اعلامیه حریم خصوصی v1.14-2026-10-11
نسخه 1.14 — آخرین به‌روزرسانی 11 اکتبر 2026. Hablexo توسط Hablexo Ltd اداره می‌شود، شرکتی ثبت‌شده در انگلستان و ولز (شماره شرکت 17354416)، با دفتر ثبت‌شده در 167-169 Great Portland Street, 5th Floor, London W1W 5PF. Hablexo Ltd کنترل‌کننده داده‌های حساب، شرایط، صورت‌حساب و عملیات است که در زیر توصیف شده‌اند. تماس: hello@hablexo.com.
این اعلامیه به زبان شما منتشر می‌شود تا بتوانید بفهمید چه اتفاقی برای اطلاعات شما می‌افتد. نسخه انگلیسی نسخه مرجع است و زودتر از همه به‌روزرسانی می‌شود: آن را به انگلیسی بخوانید.
این اعلامیه توضیح می‌دهد Hablexo با اطلاعات مربوط به شما چه می‌کند، چه در یک رویداد باشید، چه حسابی داشته باشید و چه برای ما بنویسید. آن را کوتاه و به زبان ساده نگه داشته‌ایم؛ اگر چیزی روشن نیست، از ما در hello@hablexo.com بپرسید.
ما هرگز داده‌های شما را نمی‌فروشیم و از آن‌ها برای تبلیغات استفاده نمی‌کنیم.
اگر در یک رویداد شرکت می‌کنید
شما پیوندی را دنبال کرده‌اید یا کد QR را اسکن کرده‌اید. حسابی نزد ما ندارید و ما نمی‌پرسیم که هستید.
- نشانی شبکه (IP) شما تا زمانی که دستگاه شما متصل است توسط سرور ما پردازش می‌شود، چون بدون آن زیرنویس‌ها نمی‌توانند تحویل شوند. از آن برای شناسایی شما یا ساختن پروفایلی از شما استفاده نمی‌کنیم.
- زبانی که انتخاب می‌کنید به سرور ما فرستاده می‌شود تا بداند کدام زیرنویس‌ها را بفرستد. به هیچ هویتی پیوند نمی‌خورد.
- تنظیمات دلخواه شما (زبان، ظاهر، تنظیمات صدا و در صورت وجود، نام گفتگو) روی دستگاه خودتان ذخیره می‌شوند.
- پیام‌های گفتگو و نام گفتگویی که انتخاب کرده‌اید روی دستگاه برگزارکننده رویداد، نه روی سرورهای Hablexo، برای مدت محدودی ذخیره می‌شوند: 7 روز، مگر اینکه برگزارکننده مدت دیگری تعیین کند. صفحه شما پیش از آنکه بتوانید پیامی بفرستید این را به شما می‌گوید. اگر برگزارکننده بازبینی خودکار را فعال کرده باشد، پیام و نام گفتگوی شما نیز به یکی از ارائه‌دهندگان ترجمه که در زیر نام برده شده‌اند فرستاده می‌شود و او تصمیم می‌گیرد که آیا پیام می‌تواند نمایش داده شود.
- در یک مکالمه، برای نمونه پشت یک میز خدمات یا دور یک میز جلسه، دستگاه برگزارکننده صدای هر کسی را که صحبت می‌کند دریافت می‌کند تا هر کس بتواند دیگران را به زبان خود بخواند. اگر برگزارکننده ضبط می‌کند، صفحه شرکت‌کننده این را به شما می‌گوید.
- صدای زنده. اگر برگزارکننده صدای رویداد را پخش کند، هر کسی که پیوند را دارد می‌تواند تا زمانی که پخش فعال است گوش دهد. صدا از سرورهای ما می‌گذرد و ما آن را ضبط نمی‌کنیم.
مسئول کیست. سازمان یا متخصصی که رویداد را برگزار می‌کند تصمیم می‌گیرد که رویداد چرا و چگونه برگزار شود و معمولاً کنترل‌کننده داده‌های محتوای آن است. Hablexo به‌عنوان پردازشگر داده طبق دستورهای او عمل می‌کند. برای اعمال حقوق خود درباره محتوای یک رویداد یا تاریخچه گفتگوی آن، نخست با برگزارکننده تماس بگیرید. حساب‌های Hablexo برای استفاده حرفه‌ای و سازمانی هستند. شرکت‌کنندگان با دنبال کردن پیوند یک رویداد مشتری Hablexo نمی‌شوند.
اگر درباره یک رویداد برای ما بازخورد بفرستید
اگر از امکان بازخورد استفاده کنید، مستقیماً برای Hablexo می‌نویسید که کنترل‌کننده داده‌های پیام شماست. برگزارکننده آن را دریافت نمی‌کند. ما این‌ها را دریافت می‌کنیم:
- پیام شما و یک نشانی ایمیل، اگر بخواهید آن را بدهید تا بتوانیم پاسخ دهیم. این نشانی هرگز به برگزارکننده داده نمی‌شود؛
- برخی جزئیات فنی، اگر گزینه عیب‌یابی را فعال بگذارید: زبان زیرنویسی که انتخاب کرده‌اید و زبان مبدأ رویداد، وضعیت اتصال، اندازه پنجره و نوع مرورگر شما. فرم پیش از ارسال دقیقاً نشان می‌دهد چه چیزی فرستاده خواهد شد؛
- در رویداد کدام سازمان بوده‌اید، اگر پیوند شما کلید رویداد داشته باشد. کلید را فقط برای همین استفاده می‌کنیم: نگه داشته نمی‌شود و هرگز در ایمیل ظاهر نمی‌شود، و می‌توانید بدون آن بازخورد بفرستید؛
- چند شناسه برای گزارش و نشست مرورگر، نشانی شبکه شما و زمان گزارش‌های اخیر، که برای مدت کوتاهی در حافظه نگه می‌داریم تا از سوءاستفاده خودکار و گزارش‌های تکراری جلوگیری کنیم. این‌ها هنگام پردازش درخواست‌های بعدی یا هنگام راه‌اندازی دوباره سرور حذف می‌شوند.
فرم به‌طور خودکار زیرنویس‌ها، ترجمه‌ها، پیام‌های گفتگو، نام‌های گفتگو یا تصاویر صفحه را پیوست نمی‌کند؛ پیام شما همان چیزی را دارد که خودتان می‌نویسید. مبنای قانونی ما منافع مشروع است (ماده 6(1)(و)): رفع اشکال و بهبود خدمتی که مردم از آن استفاده می‌کنند. از بازخورد برای ساختن پروفایل شما یا هدف‌گیری شما استفاده نمی‌کنیم. یک دستیار هوش مصنوعی ممکن است در خواندن، ترجمه و پاسخ دادن به گزارش‌ها به ما کمک کند؛ به بخش ارائه‌دهندگان خدمات در زیر نگاه کنید. نگهداری: گزارش‌ها و مکاتبات پشتیبانی را تا زمانی که مفیدند نگه می‌داریم و وقتی دیگر مفید نیستند، یا وقتی شما بخواهید، آن‌ها را حذف می‌کنیم.
اگر شما مترجم یک رویداد هستید
برگزارکننده می‌تواند یک مترجم انسانی را دعوت کند تا برای شنوندگان ترجمه کند. شما حسابی نزد ما ندارید. صدای شما از طریق سرورهای ما، فقط در حافظه، به شنوندگانی که زبان شما را انتخاب کرده‌اند پخش می‌شود. در جایی که زبان شما پشتیبانی می‌شود، گفتار شما برای تولید زیرنویس توسط ارائه‌دهندگان تشخیص گفتار که در زیر نام برده شده‌اند نیز به نوشتار تبدیل می‌شود و مرورگر شما ممکن است مستقیماً به یکی از آن‌ها متصل شود. یک اعتبارنامه اتصال دوباره تا زمانی که زبانه را ببندید در مرورگر شما نگه داشته می‌شود. دقیقه‌های پخش‌شده را فقط به‌صورت عدد می‌شماریم، چون هزینه آن‌ها برای برگزارکننده محاسبه می‌شود.
اگر حسابی دارید یا نام شما در حسابی آمده است
هر حساب به یک سازمان تعلق دارد و افرادی که از آن استفاده می‌کنند در آن به‌عنوان مدیر یا عضو نام برده می‌شوند. یک ورود واحد می‌تواند عضویت در بیش از یک سازمان را در بر گیرد. برای این اطلاعات، Hablexo کنترل‌کننده داده است.
- مشخصات ورود: نشانی ایمیل شما و یا یک گذرواژه، که فقط به‌صورت هش نمک‌دار ذخیره می‌شود، یا شناسه‌ای که Google یا Apple هنگام ورود شما از طریق آن‌ها به ما می‌دهند. برای Apple همچنین یک توکن نگه می‌داریم که به ما امکان می‌دهد هنگام حذف حساب شما این پیوند را پایان دهیم.
- نام نمایشی شما، اگر خودتان آن را بدهید یا Google یا Apple آن را منتقل کنند. اختیاری است و مدیران سازمان شما آن را کنار نشانی ایمیل شما می‌بینند.
- هویت و شرایط مشتری: نام قانونی سازمان، نوع، کشور و شماره ثبت آن، و اظهارات هدف حرفه‌ای و مجوز که هنگام ثبت‌نام داده شده‌اند، همراه با نام شخصی که آن‌ها را داده است، نسخه اظهارنامه و زمان پذیرش آن.
- عضویت: به کدام سازمان‌ها تعلق دارید، نقش شما، کسی که شما را دعوت کرده و زمانی که پیوسته یا جدا شده‌اید.
- دعوت‌ها: وقتی یک مدیر همکاری را دعوت می‌کند، نشانی‌ای را که به ما داده از لحظه ارسال دعوت نگه می‌داریم تا بتوانیم آن را تحویل دهیم. اگر دعوت شده‌اید، نشانی شما از آن مدیر آمده است.
- آزمایش‌کنندگان: وقتی کسی را دعوت می‌کنیم تا در آزمودن Hablexo به ما کمک کند، نشانی ایمیل او را نگه می‌داریم. برای برنامه Android آن را به Google می‌دهیم تا Google Play او را در گروه آزمایش خصوصی ما بپذیرد، و وقتی آزمایش او پایان یافت آن را برمی‌داریم.
- دستگاه‌ها: نامی که هر نصب گزارش می‌دهد، تا شما و مدیرانتان بتوانید آن‌ها را از هم تشخیص دهید و یکی را از حساب خارج کنید.
- استفاده و صورت‌حساب: شمار دقیقه‌ها و پیام‌ها، هرگز محتوا؛ موجودی اعتبار؛ و سوابق تراکنش‌ها. هر سابقه استفاده نشان می‌دهد از کدام عضویت ناشی شده است، تا مدیران سازمان شما بتوانند ببینند کدام عضو از اعتبار استفاده کرده است.
- اعتبار اولیه: هش‌های یک‌طرفه نشانی ایمیل، شناسه دستگاه و نشانی شبکه که هنگام ثبت‌نام استفاده شده‌اند، تا اعتبار اولیه رایگان را نتوان دو بار دریافت کرد.
- چگونه ما را پیدا کردید: یک کد معرفی، اگر پیوند شما داشته باشد، حوزه‌ای که می‌گویید در آن کار می‌کنید، و زبانی که می‌خواهید ایمیل‌های ما به آن باشد.
- پشتیبانی: هر چه برای ما بفرستید، همراه با حسابی که از آن آمده، نسخه برنامه و سیستم‌عامل شما.
- گزارش‌های عملیاتی: رویدادهای اتصال و خطا، که حداکثر 28 روز نگه داشته می‌شوند. محتوای زیرنویس در آن‌ها نیست.
برای باز کردن و اداره یک حساب به مشخصات ورود شما و به هویت و اظهارات سازمان نیاز داریم و بدون آن‌ها نمی‌توانیم حسابی ارائه دهیم. شخصی که اظهارات را می‌دهد نام کامل خود را می‌دهد. نام نمایشی حساب شما و نشانی پاسخ برای بازخورد اختیاری‌اند.
ورود با Google یا Apple. Google یا Apple نشانی ایمیل تأییدشده شما را، که برای Apple می‌تواند یک نشانی واسط خصوصی باشد، و در جایی که اجازه دهید نام شما را با ما به اشتراک می‌گذارند. ما به بقیه داده‌های شما در Google یا Apple دسترسی نمی‌یابیم. استفاده Hablexo از اطلاعات دریافت‌شده از APIهای Google با سیاست داده کاربر سرویس‌های API گوگل، از جمله الزامات استفاده محدود آن، مطابقت دارد.
پرداخت‌ها. پرداخت‌های کارتی را Stripe پردازش می‌کند. مشخصات کارت مستقیماً به Stripe می‌رود و هرگز به سرورهای ما نمی‌رسد. ما ارجاع‌های Stripe را برای حساب شما و برای هر کارت ذخیره‌شده، همراه با برند کارت و چهار رقم آخر آن، نگه می‌داریم.
ایمیل‌هایی که برای شما می‌فرستیم
ما ایمیل‌های حساب و خدمات، مانند تأیید نشانی شما، بازنشانی گذرواژه یا هشدار کم بودن اعتبار، را می‌فرستیم، چون بخشی از اداره حساب شما هستند و صرف‌نظر از هر ترجیح بازاریابی آن‌ها را دریافت می‌کنید. اخبار محصول جدا است و به رضایت شما نیاز دارد، و در حال حاضر هیچ‌کدام را نمی‌فرستیم. می‌توانید رضایت خود را هر زمان از پیوند داخل ایمیل یا در hello@hablexo.com پس بگیرید؛ این بر پردازش قانونی پیشین اثری ندارد. اگر اشتراک را لغو کنید یا از ما بخواهید دیگر هرگز با شما تماس نگیریم، این درخواست را به‌صورت هش یک‌طرفه نشانی ایمیل شما نگه می‌داریم تا حتی اگر حساب خود را حذف کنید معتبر بماند.
چرا از داده‌های شما استفاده می‌کنیم
در جایی که شما شخصاً مشتری ما هستید، برای اداره حساب، سنجش استفاده و صورت‌حساب به قرارداد خود با شما تکیه می‌کنیم. در جایی که از طرف یک سازمان عمل می‌کنید، به منافع مشروع خود در تأیید نمایندگان آن و مدیریت حساب آن تکیه می‌کنیم. برای ایمن نگه داشتن خدمت، رسیدگی به پشتیبانی و بازخورد، و نگه داشتن حوزه و منبع یک حساب بسته‌شده برای درک پذیرش خدمت، به منافع مشروع تکیه می‌کنیم. تنها برای اخبار محصول به رضایت و برای سوابق مالی که باید نگه داریم به تکلیف قانونی تکیه می‌کنیم. برای محتوای رویداد به‌عنوان پردازشگر داده عمل می‌کنیم و کنترل‌کننده داده مسئول مبنای قانونی خود است. ما درباره شما تصمیمی که صرفاً بر پردازش خودکار استوار باشد و اثر حقوقی یا اثر مهم مشابهی داشته باشد نمی‌گیریم.
ارائه‌دهندگان خدمات و دیگر دریافت‌کنندگان
این ارائه‌دهندگان طبق دستورهای ما عمل می‌کنند، مگر آنکه خلاف آن را گفته باشیم:
- گفتار به متن: Soniox، ElevenLabs، Deepgram، Google Cloud و AWS صدای زنده را برای تولید رونوشت پردازش می‌کنند.
- ترجمه: Makora، DeepInfra و Google Cloud متن زیرنویس و گفتگو را برای تولید ترجمه و، در جایی که فعال است، برای بازبینی پیام‌های گفتگو پردازش می‌کنند.
- پرداخت‌ها: Stripe، که به‌عنوان کنترل‌کننده داده مستقل سابقه پرداخت‌های شما را نیز خود نگه می‌دارد.
- ایمیل: Resend برای ایمیل‌های حساب و تحویل بازخورد، و Migadu برای صندوق‌هایی که نامه دریافت می‌کنند.
- پیگیری کارها: Atlassian، برای خلاصه‌ای بدون شناسه از یک اشکال یا درخواست قابلیت.
- دستیار هوش مصنوعی: Anthropic (Claude)، که به ما کمک می‌کند ایمیل‌هایی را که دریافت می‌کنیم بخوانیم، دسته‌بندی و ترجمه کنیم و پیش‌نویس پاسخ‌هایمان را آماده کنیم.
- میزبانی: Oracle Cloud، در بریتانیا.
- تحویل محتوا و پشتیبان‌ها: Cloudflare وب‌سایت ما و فایل‌های ایستای صفحه شرکت‌کننده را ارائه می‌کند و نسخه‌های رمزگذاری‌شده پایگاه داده حساب‌ها را در اتحادیه اروپا نگه می‌دارد. Backblaze یک نسخه رمزگذاری‌شده دوم را در هلند نگه می‌دارد. هیچ‌کدام محتوای رویداد را دریافت نمی‌کنند.
ارائه‌دهندگانی که ممکن است محتوای رویداد را پردازش کنند، و مکان آن‌ها، همراه با پیوست پردازش داده منتشر می‌شوند. هنگامی که داده‌های شخصی به‌صورت بین‌المللی منتقل می‌شوند، به سازوکاری تکیه می‌کنیم که قانون حاکم آن را می‌شناسد، مانند تصمیم کفایت یا شروط قراردادی تأییدشده. می‌توانید جزئیات تضمین‌ها و نسخه‌ای از آن‌ها را از ما در hello@hablexo.com بخواهید.
داده‌ها را چه مدت نگه می‌داریم
- محتوای رویداد: فقط در حافظه، برای مدت کوتاهی، و سپس دور ریخته می‌شود.
- مشخصات حساب: تا زمانی که حساب باز است.
- سابقه مالی: شش سال از پایان دوره حسابداری‌ای که حساب در آن بسته می‌شود، یعنی مدتی که سوابق مالیاتی و حسابداری نگه داشته می‌شوند. این سابقه ارجاع‌های پرداخت را دارد اما هیچ نام یا نشانی ایمیلی در آن نیست.
- جزئیات استفاده: 24 ماه.
- پشتیبان‌ها: حذف فوراً در سیستم زنده اعمال می‌شود. پشتیبان‌ها تا زمان انقضا وضعیت پیشین را نگه می‌دارند: حداکثر 30 روز برای پشتیبان‌های روزانه و حدود 13 ماه برای پشتیبان‌های ماهانه. پشتیبان‌ها پیش از خروج از Hablexo رمزگذاری می‌شوند؛ ارائه‌دهنده کلیدی ندارد و نمی‌تواند آن‌ها را بخواند. آن‌ها خارج از پردازش روزمره هستند.
- روی دستگاه برگزارکننده: تاریخچه گفتگو به‌طور پیش‌فرض برای 7 روز.
- ضبط‌ها و رونوشت‌ها: فقط اگر برگزارکننده ثبت رونوشت یا ضبط صدا را فعال کند، که هر دو به‌طور پیش‌فرض غیرفعال‌اند، و در آن صورت به‌طور پیش‌فرض برای 28 روز، مدتی که برگزارکننده تعیین می‌کند. یک رونوشت ممکن است پیام‌های گفتگو و نام‌ها را در بر گیرد. این فایل‌ها روی دستگاه برگزارکننده و تحت کنترل او می‌مانند. پشتیبان‌گیری خود دستگاه، اگر برگزارکننده آن را فعال کرده باشد، ممکن است نسخه‌ای را به حساب iCloud یا Google او منتقل کند.
حقوق شما
می‌توانید دسترسی به داده‌های خود، اصلاح یا حذف آن‌ها، یا نسخه‌ای قابل انتقال را بخواهید، و می‌توانید از ما بخواهید پردازش را محدود کنیم. می‌توانید هر زمان به پردازشی که بر منافع مشروع ما استوار است، و به اخبار محصول، اعتراض کنید. برای اعمال حقوق خود یا طرح شکایت نزد ما به hello@hablexo.com بنویسید. اگر در بریتانیا هستید، می‌توانید به Information Commissioner’s Office (ico.org.uk) شکایت کنید، و اگر در اتحادیه اروپا یا منطقه اقتصادی اروپا هستید، به مرجع نظارتی محلی خود.
حذف حساب شما
می‌توانید این کار را خودتان از کنسول وب یا از برنامه تلفن، که همان صفحه را باز می‌کند، بدون نوشتن به ما انجام دهید. فوری است و بازگشت‌پذیر نیست. ترک یک سازمان عضویت شما را در آن برمی‌دارد و آن را برای دیگران فعال می‌گذارد؛ سابقه استفاده پیشین به‌عنوان بخشی از سوابق صورت‌حساب نزد سازمان می‌ماند. بستن یک سازمان، که فقط یک مدیر می‌تواند انجام دهد، نام، اظهارات و کلیدهای رویداد آن را حذف می‌کند، کارت‌های ذخیره‌شده را برمی‌دارد و همه دستگاه‌ها را از حساب خارج می‌کند.
نام، نشانی ایمیل و مشخصات ورود شما وقتی دیگر به هیچ سازمانی تعلق ندارید حذف می‌شوند. آنچه می‌ماند سابقه مالی توصیف‌شده در بالا، هش‌های اعتبار اولیه که همراه آن نگه داشته می‌شوند، حوزه و منبعی که سازمان به ما داده، و هر سابقه درخواست عدم تماس است. Stripe سابقه پرداخت‌های شما را طبق قواعد خود نگه می‌دارد. پیش از تأیید، صفحه شما می‌گوید با اعتبار باقی‌مانده چه می‌شود: اعتبار خریداری‌شده، در جایی که ارائه‌دهنده پرداخت ما هنوز می‌تواند پرداخت را برگرداند، به کارتی که با آن پرداخت کرده‌اید بازگردانده می‌شود و در غیر این صورت آن را از راه دیگری بازپرداخت می‌کنیم و برای هماهنگی به شما می‌نویسیم. اعتبار رایگان بازگردانده نمی‌شود.
کوکی‌ها و ذخیره‌سازی روی دستگاه شما
ما از کوکی‌های تبلیغاتی یا ردیابی استفاده نمی‌کنیم. صفحات ما فقط این‌ها را در مرورگر شما ذخیره می‌کنند:
- کنسول: یک توکن ورود تا زمانی که زبانه را ببندید، یک شناسه دستگاه تصادفی، و انتخاب‌های زبان و ظاهر شما.
- ثبت‌نام: یک کد معرفی، اگر پیوند شما داشته باشد، در طول بازدید شما، تا بدانیم چگونه ما را پیدا کرده‌اید.
- صفحات ورود و ثبت‌نام: در جایی که ورود با Google یا Apple ارائه می‌شود، تا زمانی که ورود با یکی از آن‌ها را انتخاب نکنید هیچ چیزی از Google یا Apple بارگذاری نمی‌شود. آن شرکت سپس نشانی شبکه شما را دریافت می‌کند و ممکن است کوکی‌های خود را تنظیم کند.
- ویدیوها: در جایی که صفحه‌ای ویدیویی از YouTube ارائه می‌کند، ویدیو فقط وقتی بارگذاری می‌شود که پخش آن را انتخاب کنید. Google سپس نشانی شبکه شما را دریافت می‌کند و ممکن است کوکی‌های خود را تنظیم کند.
- صفحات شرکت‌کننده و مترجم: تنظیمات دلخواه شما، اینکه آیا اعلانی را دیده‌اید، و آنچه صفحه برای اتصال نیاز دارد.
- پنل کنترل برنامه اپراتور: یک کوکی نشست که شما را در آن وارد نگه می‌دارد.
- وب‌سایت ما: انتخاب زبان شما.
تغییرات
ممکن است با تغییر خدمت این اعلامیه را به‌روز کنیم. تغییرات مهم با تاریخ نسخه جدید در اینجا ظاهر می‌شوند.
Hablexo Ltd · ثبت‌شده در انگلستان و ولز · شماره شرکت 17354416 · دفتر ثبت‌شده: 167-169 Great Portland Street, 5th Floor, London W1W 5PF · hello@hablexo.com
صفحه اصلی Hablexo · شرایط خدمات (انگلیسی) · الحاقیه پردازش داده‌ها (انگلیسی) · EULA (انگلیسی) · ثبت‌نام