Informativa sulla privacy v1.14-2026-10-11

Versione 1.14 — ultimo aggiornamento: 11 ottobre 2026. Hablexo è gestito da Hablexo Ltd, società registrata in Inghilterra e Galles (n. 17354416), con sede legale in 167-169 Great Portland Street, 5th Floor, Londra W1W 5PF. Hablexo Ltd è il titolare del trattamento dei dati di account, idoneità, fatturazione e operativi descritti di seguito. Contatto: hello@hablexo.com.

Questo avviso è pubblicato nella Sua lingua affinché possa capire che cosa accade alle Sue informazioni. La versione inglese è la versione di riferimento ed è la prima a essere aggiornata: leggerlo in inglese.

Questa informativa spiega che cosa fa Hablexo con le informazioni che La riguardano, sia che partecipi a un evento, sia che abbia un account o ci scriva. L’abbiamo tenuta breve e in parole semplici; se qualcosa non è chiaro, ci scriva a hello@hablexo.com.

Non vendiamo mai i Suoi dati e non li usiamo per la pubblicità.

Se partecipa a un evento

Ha seguito un link o scansionato un codice QR. Non ha un account presso di noi e non Le chiediamo chi è.

Il Suo indirizzo IP è gestito dal nostro server finché il Suo dispositivo è connesso, perché senza di esso i sottotitoli non possono essere consegnati. Non lo usiamo per identificarLa né per profilarLa.
La lingua che sceglie viene inviata al nostro server perché sappia quali sottotitoli inviare. Non è collegata ad alcuna identità.
Le Sue preferenze (lingua, aspetto, impostazioni audio ed eventuale nome in chat) sono salvate sul Suo dispositivo.
I messaggi in chat e il nome in chat che ha scelto sono salvati sul dispositivo dell’organizzatore dell’evento, non sui server di Hablexo, per un periodo limitato: 7 giorni, salvo che l’organizzatore ne imposti un altro. La pagina Glielo indica prima che possa pubblicare. Se l’organizzatore ha attivato il filtro automatico, il Suo messaggio e il Suo nome in chat vengono inviati anche a uno dei fornitori di traduzione elencati sotto, che decide se il messaggio può essere mostrato.
In una conversazione, per esempio ai due lati di un bancone o attorno a un tavolo di riunione, il dispositivo dell’organizzatore capta tutti coloro che parlano, così che ciascuno possa leggere gli altri nella propria lingua. Se l’organizzatore sta registrando, la pagina partecipante Glielo segnala.
Audio dal vivo. Se l’organizzatore ritrasmette l’audio dell’evento, chiunque abbia il link può ascoltarlo finché è attivo. Passa dai nostri server e non viene registrato da noi.

Chi è responsabile. L’organizzazione o il professionista che conduce l’evento decide perché e come si svolge, ed è di norma il titolare del trattamento dei suoi contenuti. Hablexo agisce su sue istruzioni come responsabile del trattamento. Per esercitare i Suoi diritti sui contenuti di un evento o sulla sua cronologia della chat, si rivolga prima all’organizzatore. Gli account Hablexo sono destinati a un uso aziendale e organizzativo. I partecipanti non diventano clienti di Hablexo seguendo il link di un evento.

Se ci inviate un riscontro su un evento

Se usa Feedback, scrive direttamente a Hablexo, che è il titolare del trattamento del Suo messaggio. L’organizzatore non lo riceve. Noi riceviamo:

il Suo messaggio e un indirizzo e-mail, se sceglie di fornirlo, così da poterLe rispondere. Non viene mai comunicato all’organizzatore;
alcuni dettagli tecnici, se lascia spuntata la casella della diagnostica: la lingua dei sottotitoli che ha scelto e la lingua di origine dell’evento, lo stato della connessione, le dimensioni della finestra e il tipo di browser. Il modulo Le mostra esattamente che cosa verrà inviato prima dell’invio;
a quale evento di quale organizzazione si trovava, se il Suo link conteneva una chiave evento. Usiamo la chiave solo per questo: non viene conservata e non compare mai nell’e-mail, e può inviare feedback anche senza;
alcuni identificativi della segnalazione e della sessione del browser, il Suo indirizzo di rete e gli orari delle segnalazioni recenti, che conserviamo brevemente in memoria per impedire abusi automatizzati e segnalazioni duplicate. Vengono cancellati man mano che vengono gestite le richieste successive o quando il server si riavvia.

Il modulo non allega automaticamente sottotitoli, traduzioni, messaggi in chat, nomi in chat o schermate; il Suo messaggio contiene ciò che sceglie di scrivere. La nostra base giuridica è il legittimo interesse (articolo 6, paragrafo 1, lettera f): correggere e migliorare un servizio che le persone stanno usando. Non usiamo il feedback per profilarLa o per rivolgerLe pubblicità mirata. Un assistente IA può aiutarci a leggere, tradurre e rispondere alle segnalazioni; si veda Fornitori di servizi più avanti. Conservazione: teniamo le segnalazioni e la corrispondenza di assistenza finché sono utili e le eliminiamo quando non lo sono più, o quando ce lo chiede.

Se siete traduttore a un evento

Un organizzatore può invitare un traduttore umano a tradurre per gli ascoltatori. Lei non ha un account presso di noi. La Sua voce viene ritrasmessa attraverso i nostri server, solo in memoria, agli ascoltatori che hanno scelto la Sua lingua. Se la Sua lingua è supportata, il Suo parlato viene anche trascritto dai fornitori di riconoscimento vocale elencati sotto per produrre sottotitoli, e il Suo browser può connettersi direttamente a uno di essi. Una credenziale di riconnessione resta nel Suo browser finché non chiude la scheda. Contiamo i minuti ritrasmessi, solo come numeri, perché vengono fatturati all’organizzatore.

Se ha un account o vi è indicato

Un account appartiene a un’organizzazione, e le persone che lo usano vi sono indicate come Amministratori o Membri. Un unico accesso può comprendere appartenenze a più organizzazioni. Per queste informazioni Hablexo è il titolare del trattamento.

Dati di accesso: il Suo indirizzo e-mail e, in alternativa, una password, conservata solo come hash con salt, oppure l’identificativo che Google o Apple ci fornisce quando accede tramite loro. Per Apple conserviamo anche un token che ci permette di interrompere il collegamento quando elimina il Suo account.
Il Suo nome visualizzato, se lo fornisce o se Google o Apple ce lo trasmette. È facoltativo, e gli Amministratori della Sua organizzazione lo vedono accanto al Suo indirizzo e-mail.
Identità e idoneità del cliente: la denominazione legale dell’organizzazione, il tipo, il paese e il numero di registrazione, e le dichiarazioni di finalità aziendale e di autorità rese alla registrazione, con il nome della persona che le ha rese, la versione della dichiarazione e la data di accettazione.
Appartenenza: a quali organizzazioni appartiene, il Suo ruolo, chi L’ha invitata e quando vi è entrata o ne è uscita.
Inviti: quando un Amministratore invita un collega, conserviamo l’indirizzo che ci ha fornito dal momento in cui l’invito viene inviato, per poterlo recapitare. Se è stato invitato, il Suo indirizzo proviene da quell’Amministratore.
Tester: quando invitiamo qualcuno ad aiutarci a testare Hablexo, conserviamo il suo indirizzo e-mail. Per l’app Android lo comunichiamo a Google perché Google Play possa ammetterlo nel nostro gruppo di test privato, e lo rimuoviamo quando il test termina.
Dispositivi: il nome che ogni installazione comunica, così che Lei e i Suoi Amministratori possiate distinguerle e disconnetterne una.
Utilizzo e fatturazione: conteggi di minuti e messaggi, mai contenuti; il saldo del credito; e le registrazioni delle transazioni. Ogni registrazione d’uso riporta l’appartenenza che l’ha generata, così che agli Amministratori della Sua organizzazione possa essere mostrato quale membro ha usato il credito.
Credito iniziale: hash unidirezionali dell’indirizzo e-mail, dell’identificativo del dispositivo e dell’indirizzo di rete usati alla registrazione, così che un credito iniziale gratuito non possa essere richiesto due volte.
Come ci ha conosciuto: un codice di presentazione, se il Suo link ne conteneva uno, il settore in cui ci dice di lavorare e la lingua in cui desidera ricevere le nostre e-mail.
Supporto: ciò che sceglie di inviarci, con l’account da cui proviene, la versione dell’app e il Suo sistema operativo.
Log operativi: eventi di connessione e di errore, conservati fino a 28 giorni. Non contengono alcun contenuto dei sottotitoli.

Abbiamo bisogno dei Suoi dati di accesso e dell’identità e delle dichiarazioni dell’organizzazione per aprire e gestire un account, e non possiamo fornirne uno senza di essi. La persona che rende le dichiarazioni indica il proprio nome completo. Il nome visualizzato del Suo account e un eventuale indirizzo di risposta per il feedback sono facoltativi.

Accesso con Google o Apple. Google o Apple ci comunica il Suo indirizzo e-mail verificato, che per Apple può essere un indirizzo di inoltro privato, e il Suo nome se lo consente. Non otteniamo accesso ad altri Suoi dati Google o Apple. L’uso da parte di Hablexo delle informazioni ricevute dalle API di Google rispetta le Norme relative ai dati utente dei servizi API di Google, compresi i requisiti di utilizzo limitato.

Pagamenti. I pagamenti con carta sono elaborati da Stripe. I dati della carta vanno direttamente a Stripe e non raggiungono mai i nostri server. Conserviamo i riferimenti Stripe del Suo account e di ogni carta salvata, con il circuito della carta e le ultime quattro cifre.

Le email che vi inviamo

Inviamo e-mail di account e di servizio, come la verifica dell’indirizzo, la reimpostazione di una password o l’avviso di credito in esaurimento, perché fanno parte della gestione del Suo account, e le riceve a prescindere da qualsiasi scelta di marketing. Le novità sul prodotto sono separate e richiedono il Suo consenso preventivo, e al momento non ne inviamo. Può revocare il consenso in qualsiasi momento tramite il link nell’e-mail o scrivendo a hello@hablexo.com; ciò non pregiudica il trattamento lecito precedente. Se annulla l’iscrizione, o ci chiede di non contattarLa mai più, conserviamo tale richiesta come hash unidirezionale del Suo indirizzo e-mail, così che resti valida anche se elimina il Suo account.

Perché usiamo i Suoi dati

Quando è personalmente nostro cliente, ci basiamo sul contratto con Lei per gestire l’account, misurare l’utilizzo e fatturare. Quando agisce per un’organizzazione, ci basiamo sul nostro legittimo interesse a verificarne i rappresentanti e ad amministrarne l’account. Ci basiamo sul legittimo interesse per mantenere sicuro il servizio, gestire assistenza e feedback, e conservare il settore e la provenienza di un account chiuso per comprendere l’adozione del servizio. Ci basiamo sul consenso solo per le novità sul prodotto, e su un obbligo di legge per le registrazioni finanziarie che dobbiamo conservare. Per i contenuti degli eventi agiamo come responsabile del trattamento, e il titolare risponde della propria base giuridica. Non prendiamo nei Suoi confronti decisioni basate unicamente su trattamenti automatizzati che producano effetti giuridici o incidano in modo analogo significativamente sulla Sua persona.

Fornitori di servizi e altri destinatari

Questi fornitori agiscono su nostre istruzioni, salvo diversa indicazione:

Riconoscimento vocale: Soniox, ElevenLabs, Deepgram, Google Cloud e AWS elaborano l’audio dal vivo per produrre trascrizioni.
Traduzione: Makora, DeepInfra e Google Cloud elaborano il testo dei sottotitoli e della chat per produrre traduzioni e, se attivato, per filtrare i messaggi in chat.
Pagamenti: Stripe, che tiene anche una propria registrazione dei Suoi pagamenti come titolare autonomo del trattamento.
Email: Resend, per le e-mail di account e la consegna del feedback, e Migadu, per le caselle che ricevono la corrispondenza.
Gestione dei ticket: Atlassian, per una sintesi anonimizzata di un errore o di una richiesta di funzionalità.
Assistenza IA: Anthropic (Claude), che ci aiuta a leggere, smistare e tradurre la posta che riceviamo e a redigere le nostre risposte.
Hosting: Oracle Cloud, nel Regno Unito.
Distribuzione dei contenuti e backup: Cloudflare distribuisce il nostro sito web e i file statici della pagina partecipante, e conserva copie cifrate del database degli account nell’Unione europea. Backblaze conserva una seconda copia cifrata nei Paesi Bassi. Nessuno dei due riceve contenuti degli eventi.

I fornitori che possono trattare i contenuti degli eventi, e le loro ubicazioni, sono pubblicati insieme all’Addendum sul trattamento dei dati. Quando i dati personali sono trasferiti all’estero, ci basiamo su un meccanismo riconosciuto dalla legge applicabile, come una decisione di adeguatezza o clausole contrattuali approvate. Può chiederci i dettagli delle garanzie, e una copia, a hello@hablexo.com.

Per quanto tempo li conserviamo

Contenuti degli eventi: solo in memoria, per un breve periodo, poi scartati.
Dati dell’account: finché l’account è aperto.
La registrazione finanziaria: per sei anni dalla fine dell’esercizio contabile in cui l’account viene chiuso, il periodo di conservazione dei documenti fiscali e contabili. Conserva i riferimenti di pagamento, ma nessun nome né indirizzo e-mail.
Dettaglio dell’utilizzo: 24 mesi.
Backup: una cancellazione si applica subito al sistema in esercizio. I backup conservano lo stato precedente finché non scadono: fino a 30 giorni per le copie giornaliere e circa 13 mesi per quelle mensili. I backup sono cifrati prima di lasciare Hablexo; il fornitore non possiede alcuna chiave e non può leggerli. Sono esclusi dal trattamento ordinario.
Sul dispositivo dell’organizzatore: la cronologia della chat per 7 giorni per impostazione predefinita.
Registrazioni e trascrizioni: solo se l’organizzatore attiva la registrazione delle trascrizioni o la registrazione audio, entrambe disattivate per impostazione predefinita, e in tal caso per 28 giorni per impostazione predefinita, un periodo che stabilisce l’organizzatore. Una trascrizione può includere messaggi in chat e nomi. Questi file restano sul dispositivo dell’organizzatore, sotto il suo controllo. Il backup del dispositivo stesso, se l’organizzatore ne ha attivato uno, può portarne una copia nel suo account iCloud o Google.

I vostri diritti

Può chiedere l’accesso ai Suoi dati, la loro rettifica o cancellazione, o una copia portabile, e può chiederci di limitare il trattamento. Può opporsi in qualsiasi momento ai trattamenti basati sul nostro legittimo interesse, e alle novità sul prodotto. Scriva a hello@hablexo.com per esercitare i Suoi diritti o per presentarci un reclamo. Se si trova nel Regno Unito può rivolgersi all’Information Commissioner’s Office (ico.org.uk), e se si trova nell’UE o nel SEE, alla Sua autorità di controllo locale.

Eliminare il vostro account

Può farlo da solo dalla console web, o dall’app per telefono, che apre la stessa pagina, senza scriverci. Avviene subito e non può essere annullato. Lasciare un’organizzazione rimuove la Sua appartenenza e la lascia operativa per tutti gli altri; la registrazione dell’utilizzo passato resta all’organizzazione come parte delle sue registrazioni di fatturazione. Chiudere un’organizzazione, cosa che solo un Amministratore può fare, ne cancella il nome, le dichiarazioni e le chiavi evento, rimuove le carte salvate e disconnette tutti i dispositivi.

Il Suo nome, il Suo indirizzo e-mail e i Suoi dati di accesso vengono cancellati quando non appartiene più ad alcuna organizzazione. Restano la registrazione finanziaria descritta sopra, gli hash del credito iniziale conservati con essa, il settore e la provenienza indicati dall’organizzazione e un’eventuale annotazione di non contattarLa. Stripe tiene una propria registrazione dei Suoi pagamenti secondo le proprie regole. Prima della conferma, la pagina Le indica che cosa accadrà al credito residuo: il credito acquistato viene rimborsato sulla carta con cui ha pagato se il nostro fornitore di pagamenti può ancora stornare il pagamento; altrimenti lo rimborsiamo con altri mezzi e Le scriviamo per concordarlo. Il credito gratuito non viene rimborsato.

Cookie e archiviazione sul Suo dispositivo

Non usiamo cookie pubblicitari né di tracciamento. Le nostre pagine salvano nel Suo browser solo quanto segue:

Console: un token di accesso finché non chiude la scheda, un identificativo casuale del dispositivo, e le Sue scelte di lingua e aspetto.
Registrazione: un codice di presentazione, se il Suo link ne conteneva uno, per la durata della visita, così che sappiamo come ci ha conosciuto.
Pagine di accesso e di registrazione: dove è offerto l’accesso con Google o Apple, nulla viene caricato da Google o Apple finché non sceglie di accedere con uno dei due. Quella società riceve allora il Suo indirizzo di rete e può impostare propri cookie.
Video: dove una pagina propone un video di YouTube, questo viene caricato solo se sceglie di riprodurlo. Google riceve allora il Suo indirizzo di rete e può impostare propri cookie.
Pagine partecipante e traduttore: le Sue preferenze, se ha già visto un avviso, e ciò di cui la pagina ha bisogno per connettersi.
Il pannello di controllo dell’app operatore: un cookie di sessione che La mantiene connesso.
Il nostro sito web: la Sua scelta della lingua.

Modifiche

Possiamo aggiornare questa informativa man mano che il servizio cambia. Le modifiche sostanziali compaiono qui con una nuova data di versione.

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