Personvernerklæring v1.14-2026-10-11

Versjon 1.14 — sist oppdatert 11. oktober 2026. Hablexo drives av Hablexo Ltd, et selskap registrert i England og Wales (org.nr. 17354416), med registrert adresse 167-169 Great Portland Street, 5th Floor, London W1W 5PF. Hablexo Ltd er behandlingsansvarlig for konto-, berettigelses-, fakturerings- og driftsdataene som beskrives nedenfor. Kontakt: hello@hablexo.com.

Denne erklæringen publiseres på ditt språk slik at du kan forstå hva som skjer med opplysningene dine. Den engelske versjonen er referanseversjonen og oppdateres først: Les den på engelsk.

Denne erklæringen forklarer hva Hablexo gjør med opplysninger om deg, enten du er på et arrangement, har en konto eller skriver til oss. Vi har holdt den kort og i enkelt språk; hvis noe er uklart, spør oss på hello@hablexo.com.

Vi selger aldri dataene dine og bruker dem ikke til reklame.

Hvis du deltar på et arrangement

Du fulgte en lenke eller skannet en QR-kode. Du har ingen konto hos oss, og vi spør ikke hvem du er.

• IP-adressen din håndteres av serveren vår mens enheten din er tilkoblet, fordi teksting ikke kan leveres uten den. Vi bruker den ikke til å identifisere eller profilere deg.
• Språket du velger sendes til serveren vår slik at den vet hvilken teksting den skal sende. Det er ikke knyttet til noen identitet.
• Innstillingene dine (språk, utseende, lydinnstillinger og et eventuelt chatnavn) lagres på din egen enhet.
• Chatinnlegg og chatnavnet du valgte, lagres på arrangørens enhet, ikke på Hablexos servere, i en begrenset periode: 7 dager med mindre arrangøren setter en annen. Siden forteller deg dette før du kan skrive noe. Hvis arrangøren har slått på automatisk kontroll, sendes innlegget og chatnavnet ditt også til en av oversettelsesleverandørene nevnt nedenfor, som avgjør om innlegget kan vises.
• I en samtale, for eksempel over en skranke eller rundt et møtebord, fanger arrangørens enhet opp alle som snakker, slik at hver person kan lese de andre på sitt eget språk. Hvis arrangøren tar opp, forteller deltakersiden deg det.
• Direktelyd. Hvis arrangøren videresender lyden fra arrangementet, kan alle med lenken lytte mens det er på. Lyden går gjennom serverne våre og tas ikke opp av oss.

Hvem som er ansvarlig. Organisasjonen eller fagpersonen som gjennomfører arrangementet, bestemmer hvorfor og hvordan det gjennomføres, og er normalt behandlingsansvarlig for innholdet. Hablexo handler etter deres instruks som databehandler. For å utøve rettighetene dine over innholdet i et arrangement eller chathistorikken, kontakt arrangøren først. Hablexo-kontoer er for bedrifter og organisasjoner. Deltakere blir ikke Hablexo-kunder ved å følge en arrangementslenke.

Sender du oss tilbakemelding om et arrangement

Hvis du bruker Tilbakemelding, skriver du direkte til Hablexo, som er behandlingsansvarlig for meldingen din. Arrangøren mottar den ikke. Vi mottar:

• meldingen din og en e-postadresse hvis du velger å oppgi en, slik at vi kan svare. Den gis aldri til arrangøren;
• noen tekniske opplysninger, hvis du lar diagnoseboksen stå avkrysset: tekstingsspråket du valgte og arrangementets kildespråk, tilkoblingens tilstand, vindusstørrelsen din og nettlesertypen din. Skjemaet viser deg nøyaktig hva som sendes før du sender;
• hvilken organisasjons arrangement du var på, hvis lenken din inneholdt en arrangementsnøkkel. Vi bruker nøkkelen bare til det: den beholdes ikke og vises aldri i e-posten, og du kan sende tilbakemelding uten en;
• noen identifikatorer for rapporten og nettleserøkten din, nettverksadressen din og tidspunktene for nylige rapporter, som vi holder kort i minnet for å stoppe automatisert misbruk og dupliserte rapporter. De slettes etter hvert som senere forespørsler håndteres, eller når serveren starter på nytt.

Skjemaet legger ikke automatisk ved teksting, oversettelser, chatmeldinger, chatnavn eller skjermbilder; meldingen din inneholder det du selv velger å skrive. Vårt rettslige grunnlag er berettiget interesse (artikkel 6 nr. 1 bokstav f): å rette og forbedre en tjeneste folk bruker. Vi bruker ikke tilbakemeldinger til å profilere eller målrette deg. En KI-assistent kan hjelpe oss med å lese, oversette og svare på rapporter; se Tjenesteleverandører nedenfor. Lagring: vi beholder rapporter og supportkorrespondanse så lenge de er nyttige, og sletter dem når de ikke er det, eller når du ber om det.

Hvis du er tolk på et arrangement

En arrangør kan invitere en menneskelig oversetter til å oversette for lytterne. Du har ingen konto hos oss. Stemmen din videresendes gjennom serverne våre, bare i minnet, til lytterne som valgte språket ditt. Der språket ditt støttes, transkriberes talen din også av talegjenkjenningsleverandørene nevnt nedenfor for å lage teksting, og nettleseren din kan koble seg direkte til en av dem. En gjentilkoblingsnøkkel beholdes i nettleseren din til du lukker fanen. Vi teller de videresendte minuttene, bare som tall, fordi arrangøren faktureres for dem.

Hvis du har eller er oppført på en konto

En konto tilhører en organisasjon, og personene som bruker den, er oppført på den som Administratorer eller Medlemmer. Én pålogging kan romme medlemskap i flere organisasjoner. For disse opplysningene er Hablexo behandlingsansvarlig.

• Påloggingsopplysninger: e-postadressen din, og enten et passord, lagret bare som en saltet hash, eller identifikatoren Google eller Apple gir oss når du logger på med dem. For Apple beholder vi også et token som lar oss avslutte koblingen når du sletter kontoen din.
• Visningsnavnet ditt, hvis du oppgir det eller Google eller Apple gir det videre. Det er valgfritt, og organisasjonens Administratorer ser det ved siden av e-postadressen din.
• Kundens identitet og berettigelse: organisasjonens juridiske navn, type, land og registreringsnummer, og erklæringene om forretningsformål og fullmakt som ble avgitt ved registrering, med navnet på personen som avga dem, erklæringens versjon og når den ble godtatt.
• Medlemskap: hvilke organisasjoner du tilhører, rollen din, hvem som inviterte deg, og når du ble med eller forlot dem.
• Invitasjoner: når en Administrator inviterer en kollega, beholder vi adressen de ga oss fra det øyeblikket invitasjonen sendes, slik at vi kan levere den. Hvis du ble invitert, kom adressen din fra den Administratoren.
• Testere: når vi inviterer noen til å hjelpe oss med å teste Hablexo, beholder vi e-postadressen deres. For Android-appen gir vi den til Google slik at Google Play kan slippe dem inn i den private testgruppen vår, og vi fjerner den når testingen deres er over.
• Enheter: navnet hver installasjon rapporterer, slik at du og Administratorene dine kan skille dem fra hverandre og logge én av dem ut.
• Bruk og fakturering: antall minutter og meldinger, aldri innhold; kredittsaldoen; og transaksjonsposter. Hver bruksoppføring bærer medlemskapet som ga opphav til den, slik at organisasjonens Administratorer kan få vist hvilket medlem som brukte kreditten.
• Startkreditt: enveis-hasher av e-postadressen, enhetsidentifikatoren og nettverksadressen som ble brukt ved registrering, slik at en gratis startkreditt ikke kan hentes to ganger.
• Hvordan du fant oss: en henvisningskode hvis lenken din inneholdt en, bransjen du forteller oss at du jobber i, og språket du vil ha e-postene våre på.
• Støtte: det du velger å sende oss, med kontoen det kom fra, appversjonen og operativsystemet ditt.
• Driftslogger: tilkoblings- og feilhendelser, oppbevart i opptil 28 dager. De inneholder ikke noe tekstingsinnhold.

Vi trenger påloggingsopplysningene dine og organisasjonens identitet og erklæringer for å opprette og drive en konto, og kan ikke levere en uten dem. Personen som avgir erklæringene, oppgir sitt fulle navn. Kontoens visningsnavn og en eventuell svaradresse for tilbakemeldinger er valgfrie.

Pålogging med Google eller Apple. Google eller Apple deler den verifiserte e-postadressen din, som for Apple kan være en privat videresendingsadresse, og navnet ditt der du tillater det. Vi får ingen tilgang til de andre Google- eller Apple-dataene dine. Hablexos bruk av informasjon mottatt fra Google-API-er følger retningslinjene for brukerdata i Google API-tjenester, inkludert kravene om begrenset bruk.

Betalinger. Kortbetalinger behandles av Stripe. Kortopplysninger går direkte til Stripe og når aldri serverne våre. Vi beholder Stripes referanser for kontoen din og for ethvert lagret kort, med kortets merke og de fire siste sifrene.

E-post vi sender deg

Vi sender konto- og tjeneste-e-post, som å verifisere adressen din, tilbakestille et passord eller varsle om lav kreditt, fordi det er en del av å drive kontoen din, og du mottar dem uansett markedsføringsvalg. Produktnyheter er separate og krever samtykke, og vi sender for tiden ingen. Trekk samtykket når som helst via lenken i e-posten eller hello@hablexo.com; dette påvirker ikke tidligere lovlig behandling. Hvis du melder deg av, eller ber oss om aldri å kontakte deg, beholder vi den forespørselen som en enveis-hash av e-postadressen din slik at den består selv om du sletter kontoen din.

Hvorfor vi bruker dataene dine

Der du personlig er kunden vår, bygger vi på avtalen med deg for å drive kontoen, måle bruk og fakturere. Der du handler for en organisasjon, bygger vi på vår berettigede interesse i å verifisere dens representanter og administrere dens konto. Vi bygger på berettiget interesse for å holde tjenesten sikker, håndtere support og tilbakemeldinger, og beholde en avsluttet kontos bransje og kilde slik at vi kan forstå bruken. Vi bygger på samtykke bare for produktnyheter, og på rettslig forpliktelse for regnskapsopplysningene vi må oppbevare. For arrangementsinnhold handler vi som databehandler, og den behandlingsansvarlige er ansvarlig for sitt rettslige grunnlag. Vi treffer ingen utelukkende automatiserte avgjørelser om deg som har rettsvirkning eller tilsvarende betydelig påvirkning.

Tjenesteleverandører og andre mottakere

Disse leverandørene handler etter vår instruks med mindre vi sier noe annet:

• Tale til tekst: Soniox, ElevenLabs, Deepgram, Google Cloud og AWS behandler direktelyd for å lage transkripsjoner.
• Oversettelse: Makora, DeepInfra og Google Cloud behandler tekstings- og chattekst for å lage oversettelser og, der det er slått på, for å kontrollere chatinnlegg.
• Betalinger: Stripe, som også fører sin egen oversikt over betalingene dine som selvstendig behandlingsansvarlig.
• E-post: Resend, for konto-e-post og levering av tilbakemeldinger, og Migadu, for postkassene som mottar korrespondanse.
• Saksoppfølging: Atlassian, for et avidentifisert sammendrag av en feil eller et funksjonsønske.
• KI-assistanse: Anthropic (Claude), som hjelper oss med å lese, sortere og oversette e-posten vi mottar, og med å skrive utkast til svarene våre.
• Drift: Oracle Cloud, i Storbritannia.
• Innholdslevering og sikkerhetskopier: Cloudflare leverer nettstedet vårt og deltakersidens statiske filer, og oppbevarer krypterte kopier av kontodatabasen i Den europeiske union. Backblaze oppbevarer en andre kryptert kopi i Nederland. Ingen av dem mottar arrangementsinnhold.

Leverandørene som kan behandle arrangementsinnhold, og hvor de holder til, publiseres sammen med databehandleravtalen. Der personopplysninger overføres internasjonalt, bygger vi på en mekanisme gjeldende rett anerkjenner, som en beslutning om tilstrekkelig beskyttelsesnivå eller godkjente avtaleklausuler. Du kan be oss om detaljer om garantiene, og om en kopi, på hello@hablexo.com.

Hvor lenge vi beholder dataene

• Arrangementsinnhold: bare i minnet, en kort stund, og deretter forkastet.
• Kontoopplysninger: så lenge kontoen er åpen.
• Regnskapsposten: i seks år fra slutten av regnskapsperioden der kontoen avsluttes, perioden skatte- og regnskapsmateriale oppbevares i. Den beholder betalingsreferanser, men ikke navn eller e-postadresse.
• Bruksdetaljer: 24 måneder.
• Sikkerhetskopier: en sletting gjelder straks i det kjørende systemet. Sikkerhetskopier beholder den tidligere tilstanden til de utløper: opptil 30 dager for daglige kopier og rundt 13 måneder for månedlige. Sikkerhetskopier krypteres før de forlater Hablexo; leverandøren har ingen nøkkel og kan ikke lese dem. De er unntatt fra den daglige behandlingen.
• På arrangørens enhet: chathistorikk i 7 dager som standard.
• Opptak og transkripsjoner: bare hvis arrangøren slår på transkripsjonslogging eller lydopptak, begge av som standard, og da i 28 dager som standard, en periode arrangøren setter. En transkripsjon kan inneholde chatinnlegg og navn. Disse filene blir på arrangørens enhet, under dennes kontroll. Enhetens egen sikkerhetskopi kan, hvis arrangøren har slått på en, føre en kopi inn i dennes iCloud- eller Google-konto.

Rettighetene dine

Du kan be om innsyn i dataene dine, om å få dem rettet eller slettet, eller om en flyttbar kopi, og du kan be oss begrense behandlingen. Du kan når som helst protestere mot behandling basert på vår berettigede interesse, og mot produktnyheter. Skriv til hello@hablexo.com for å utøve rettighetene dine eller for å klage til oss. Hvis du er i Storbritannia, kan du klage til Information Commissioner’s Office (ico.org.uk), og hvis du er i EU eller EØS, til din lokale tilsynsmyndighet.

Å slette kontoen din

Du kan gjøre dette selv fra nettkonsollen, eller fra telefonappen, som åpner den samme siden, uten å skrive til oss. Det skjer med én gang og kan ikke angres. Å forlate en organisasjon fjerner medlemskapet ditt i den og lar den fortsette for alle andre; oversikten over tidligere bruk blir hos organisasjonen som en del av dens faktureringsmateriale. Å avslutte en organisasjon, som bare en Administrator kan gjøre, sletter navnet, erklæringene og arrangementsnøklene dens, fjerner lagrede kort og logger ut alle enheter.

Ditt eget navn, e-postadressen din og påloggingsopplysningene dine slettes når du ikke lenger tilhører noen organisasjon. Det som blir igjen, er regnskapsposten beskrevet ovenfor, startkreditt-hashene som oppbevares sammen med den, bransjen og kilden organisasjonen oppga, og en eventuell ikke-kontakt-oppføring. Stripe fører sin egen oversikt over betalingene dine etter sine egne regler. Før du bekrefter, forteller siden deg hva som skjer med eventuell kreditt: kjøpt kreditt refunderes til kortet du betalte med der betalingsleverandøren vår fortsatt kan reversere betalingen, og ellers tilbakebetaler vi den på annen måte og skriver til deg for å avtale det. Gratis kreditt refunderes ikke.

Informasjonskapsler og lagring på enheten din

Vi bruker ingen reklame- eller sporingskapsler. Sidene våre lagrer bare følgende i nettleseren din:

• Konsoll: et påloggingstoken til du lukker fanen, en tilfeldig enhetsidentifikator, og språk- og utseendevalgene dine.
• Registrering: en henvisningskode hvis lenken din inneholdt en, så lenge besøket varer, slik at vi vet hvordan du fant oss.
• Påloggings- og registreringssider: der pålogging med Google eller Apple tilbys, lastes ingenting fra Google eller Apple før du velger å logge på med en av dem. Det selskapet mottar da nettverksadressen din og kan sette sine egne informasjonskapsler.
• Videoer: der en side tilbyr en video fra YouTube, lastes den først når du velger å spille den av. Google mottar da nettverksadressen din og kan sette sine egne informasjonskapsler.
• Deltaker- og oversettersider: innstillingene dine, om du har sett et varsel, og det siden trenger for å koble til.
• Operatørappens kontrollpanel: en øktkapsel som holder deg pålogget i det.
• Nettstedet vårt: språkvalget ditt.

Endringer

Vi kan oppdatere denne erklæringen etter hvert som tjenesten endres. Vesentlige endringer vises her med en ny versjonsdato.

Hablexo Ltd · Registrert i England og Wales · Organisasjonsnummer 17354416 · Forretningsadresse: 167-169 Great Portland Street, 5th Floor, London W1W 5PF · hello@hablexo.com

Hablexos forside · Tjenestevilkår (engelsk) · Databehandleravtale (engelsk) · EULA (engelsk) · Registrer deg