إشعار الخصوصية v1.14-2026-10-11

النسخة 1.14 — آخر تحديث 11 أكتوبر 2026. تشغّل Hablexo شركة Hablexo Ltd، وهي شركة مسجّلة في إنجلترا وويلز (رقم الشركة 17354416)، ومكتبها المسجّل في 167-169 Great Portland Street, 5th Floor, London W1W 5PF. وHablexo Ltd هي المتحكّم في البيانات بالنسبة إلى بيانات الحساب والأهلية والفوترة والتشغيل الموصوفة أدناه. للتواصل: hello@hablexo.com.

يُنشر هذا الإشعار بلغتك لتتمكن من فهم ما يحدث لمعلوماتك. النسخة الإنجليزية هي النسخة المرجعية ويجري تحديثها أولاً: اقرأه بالإنجليزية.

يوضّح هذا الإشعار ما تفعله Hablexo بالمعلومات المتعلقة بك، سواء كنت في فعالية، أو لديك حساب، أو تكتب إلينا. حرصنا على أن يكون قصيرًا وبلغة بسيطة؛ فإن كان شيء غير واضح، فاسألنا على hello@hablexo.com.

لا نبيع بياناتك أبدًا ولا نستخدمها للإعلانات.

إذا كنت تحضر فعالية

لقد اتبعت رابطًا أو مسحت رمز QR. ليس لديك حساب عندنا، ولا نسألك من أنت.

• عنوان الشبكة (IP) الخاص بك يتعامل معه خادمنا ما دام جهازك متصلًا، لأن الترجمات النصية لا يمكن إيصالها من دونه. لا نستخدمه للتعرّف عليك أو لإنشاء ملف تعريف عنك.
• اللغة التي تختارها تُرسل إلى خادمنا ليعرف أي ترجمات نصية يرسل. ولا تُربط بأي هوية.
• تفضيلاتك (اللغة والمظهر وإعدادات الصوت واسم الدردشة إن وُجد) تُخزَّن على جهازك أنت.
• رسائل الدردشة واسم الدردشة الذي اخترته تُخزَّن على جهاز منظّم الفعالية، لا على خوادم Hablexo، لمدة محدودة: 7 أيام، ما لم يحدّد المنظّم غير ذلك. وتخبرك صفحتك بذلك قبل أن تتمكّن من النشر. وإذا شغّل المنظّم المراجعة التلقائية، تُرسل رسالتك واسم الدردشة أيضًا إلى أحد مزوّدي الترجمة المذكورين أدناه، الذي يقرّر ما إذا كان يمكن عرض الرسالة.
• في محادثة، مثلًا عند مكتب خدمة أو حول طاولة اجتماع، يلتقط جهاز المنظّم كلّ من يتحدّث، ليتمكّن كلّ واحد من قراءة الآخرين بلغته. وإذا كان المنظّم يسجّل، تخبرك صفحة الحاضر بذلك.
• الصوت المباشر. إذا كان المنظّم يبثّ صوت الفعالية، فيمكن لأي شخص لديه الرابط أن يستمع ما دام البثّ مفتوحًا. يمرّ الصوت عبر خوادمنا ولا نسجّله.

من المسؤول. المؤسسة أو المهني الذي يدير الفعالية يقرّر لماذا تُدار وكيف، وهو عادةً المتحكّم في البيانات بالنسبة إلى محتواها. وتعمل Hablexo وفق تعليماته بوصفها معالجًا للبيانات. ولممارسة حقوقك بشأن محتوى فعالية أو سجلّ دردشتها، اتصل بالمنظّم أولًا. حسابات Hablexo مخصّصة للاستخدام المهني والمؤسسي. ولا يصبح الحاضرون عملاء لدى Hablexo باتباع رابط فعالية.

إذا أرسلت إلينا ملاحظات عن فعالية

إذا استخدمت خاصية الملاحظات، فأنت تكتب مباشرةً إلى Hablexo، وهي المتحكّم في البيانات بالنسبة إلى رسالتك. ولا يتلقّاها المنظّم. ونحن نتلقّى:

• رسالتك وعنوان بريد إلكتروني، إذا اخترت تقديمه لنتمكّن من الردّ. ولا يُعطى للمنظّم أبدًا؛
• بعض التفاصيل التقنية، إذا أبقيت مربّع التشخيص محدّدًا: لغة الترجمة النصية التي اخترتها ولغة مصدر الفعالية، وحالة الاتصال، وحجم نافذتك، ونوع متصفّحك. ويعرض لك النموذج بالضبط ما سيُرسل قبل أن ترسله؛
• فعالية أي مؤسسة كنت فيها، إن كان رابطك يحمل مفتاح فعالية. ونستخدم المفتاح لهذا فقط: فلا يُحتفظ به ولا يظهر أبدًا في الرسالة، ويمكنك إرسال الملاحظات من دونه؛
• بضعة معرّفات للبلاغ ولجلسة المتصفّح، وعنوان شبكتك، وأوقات البلاغات الأخيرة، نحتفظ بها لفترة قصيرة في الذاكرة لمنع الإساءة الآلية والبلاغات المكرّرة. وتُحذف أثناء معالجة الطلبات اللاحقة أو عند إعادة تشغيل الخادم.

لا يرفق النموذج تلقائيًا الترجمات النصية أو الترجمات أو رسائل الدردشة أو أسماء الدردشة أو لقطات الشاشة؛ فرسالتك تحوي ما تختار كتابته. أساسنا القانوني هو المصلحة المشروعة (المادة 6(1)(و)): إصلاح وتحسين خدمة يستخدمها الناس. ولا نستخدم الملاحظات لإنشاء ملف تعريف عنك أو لاستهدافك. وقد يساعدنا مساعد ذكاء اصطناعي في قراءة البلاغات وترجمتها والردّ عليها؛ انظر مزوّدي الخدمات أدناه. الاحتفاظ: نحتفظ بالبلاغات ومراسلات الدعم ما دامت مفيدة، ونحذفها عندما تنتهي فائدتها أو عندما تطلب ذلك.

إذا كنت مترجمًا في فعالية

يمكن للمنظّم أن يدعو مترجمًا بشريًا ليترجم للمستمعين. ليس لديك حساب عندنا. يُبثّ صوتك عبر خوادمنا، في الذاكرة فقط، إلى المستمعين الذين اختاروا لغتك. وحيث تكون لغتك مدعومة، يُحوَّل كلامك أيضًا إلى نص بواسطة مزوّدي التعرّف على الكلام المذكورين أدناه لإنتاج الترجمات النصية، وقد يتصل متصفّحك مباشرةً بأحدهم. ويُحتفظ ببيانات اعتماد لإعادة الاتصال في متصفّحك حتى تغلق علامة التبويب. ونحن نعدّ الدقائق المبثوثة، كأرقام فقط، لأنها تُحتسب على المنظّم.

إذا كان لديك حساب أو كنت مذكورًا في حساب

الحساب ملك لمؤسسة، والأشخاص الذين يستخدمونه مذكورون فيه بوصفهم مشرفين أو أعضاء. وقد يشمل تسجيل دخول واحد عضويات في أكثر من مؤسسة. وبالنسبة إلى هذه المعلومات، فإن Hablexo هي المتحكّم في البيانات.

• بيانات تسجيل الدخول: عنوان بريدك الإلكتروني، ومعه إما كلمة مرور، تُخزَّن فقط كقيمة تجزئة مع ملح، أو المعرّف الذي تعطينا إياه Google أو Apple عندما تسجّل الدخول عبرهما. وبالنسبة إلى Apple، نحتفظ أيضًا برمز يتيح لنا إنهاء الربط عندما تحذف حسابك.
• اسمك المعروض، إذا قدّمته أو إذا مرّرته Google أو Apple. وهو اختياري، ويراه مشرفو مؤسستك بجوار عنوان بريدك الإلكتروني.
• هوية العميل وأهليته: الاسم القانوني للمؤسسة ونوعها وبلدها ورقم تسجيلها، وإعلانات الغرض المهني والتفويض المقدَّمة عند التسجيل، مع اسم الشخص الذي قدّمها، ونسخة الإعلان، ووقت قبوله.
• العضوية: المؤسسات التي تنتمي إليها، ودورك، ومن دعاك، ومتى انضممت أو غادرت.
• الدعوات: عندما يدعو مشرف زميلًا، نحتفظ بالعنوان الذي أعطانا إياه من لحظة إرسال الدعوة، لنتمكّن من تسليمها. وإذا كنت قد دُعيت، فقد جاء عنوانك من ذلك المشرف.
• المختبِرون: عندما ندعو شخصًا لمساعدتنا في اختبار Hablexo، نحتفظ بعنوان بريده الإلكتروني. وبالنسبة إلى تطبيق Android، نعطيه إلى Google ليقبله Google Play في مجموعة الاختبار الخاصة لدينا، ونزيله عند انتهاء اختباره.
• الأجهزة: الاسم الذي يبلّغ عنه كلّ تثبيت، لتتمكّن أنت ومشرفوك من التمييز بينها وتسجيل الخروج من أحدها.
• الاستخدام والفوترة: أعداد الدقائق والرسائل، ولا محتوى أبدًا؛ ورصيد الائتمان؛ وسجلات المعاملات. ويحمل كلّ سجلّ استخدام العضوية التي نشأ عنها، ليتمكّن مشرفو مؤسستك من معرفة أي عضو استخدم الرصيد.
• الرصيد الأولي: قيم تجزئة أحادية الاتجاه لعنوان البريد الإلكتروني ومعرّف الجهاز وعنوان الشبكة المستخدمة عند التسجيل، كي لا يمكن المطالبة بالرصيد الأولي المجاني مرتين.
• كيف وجدتنا: رمز إحالة إن كان رابطك يحمل واحدًا، والقطاع الذي تخبرنا أنك تعمل فيه، واللغة التي تريد أن تتلقّى بها رسائلنا.
• الدعم: ما تختار إرساله إلينا، مع الحساب الذي جاء منه، ونسخة التطبيق، ونظام التشغيل لديك.
• سجلات التشغيل: أحداث الاتصال والأخطاء، يُحتفظ بها حتى 28 يومًا. ولا تحوي محتوى الترجمات النصية.

نحتاج إلى بيانات تسجيل دخولك وإلى هوية المؤسسة وإعلاناتها لفتح حساب وتشغيله، ولا يمكننا توفيره من دونها. ويقدّم الشخص الذي يُدلي بالإعلانات اسمه الكامل. أما الاسم المعروض لحسابك وعنوان الردّ للملاحظات فاختياريان.

تسجيل الدخول عبر Google أو Apple. تشارك Google أو Apple معنا عنوان بريدك الإلكتروني المُتحقَّق منه، الذي قد يكون في حالة Apple عنوان إعادة توجيه خاصًا، واسمك حيث تسمح بذلك. ولا نحصل على إمكانية الوصول إلى بقية بياناتك لدى Google أو Apple. ويمتثل استخدام Hablexo للمعلومات المتلقّاة من واجهات Google البرمجية لما تنصّ عليه سياسة بيانات مستخدمي خدمات واجهات Google البرمجية، بما في ذلك متطلبات الاستخدام المحدود الواردة فيها.

المدفوعات. تعالج Stripe مدفوعات البطاقات. وتذهب بيانات البطاقة مباشرةً إلى Stripe ولا تصل أبدًا إلى خوادمنا. ونحتفظ بمراجع Stripe لحسابك ولكلّ بطاقة محفوظة، مع علامة البطاقة وآخر أربعة أرقام.

الرسائل التي نرسلها إليك

نرسل رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالحساب والخدمة، مثل التحقق من عنوانك أو إعادة تعيين كلمة المرور أو تحذير انخفاض الرصيد، لأنها جزء من تشغيل حسابك، وتتلقّاها بصرف النظر عن أي تفضيل تسويقي. أما أخبار المنتج فمنفصلة وتتطلّب موافقتك، ولا نرسل أيًّا منها حاليًا. ويمكنك سحب موافقتك في أي وقت من الرابط في الرسالة أو على hello@hablexo.com؛ ولا يؤثّر ذلك في المعالجة المشروعة السابقة. وإذا ألغيت الاشتراك أو طلبت منا ألا نتصل بك مرة أخرى، فإننا نحتفظ بهذا الطلب كقيمة تجزئة أحادية الاتجاه لعنوان بريدك الإلكتروني، ليبقى ساريًا حتى لو حذفت حسابك.

لماذا نستخدم بياناتك

حيث تكون أنت شخصيًا عميلنا، نستند إلى عقدنا معك لتشغيل الحساب وقياس الاستخدام والفوترة. وحيث تتصرّف باسم مؤسسة، نستند إلى مصلحتنا المشروعة في التحقق من ممثّليها وإدارة حسابها. ونستند إلى المصلحة المشروعة للحفاظ على أمان الخدمة، ومعالجة الدعم والملاحظات، والاحتفاظ بقطاع حساب مغلق ومصدره لفهم تبنّي الخدمة. ونستند إلى الموافقة فقط لأخبار المنتج، وإلى الالتزام القانوني للسجلات المالية التي يجب علينا الاحتفاظ بها. وبالنسبة إلى محتوى الفعاليات نعمل بوصفنا معالجًا للبيانات، ويكون المتحكّم في البيانات مسؤولًا عن أساسه القانوني. ولا نتّخذ بشأنك قرارات تستند حصرًا إلى معالجة آلية وتُحدث آثارًا قانونية أو آثارًا مهمة مماثلة.

مزوّدو الخدمات والمتلقّون الآخرون

يعمل هؤلاء المزوّدون وفق تعليماتنا، ما لم نذكر غير ذلك:

• تحويل الكلام إلى نص: تعالج Soniox وElevenLabs وDeepgram وGoogle Cloud وAWS الصوت المباشر لإنتاج النصوص.
• الترجمة: تعالج Makora وDeepInfra وGoogle Cloud نصوص الترجمات النصية والدردشة لإنتاج الترجمات، وحيث تكون المراجعة مفعَّلة، لمراجعة رسائل الدردشة.
• المدفوعات: Stripe، التي تحتفظ أيضًا بسجلّها الخاص لمدفوعاتك بوصفها متحكّمًا مستقلًا في البيانات.
• البريد الإلكتروني: Resend لرسائل الحساب وتسليم الملاحظات، وMigadu لصناديق البريد التي تتلقّى الرسائل.
• تتبّع المسائل: Atlassian، لملخّص مجرّد من المعرّفات لخلل أو طلب خاصية.
• المساعدة بالذكاء الاصطناعي: Anthropic (Claude)، التي تساعدنا على قراءة البريد الذي نتلقّاه وفرزه وترجمته وعلى صياغة ردودنا.
• الاستضافة: Oracle Cloud، في المملكة المتحدة.
• توصيل المحتوى والنسخ الاحتياطية: تقدّم Cloudflare موقعنا الإلكتروني والملفات الثابتة لصفحة الحاضر، وتحتفظ بنسخ مشفّرة من قاعدة بيانات الحسابات في الاتحاد الأوروبي. وتحتفظ Backblaze بنسخة مشفّرة ثانية في هولندا. ولا تتلقّى أي منهما محتوى الفعاليات.

يُنشر المزوّدون الذين قد يعالجون محتوى الفعاليات، ومواقعهم، مع ملحق معالجة البيانات. وعندما تُنقل البيانات الشخصية دوليًا، نستند إلى آلية يعترف بها القانون المعمول به، مثل قرار كفاية أو بنود تعاقدية معتمدة. ويمكنك أن تطلب منا تفاصيل الضمانات ونسخة منها على hello@hablexo.com.

مدة احتفاظنا بالبيانات

• محتوى الفعاليات: في الذاكرة فقط، لفترة قصيرة، ثم يُتخلّص منه.
• بيانات الحساب: ما دام الحساب مفتوحًا.
• السجلّ المالي: ستّ سنوات من نهاية الفترة المحاسبية التي يُغلق فيها الحساب، وهي مدة الاحتفاظ بالسجلات الضريبية والمحاسبية. ويحتفظ بمراجع الدفع لكنه لا يحوي أي اسم أو عنوان بريد إلكتروني.
• تفاصيل الاستخدام: 24 شهرًا.
• النسخ الاحتياطية: يسري الحذف فورًا على النظام الحي. وتظلّ النسخ الاحتياطية تحتفظ بالحالة السابقة حتى انتهاء صلاحيتها: حتى 30 يومًا للنسخ اليومية ونحو 13 شهرًا للنسخ الشهرية. وتُشفَّر النسخ الاحتياطية قبل أن تخرج من Hablexo؛ ولا يملك المزوّد مفتاحًا ولا يمكنه قراءتها. وهي خارج المعالجة اليومية.
• على جهاز المنظّم: سجلّ الدردشة لمدة 7 أيام افتراضيًا.
• التسجيلات والنصوص: فقط إذا شغّل المنظّم تسجيل النصوص أو تسجيل الصوت، وكلاهما معطَّل افتراضيًا، وعندئذٍ لمدة 28 يومًا افتراضيًا، وهي مدة يحدّدها المنظّم. وقد يتضمّن النصّ رسائل دردشة وأسماء. وتبقى هذه الملفات على جهاز المنظّم، تحت سيطرته. وقد ينقل النسخ الاحتياطي للجهاز نفسه، إن كان المنظّم قد شغّله، نسخة إلى حسابه في iCloud أو Google.

حقوقك

يمكنك أن تطلب الوصول إلى بياناتك، أو تصحيحها أو حذفها، أو نسخة قابلة للنقل، ويمكنك أن تطلب منا تقييد المعالجة. ويمكنك في أي وقت الاعتراض على المعالجة المستندة إلى مصلحتنا المشروعة، وعلى أخبار المنتج. اكتب إلى hello@hablexo.com لممارسة حقوقك أو لتقديم شكوى إلينا. وإذا كنت في المملكة المتحدة، فيمكنك تقديم شكوى إلى Information Commissioner’s Office (ico.org.uk)، وإذا كنت في الاتحاد الأوروبي أو المنطقة الاقتصادية الأوروبية، فإلى سلطة الإشراف المحلية لديك.

حذف حسابك

يمكنك فعل ذلك بنفسك من وحدة التحكم على الويب أو من تطبيق الهاتف، الذي يفتح الصفحة نفسها، من دون أن تكتب إلينا. ويسري ذلك فورًا ولا يمكن التراجع عنه. ومغادرة مؤسسة تزيل عضويتك فيها وتُبقيها تعمل للجميع غيرك؛ ويبقى سجلّ الاستخدام السابق عند المؤسسة بوصفه جزءًا من سجلات فوترتها. أما إغلاق مؤسسة، وهو ما لا يستطيعه إلا مشرف، فيحذف اسمها وإعلاناتها ومفاتيح فعالياتها، ويزيل البطاقات المحفوظة، ويسجّل الخروج من كلّ جهاز.

يُحذف اسمك وعنوان بريدك الإلكتروني وبيانات تسجيل دخولك عندما لا تعود تنتمي إلى أي مؤسسة. وما يبقى هو السجلّ المالي الموصوف أعلاه، وقيم تجزئة الرصيد الأولي المحفوظة معه، والقطاع والمصدر الذي أعطتنا إياه المؤسسة، وأي سجلّ لطلب عدم الاتصال. وتحتفظ Stripe بسجلّها الخاص لمدفوعاتك وفق قواعدها. وقبل أن تؤكّد، تخبرك صفحتك بما سيحدث لأي رصيد: يُردّ الرصيد المشترى إلى البطاقة التي دفعت بها حيث لا يزال مزوّد الدفع لدينا قادرًا على عكس الدفعة، وإلا فإننا نردّه بوسيلة أخرى ونكتب إليك لترتيب ذلك. ولا يُردّ الرصيد المجاني.

ملفات تعريف الارتباط والتخزين على جهازك

لا نستخدم ملفات تعريف ارتباط للإعلان أو التتبّع. وتخزّن صفحاتنا في متصفّحك ما يلي فقط:

• وحدة التحكم: رمز تسجيل دخول حتى تغلق علامة التبويب، ومعرّف جهاز عشوائي، واختياراتك للغة والمظهر.
• التسجيل: رمز إحالة إن كان رابطك يحمل واحدًا، طوال مدة زيارتك، لنعرف كيف وجدتنا.
• صفحات تسجيل الدخول والتسجيل: حيث يُعرض تسجيل الدخول عبر Google أو Apple، لا يُحمَّل أي شيء من Google أو Apple حتى تختار تسجيل الدخول عبر إحداهما. وعندئذٍ تتلقّى تلك الشركة عنوان شبكتك وقد تضع ملفات تعريف ارتباط خاصة بها.
• مقاطع الفيديو: حيث تعرض صفحة مقطع فيديو من YouTube، لا يُحمَّل إلا عندما تختار تشغيله. وعندئذٍ تتلقّى Google عنوان شبكتك وقد تضع ملفات تعريف ارتباط خاصة بها.
• صفحات الحاضر والمترجم: تفضيلاتك، وما إذا كنت قد رأيت إشعارًا، وما تحتاج إليه الصفحة للاتصال.
• لوحة تحكم تطبيق المشغّل: ملف تعريف ارتباط للجلسة يُبقيك مسجَّل الدخول فيها.
• موقعنا الإلكتروني: اختيارك للغة.

التغييرات

قد نحدّث هذا الإشعار مع تغيّر الخدمة. وتظهر التغييرات الجوهرية هنا بتاريخ نسخة جديد.

Hablexo Ltd · مسجّلة في إنجلترا وويلز · رقم الشركة 17354416 · المقر المسجّل: 167-169 Great Portland Street, 5th Floor, London W1W 5PF · hello@hablexo.com

الصفحة الرئيسية لـ Hablexo · شروط الخدمة (الإنجليزية) · ملحق معالجة البيانات (الإنجليزية) · EULA (الإنجليزية) · إنشاء حساب