Gizlilik Bildirimi v1.14-2026-10-11

Sürüm 1.14 — son güncelleme 11 Ekim 2026. Hablexo, İngiltere ve Galler'de kayıtlı (şirket no. 17354416), kayıtlı adresi 167-169 Great Portland Street, 5th Floor, London W1W 5PF olan Hablexo Ltd tarafından işletilir. Hablexo Ltd, aşağıda açıklanan hesap, uygunluk, faturalandırma ve işletim verilerinin veri sorumlusudur. İletişim: hello@hablexo.com.

Bu bildirim, bilgilerinize ne olduğunu anlayabilmeniz için kendi dilinizde yayımlanmaktadır. İngilizce sürüm referans sürümdür ve önce o güncellenir: İngilizce olarak okuyun.

Bu bildirim, bir etkinlikte bulunuyor, bir hesabınız var ya da bize yazıyor olun, Hablexo'nun sizinle ilgili bilgilerle ne yaptığını açıklar. Kısa ve sade tuttuk; bir şey açık değilse hello@hablexo.com adresinden bize sorun.

Verilerinizi hiçbir zaman satmayız ve reklam için kullanmayız.

Bir etkinliğe katılıyorsanız

Bir bağlantıyı izlediniz ya da bir QR kodu taradınız. Bizde bir hesabınız yok ve kim olduğunuzu sormuyoruz.

• Ağ (IP) adresiniz, cihazınız bağlı kaldığı sürece sunucumuz tarafından işlenir; çünkü altyazılar onsuz iletilemez. Sizi tanımlamak veya profilinizi çıkarmak için kullanmayız.
• Seçtiğiniz dil, hangi altyazıların gönderileceğini bilmesi için sunucumuza iletilir. Hiçbir kimlikle bağlantılandırılmaz.
• Tercihleriniz (dil, görünüm, ses ayarları ve varsa sohbet adı) kendi cihazınızda saklanır.
• Sohbet mesajları ve seçtiğiniz sohbet adı, Hablexo'nun sunucularında değil etkinlik düzenleyicisinin cihazında, sınırlı bir süre saklanır: düzenleyici farklı bir süre belirlemediyse 7 gün. Sayfanız, gönderi yapabilmenizden önce bunu size bildirir. Düzenleyici otomatik denetimi açmışsa mesajınız ve sohbet adınız, mesajın gösterilip gösterilemeyeceğine karar vermesi için aşağıda adı geçen çeviri sağlayıcılarından birine de gönderilir.
• Bir konuşmada, örneğin bir hizmet masasında ya da bir toplantı masasının etrafında, düzenleyicinin cihazı konuşan herkesi yakalar; böylece herkes diğerlerini kendi dilinde okuyabilir. Düzenleyici kayıt yapıyorsa katılımcı sayfanız bunu size bildirir.
• Canlı ses. Düzenleyici etkinliğin sesini aktarıyorsa, bağlantıya sahip olan herkes aktarım açık olduğu sürece dinleyebilir. Ses sunucularımızdan geçer ve tarafımızca kaydedilmez.

Kim sorumludur. Etkinliği yürüten kuruluş ya da uzman, etkinliğin neden ve nasıl yürütüleceğine karar verir ve kural olarak etkinlik içeriğinin veri sorumlusudur. Hablexo, onun talimatları doğrultusunda veri işleyen olarak hareket eder. Bir etkinliğin içeriği veya sohbet geçmişi üzerindeki haklarınızı kullanmak için önce düzenleyiciye başvurun. Hablexo hesapları mesleki ve kurumsal kullanım içindir. Katılımcılar bir etkinlik bağlantısını izlemekle Hablexo'nun müşterisi olmaz.

Bize bir etkinlik hakkında geri bildirim gönderirseniz

Geri bildirim özelliğini kullanırsanız doğrudan Hablexo'ya yazarsınız ve mesajınızın veri sorumlusu Hablexo'dur. Düzenleyici bunu almaz. Bize ulaşanlar:

• mesajınız ve, yanıt verebilmemiz için vermeyi seçerseniz, bir e-posta adresi. Bu adres düzenleyiciye hiçbir zaman verilmez;
• tanılama kutusunu işaretli bırakırsanız bazı teknik ayrıntılar: seçtiğiniz altyazı dili ve etkinliğin kaynak dili, bağlantının durumu, pencerenizin boyutu ve tarayıcınızın türü. Form, göndermeden önce tam olarak neyin gönderileceğini size gösterir;
• bağlantınızda bir etkinlik anahtarı varsa, hangi kuruluşun etkinliğinde bulunduğunuz. Anahtarı yalnızca bunun için kullanırız: saklanmaz ve e-postada hiçbir zaman görünmez; geri bildirimi anahtar olmadan da gönderebilirsiniz;
• otomatik kötüye kullanımı ve yinelenen raporları durdurmak için kısa süre bellekte tuttuğumuz birkaç tanımlayıcı: rapor ve tarayıcı oturumu için birer kimlik, ağ adresiniz ve son raporların zamanları. Bunlar sonraki istekler işlenirken ya da sunucu yeniden başlatıldığında silinir.

Form, altyazıları, çevirileri, sohbet mesajlarını, sohbet adlarını veya ekran görüntülerini otomatik olarak eklemez; mesajınız yalnızca yazmayı seçtiğiniz şeyi içerir. Hukuki dayanağımız meşru menfaattir (madde 6(1)(f)): insanların kullandığı bir hizmeti düzeltmek ve iyileştirmek. Geri bildirimi profilinizi çıkarmak veya hedefli içerik sunmak için kullanmayız. Bir yapay zekâ yardımcısı raporları okumamıza, çevirmemize ve yanıtlamamıza yardımcı olabilir; aşağıdaki Hizmet sağlayıcılar bölümüne bakın. Saklama: raporları ve destek yazışmalarını faydalı oldukları sürece tutar, faydalı olmaktan çıktıklarında ya da siz istediğinizde sileriz.

Bir etkinlikte çevirmenseniz

Bir düzenleyici, dinleyiciler için çeviri yapmak üzere bir insan çevirmeni davet edebilir. Bizde bir hesabınız yok. Sesiniz, yalnızca bellekte tutularak sunucularımız üzerinden dilinizi seçen dinleyicilere aktarılır. Diliniz destekleniyorsa, altyazı üretmek için konuşmanız aşağıda adı geçen konuşma tanıma sağlayıcıları tarafından da yazıya dökülür ve tarayıcınız bunlardan birine doğrudan bağlanabilir. Sekmeyi kapatana kadar tarayıcınızda bir yeniden bağlanma kimlik bilgisi tutulur. Aktarılan dakikaları yalnızca sayı olarak sayarız; çünkü bunlar düzenleyiciye faturalandırılır.

Bir hesabınız varsa ya da bir hesapta adınız geçiyorsa

Bir hesap bir kuruluşa aittir ve onu kullanan kişiler hesapta Yönetici veya Üye olarak yer alır. Tek bir oturum açma bilgisi birden fazla kuruluştaki üyelikleri kapsayabilir. Bu bilgiler için veri sorumlusu Hablexo'dur.

• Oturum açma bilgileri: e-posta adresiniz ve ya yalnızca tuzlanmış karma değeri olarak saklanan bir parola ya da Google veya Apple ile oturum açtığınızda bize verdikleri tanımlayıcı. Apple için ayrıca, hesabınızı sildiğinizde bağlantıyı sonlandırmamıza olanak veren bir belirteç tutarız.
• Görünen adınız, siz verirseniz ya da Google veya Apple iletirse. İsteğe bağlıdır ve kuruluşunuzun Yöneticileri bunu e-posta adresinizin yanında görür.
• Müşteri kimliği ve uygunluğu: kuruluşun yasal adı, türü, ülkesi ve kayıt numarası ile kayıt sırasında yapılan mesleki amaç ve yetki beyanları; beyanı yapan kişinin adı, beyanın sürümü ve kabul edildiği zaman ile birlikte.
• Üyelik: hangi kuruluşlara ait olduğunuz, rolünüz, sizi kimin davet ettiği ve ne zaman katıldığınız ya da ayrıldığınız.
• Davetler: bir Yönetici bir iş arkadaşını davet ettiğinde, daveti iletebilmemiz için bize verdiği adresi davetin gönderildiği andan itibaren tutarız. Davet edildiyseniz adresiniz o Yöneticiden gelmiştir.
• Test edenler: birini Hablexo'yu test etmemize yardımcı olmaya davet ettiğimizde e-posta adresini tutarız. Android uygulaması için bu adresi, Google Play'in kişiyi özel test grubumuza kabul etmesi için Google'a veririz ve testi bittiğinde kaldırırız.
• Cihazlar: her kurulumun bildirdiği ad; böylece siz ve Yöneticileriniz bunları birbirinden ayırabilir ve birinin oturumunu kapatabilirsiniz.
• Kullanım ve faturalandırma: dakika ve mesaj sayıları, hiçbir zaman içerik değil; kredi bakiyesi; ve işlem kayıtları. Her kullanım kaydı, hangi üyelikten kaynaklandığını taşır; böylece kuruluşunuzun Yöneticileri krediyi hangi üyenin kullandığını görebilir.
• Başlangıç kredisi: kayıt sırasında kullanılan e-posta adresinin, cihaz tanımlayıcısının ve ağ adresinin tek yönlü karma değerleri; böylece ücretsiz başlangıç kredisi iki kez talep edilemez.
• Bizi nasıl buldunuz: bağlantınızda varsa bir yönlendirme kodu, bize çalıştığınızı söylediğiniz sektör ve e-postalarımızı almak istediğiniz dil.
• Destek: bize göndermeyi seçtiğiniz şey, geldiği hesap, uygulama sürümü ve işletim sisteminizle birlikte.
• İşletim günlükleri: en fazla 28 gün saklanan bağlantı ve hata olayları. Altyazı içeriği barındırmazlar.

Bir hesap açmak ve işletmek için oturum açma bilgilerinize ve kuruluşun kimliğine ve beyanlarına ihtiyacımız vardır; bunlar olmadan hesap sunamayız. Beyanları yapan kişi tam adını verir. Hesabınızın görünen adı ve geri bildirim için bir yanıt adresi isteğe bağlıdır.

Google veya Apple ile oturum açma. Google veya Apple, doğrulanmış e-posta adresinizi (Apple için bu özel bir aktarma adresi olabilir) ve izin verdiğiniz yerde adınızı bizimle paylaşır. Google veya Apple'daki diğer verilerinize erişimimiz olmaz. Hablexo'nun Google API'lerinden alınan bilgileri kullanımı, sınırlı kullanım gereklilikleri de dâhil olmak üzere Google API Hizmetleri Kullanıcı Verileri Politikası’na uygundur.

Ödemeler. Kart ödemeleri Stripe tarafından işlenir. Kart bilgileri doğrudan Stripe'a gider ve sunucularımıza hiçbir zaman ulaşmaz. Hesabınız ve kayıtlı her kart için Stripe'ın referanslarını, kartın markası ve son dört hanesiyle birlikte tutarız.

Size gönderdiğimiz e-postalar

Adresinizin doğrulanması, parola sıfırlama veya düşük kredi uyarısı gibi hesap ve hizmet e-postaları göndeririz; çünkü bunlar hesabınızın işletilmesinin bir parçasıdır ve herhangi bir pazarlama tercihinden bağımsız olarak size ulaşır. Ürün haberleri bundan ayrıdır ve onayınızı gerektirir; şu anda hiç göndermiyoruz. Onayınızı istediğiniz zaman e-postadaki bağlantıdan ya da hello@hablexo.com adresinden geri çekebilirsiniz; bu, daha önceki hukuka uygun işlemeyi etkilemez. Abonelikten çıkarsanız veya sizinle bir daha iletişime geçmememizi isterseniz, bu isteği e-posta adresinizin tek yönlü karma değeri olarak tutarız; böylece hesabınızı silseniz bile geçerli kalır.

Verilerinizi neden kullanıyoruz

Kişisel olarak müşterimiz olduğunuz durumlarda, hesabı işletmek, kullanımı ölçmek ve faturalandırmak için sizinle yaptığımız sözleşmeye dayanırız. Bir kuruluş adına hareket ettiğiniz durumlarda, kuruluşun temsilcilerini doğrulamak ve hesabını yönetmek yönündeki meşru menfaatimize dayanırız. Hizmeti güvende tutmak, destek ve geri bildirimi ele almak ve hizmetin benimsenmesini anlamak için kapatılan bir hesabın sektörünü ve kaynağını tutmak için meşru menfaate dayanırız. Onaya yalnızca ürün haberleri için, hukuki yükümlülüğe ise tutmak zorunda olduğumuz mali kayıtlar için dayanırız. Etkinlik içeriği için veri işleyen olarak hareket ederiz ve hukuki dayanaktan veri sorumlusu sorumludur. Hakkınızda, yalnızca otomatik işlemeye dayanan ve hukuki ya da benzer ölçüde önemli etkiler doğuran kararlar almayız.

Hizmet sağlayıcılar ve diğer alıcılar

Aksini belirtmediğimiz sürece bu sağlayıcılar talimatlarımız doğrultusunda hareket eder:

• Konuşma tanıma: Soniox, ElevenLabs, Deepgram, Google Cloud ve AWS, transkript üretmek için canlı sesi işler.
• Çeviri: Makora, DeepInfra ve Google Cloud, çeviri üretmek ve açık olduğu yerlerde sohbet mesajlarını denetlemek için altyazı ve sohbet metnini işler.
• Ödemeler: Stripe; ayrıca bağımsız bir veri sorumlusu olarak ödemelerinizin kendi kaydını tutar.
• E-posta: Hesap e-postaları ve geri bildirim iletimi için Resend; gelen postayı alan posta kutuları için Migadu.
• Sorun izleme: Bir hata ya da özellik isteğinin kimliksizleştirilmiş özeti için Atlassian.
• Yapay zekâ desteği: Anthropic (Claude); aldığımız e-postaları okumamıza, sıralamamıza, çevirmemize ve yanıtlarımızın taslağını hazırlamamıza yardımcı olur.
• Barındırma: Birleşik Krallık'ta Oracle Cloud.
• İçerik dağıtımı ve yedekler: Cloudflare web sitemizi ve katılımcı sayfasının statik dosyalarını sunar ve hesap veritabanının şifrelenmiş kopyalarını Avrupa Birliği'nde tutar. Backblaze, Hollanda'da ikinci bir şifrelenmiş kopya tutar. İkisi de etkinlik içeriği almaz.

Etkinlik içeriğini işleyebilecek sağlayıcılar ve bulundukları yerler, Veri İşleme Eki ile birlikte yayımlanır. Kişisel veriler uluslararası aktarıldığında, yeterlilik kararı veya onaylı sözleşme hükümleri gibi, uygulanacak hukukun tanıdığı bir mekanizmaya dayanırız. Güvencelerin ayrıntılarını ve bir kopyasını hello@hablexo.com adresinden bizden isteyebilirsiniz.

Verileri ne kadar süre tutuyoruz

• Etkinlik içeriği: yalnızca bellekte, kısa bir süre; sonra atılır.
• Hesap bilgileri: hesap açık olduğu sürece.
• Mali kayıt: hesabın kapatıldığı hesap döneminin sonundan itibaren altı yıl; vergi ve muhasebe kayıtlarının tutulduğu süre. Ödeme referanslarını tutar, ancak ad ya da e-posta adresi içermez.
• Kullanım ayrıntıları: 24 ay.
• Yedekler: bir silme işlemi canlı sisteme hemen uygulanır. Yedekler, süreleri dolana kadar önceki durumu tutmaya devam eder: günlük yedekler için en fazla 30 gün, aylık yedekler için yaklaşık 13 ay. Yedekler Hablexo'dan çıkmadan önce şifrelenir; sağlayıcının anahtarı yoktur ve yedekleri okuyamaz. Günlük işlemenin dışındadırlar.
• Düzenleyicinin cihazında: sohbet geçmişi, varsayılan olarak 7 gün.
• Kayıtlar ve transkriptler: yalnızca düzenleyici, her ikisi de varsayılan olarak kapalı olan transkript kaydını veya ses kaydını açarsa; o zaman da düzenleyicinin belirlediği süre boyunca, varsayılan olarak 28 gün. Bir transkript sohbet mesajlarını ve adları içerebilir. Bu dosyalar düzenleyicinin cihazında, onun kontrolünde kalır. Düzenleyici açmışsa cihazın kendi yedeklemesi, bir kopyayı düzenleyicinin iCloud veya Google hesabına taşıyabilir.

Haklarınız

Verilerinize erişim, verilerinizin düzeltilmesini veya silinmesini ya da taşınabilir bir kopyasını isteyebilir ve işlemeyi kısıtlamamızı talep edebilirsiniz. Meşru menfaatimize dayanan işlemeye ve ürün haberlerine istediğiniz zaman itiraz edebilirsiniz. Haklarınızı kullanmak ya da bize şikâyette bulunmak için hello@hablexo.com adresine yazın. Birleşik Krallık'taysanız Information Commissioner’s Office'e (ico.org.uk), AB veya AEA'daysanız yerel denetim makamınıza şikâyette bulunabilirsiniz.

Hesabınızı silme

Bunu bize yazmadan, web konsolundan ya da aynı sayfayı açan telefon uygulamasından kendiniz yapabilirsiniz. Hemen gerçekleşir ve geri alınamaz. Bir kuruluştan ayrılmak, oradaki üyeliğinizi kaldırır ve kuruluşu diğer herkes için çalışır durumda bırakır; önceki kullanımın kaydı, faturalandırma kayıtlarının bir parçası olarak kuruluşta kalır. Yalnızca bir Yöneticinin yapabileceği bir kuruluşu kapatma işlemi, kuruluşun adını, beyanlarını ve etkinlik anahtarlarını siler, kayıtlı kartları kaldırır ve her cihazın oturumunu kapatır.

Kendi adınız, e-posta adresiniz ve oturum açma bilgileriniz, artık hiçbir kuruluşa ait olmadığınızda silinir. Geride kalanlar: yukarıda açıklanan mali kayıt, onunla birlikte tutulan başlangıç kredisi karma değerleri, kuruluşun bize verdiği sektör ve kaynak, ve varsa iletişime geçilmemesi kaydı. Stripe, ödemelerinizin kendi kaydını kendi kurallarına göre tutar. Onaylamanızdan önce sayfanız, varsa kredinize ne olacağını söyler: satın alınan kredi, ödeme sağlayıcımız ödemeyi hâlâ geri alabiliyorsa ödeme yaptığınız karta iade edilir; aksi hâlde başka bir yolla geri öderiz ve bunu düzenlemek için size yazarız. Ücretsiz kredi iade edilmez.

Çerezler ve cihazınızdaki depolama

Reklam veya izleme çerezi kullanmıyoruz. Sayfalarımız tarayıcınızda yalnızca şunları saklar:

• Konsol: sekmeyi kapatana kadar bir oturum açma belirteci, rastgele bir cihaz tanımlayıcısı ve dil ile görünüm seçimleriniz.
• Kayıt olma: bağlantınızda varsa bir yönlendirme kodu, ziyaretiniz süresince; böylece bizi nasıl bulduğunuzu biliriz.
• Oturum açma ve kayıt sayfaları: Google veya Apple ile oturum açmanın sunulduğu yerlerde, bunlardan biriyle oturum açmayı seçmenize kadar Google veya Apple'dan hiçbir şey yüklenmez. Seçtiğiniz şirket o zaman ağ adresinizi alır ve kendi çerezlerini yerleştirebilir.
• Videolar: bir sayfa YouTube'dan bir video sunuyorsa, video yalnızca oynatmayı seçtiğinizde yüklenir. Google o zaman ağ adresinizi alır ve kendi çerezlerini yerleştirebilir.
• Katılımcı ve çevirmen sayfaları: tercihleriniz, bir bildirimi görmüş olup olmadığınız ve sayfanın bağlanmak için ihtiyaç duyduğu şeyler.
• Operatör uygulamasının kontrol paneli: sizi panelde oturumu açık tutan bir oturum çerezi.
• Web sitemiz: dil seçiminiz.

Değişiklikler

Hizmet değiştikçe bu bildirimi güncelleyebiliriz. Önemli değişiklikler burada yeni bir sürüm tarihiyle görünür.

Hablexo Ltd · İngiltere ve Galler’de kayıtlı · Şirket No. 17354416 · Kayıtlı adres: 167-169 Great Portland Street, 5th Floor, London W1W 5PF · hello@hablexo.com

Hablexo ana sayfası · Hizmet Şartları (İngilizce) · Veri İşleme Eki (İngilizce) · EULA (İngilizce) · Kaydolun