Notificare de confidențialitate v1.14-2026-10-11

Versiunea 1.14 — ultima actualizare: 11 octombrie 2026. Hablexo este operat de Hablexo Ltd, societate înregistrată în Anglia și Țara Galilor (nr. 17354416), cu sediul social la 167-169 Great Portland Street, 5th Floor, Londra W1W 5PF. Hablexo Ltd este operatorul datelor de cont, de eligibilitate, de facturare și operaționale descrise mai jos. Contact: hello@hablexo.com.

Această notificare este publicată în limba dumneavoastră pentru ca să înțelegeți ce se întâmplă cu informațiile dumneavoastră. Versiunea în limba engleză este versiunea de referință și este actualizată prima: citiți-o în engleză.

Această notificare explică ce face Hablexo cu informațiile despre dumneavoastră, fie că participați la un eveniment, dețineți un cont sau ne scrieți. Am păstrat-o scurtă și în cuvinte simple; dacă ceva este neclar, întrebați-ne la hello@hablexo.com.

Nu vindem niciodată datele dumneavoastră și nu le folosim pentru publicitate.

Dacă participați la un eveniment

Ați urmat un link sau ați scanat un cod QR. Nu aveți cont la noi și nu vă întrebăm cine sunteți.

• Adresa dumneavoastră IP este gestionată de serverul nostru cât timp dispozitivul dumneavoastră este conectat, deoarece fără ea subtitrările nu pot fi livrate. Nu o folosim pentru a vă identifica sau a vă crea un profil.
• Limba pe care o alegeți este trimisă serverului nostru ca să știe ce subtitrări să trimită. Nu este legată de nicio identitate.
• Preferințele dumneavoastră (limba, aspectul, setările audio și eventualul nume de chat) sunt stocate pe propriul dumneavoastră dispozitiv.
• Mesajele de chat și numele de chat pe care l-ați ales sunt stocate pe dispozitivul organizatorului evenimentului, nu pe serverele Hablexo, pentru o perioadă limitată: 7 zile, dacă organizatorul nu stabilește alta. Pagina vă spune acest lucru înainte să puteți publica. Dacă organizatorul a activat verificarea automată, mesajul și numele dumneavoastră de chat sunt trimise și unuia dintre furnizorii de traducere enumerați mai jos, care decide dacă mesajul poate fi afișat.
• Într-o conversație, de exemplu la un ghișeu sau în jurul unei mese de ședință, dispozitivul organizatorului captează pe toți cei care vorbesc, astfel încât fiecare să îi poată citi pe ceilalți în propria limbă. Dacă organizatorul înregistrează, pagina participantului vă anunță.
• Audio în direct. Dacă organizatorul retransmite sunetul evenimentului, oricine are linkul poate asculta cât timp retransmisia este activă. Sunetul trece prin serverele noastre și nu este înregistrat de noi.

Cine este responsabil. Organizația sau profesionistul care conduce evenimentul decide de ce și cum se desfășoară acesta și este, în mod normal, operatorul conținutului său. Hablexo acționează pe baza instrucțiunilor acestora, în calitate de persoană împuternicită. Pentru a vă exercita drepturile asupra conținutului unui eveniment sau asupra istoricului său de chat, contactați mai întâi organizatorul. Conturile Hablexo sunt destinate uzului profesional și organizațional. Participanții nu devin clienți Hablexo prin simpla accesare a linkului unui eveniment.

Dacă ne trimiteți o opinie despre un eveniment

Dacă folosiți Feedback, scrieți direct companiei Hablexo, care este operatorul mesajului dumneavoastră. Organizatorul nu îl primește. Noi primim:

• mesajul dumneavoastră și o adresă de e-mail, dacă alegeți să o oferiți, ca să vă putem răspunde. Nu este niciodată transmisă organizatorului;
• câteva detalii tehnice, dacă lăsați bifată caseta de diagnosticare: limba subtitrărilor pe care ați ales-o și limba-sursă a evenimentului, starea conexiunii, dimensiunea ferestrei și tipul browserului. Formularul vă arată exact ce va fi trimis înainte de trimitere;
• la evenimentul cărei organizații ați fost, dacă linkul dumneavoastră conținea o cheie de eveniment. Folosim cheia doar pentru asta: nu este păstrată și nu apare niciodată în e-mail, iar feedbackul poate fi trimis și fără ea;
• câțiva identificatori ai raportului și ai sesiunii de browser, adresa dumneavoastră de rețea și orele rapoartelor recente, pe care le păstrăm pe scurt în memorie pentru a împiedica abuzurile automatizate și rapoartele duplicate. Sunt șterse pe măsură ce sunt procesate cererile ulterioare sau la repornirea serverului.

Formularul nu atașează automat subtitrări, traduceri, mesaje de chat, nume de chat sau capturi de ecran; mesajul dumneavoastră conține ceea ce alegeți să scrieți. Temeiul nostru juridic este interesul legitim (articolul 6 alineatul (1) litera (f)): repararea și îmbunătățirea unui serviciu pe care oamenii îl folosesc. Nu folosim feedbackul pentru a vă crea un profil sau pentru a vă viza cu publicitate. Un asistent IA ne poate ajuta să citim, să traducem și să răspundem la rapoarte; a se vedea secțiunea Furnizori de servicii de mai jos. Păstrare: păstrăm rapoartele și corespondența de asistență cât timp sunt utile și le ștergem când nu mai sunt sau când ne cereți.

Dacă sunteți traducător la un eveniment

Un organizator poate invita un traducător uman să traducă pentru ascultători. Nu aveți cont la noi. Vocea dumneavoastră este retransmisă prin serverele noastre, doar în memorie, către ascultătorii care au ales limba dumneavoastră. Acolo unde limba dumneavoastră este acceptată, vorbirea dumneavoastră este transcrisă și de furnizorii de recunoaștere vocală enumerați mai jos pentru a produce subtitrări, iar browserul dumneavoastră se poate conecta direct la unul dintre ei. O cheie de reconectare este păstrată în browser până când închideți fila. Numărăm minutele retransmise, doar ca cifre, deoarece sunt facturate organizatorului.

Dacă dețineți un cont sau figurați într-unul

Un cont aparține unei organizații, iar persoanele care îl folosesc figurează în el ca Administratori sau Membri. O singură autentificare poate cuprinde apartenențe la mai multe organizații. Pentru aceste informații, Hablexo este operatorul.

• Date de autentificare: adresa dumneavoastră de e-mail și fie o parolă, stocată doar ca hash cu sare, fie identificatorul pe care Google sau Apple ni-l transmite când vă autentificați prin ele. Pentru Apple păstrăm și un token care ne permite să încheiem legătura când vă ștergeți contul.
• Numele dumneavoastră afișat, dacă îl furnizați sau dacă Google ori Apple ni-l transmite. Este opțional, iar Administratorii organizației dumneavoastră îl văd lângă adresa dumneavoastră de e-mail.
• Identitatea și eligibilitatea clientului: denumirea legală a organizației, tipul, țara și numărul de înregistrare, precum și declarațiile privind scopul profesional și autoritatea făcute la înscriere, cu numele persoanei care le-a făcut, versiunea declarației și data acceptării.
• Apartenență: organizațiile din care faceți parte, rolul dumneavoastră, cine v-a invitat și când v-ați alăturat sau ați plecat.
• Invitații: când un Administrator invită un coleg, păstrăm adresa pe care ne-a dat-o din momentul trimiterii invitației, ca să o putem livra. Dacă ați fost invitat, adresa dumneavoastră a venit de la acel Administrator.
• Testeri: când invităm pe cineva să ne ajute să testăm Hablexo, îi păstrăm adresa de e-mail. Pentru aplicația Android o transmitem companiei Google, pentru ca Google Play să îl poată admite în grupul nostru privat de testare, și o eliminăm când testarea se încheie.
• Dispozitive: numele raportat de fiecare instalare, astfel încât dumneavoastră și Administratorii dumneavoastră să le puteți deosebi și deconecta pe una dintre ele.
• Utilizare și facturare: numărul de minute și de mesaje, niciodată conținutul; soldul de credit; și înregistrările tranzacțiilor. Fiecare înregistrare de utilizare poartă apartenența care a generat-o, astfel încât Administratorilor organizației dumneavoastră să li se poată arăta ce membru a folosit creditul.
• Credit inițial: hash-uri unidirecționale ale adresei de e-mail, ale identificatorului dispozitivului și ale adresei de rețea folosite la înscriere, astfel încât un credit inițial gratuit să nu poată fi solicitat de două ori.
• Cum ne-ați găsit: un cod de recomandare, dacă linkul dumneavoastră conținea unul, sectorul în care ne spuneți că lucrați și limba în care doriți să primiți e-mailurile noastre.
• Asistență: ceea ce alegeți să ne trimiteți, împreună cu contul de la care provine, versiunea aplicației și sistemul dumneavoastră de operare.
• Jurnale operaționale: evenimente de conectare și de eroare, păstrate până la 28 de zile. Nu conțin conținut de subtitrări.

Avem nevoie de datele dumneavoastră de autentificare și de identitatea și declarațiile organizației pentru a deschide și a administra un cont și nu putem oferi unul fără ele. Persoana care face declarațiile își dă numele complet. Numele afișat al contului dumneavoastră și orice adresă de răspuns pentru feedback sunt opționale.

Autentificarea cu Google sau Apple. Google sau Apple ne transmite adresa dumneavoastră de e-mail verificată, care în cazul Apple poate fi o adresă de redirecționare privată, și numele dumneavoastră, dacă permiteți. Nu primim acces la alte date ale dumneavoastră de la Google sau Apple. Utilizarea de către Hablexo a informațiilor primite de la API-urile Google respectă Politica privind datele utilizatorilor serviciilor API Google, inclusiv cerințele sale de utilizare limitată.

Plăți. Plățile cu cardul sunt procesate de Stripe. Datele cardului ajung direct la Stripe și nu ajung niciodată pe serverele noastre. Păstrăm referințele Stripe pentru contul dumneavoastră și pentru orice card salvat, împreună cu marca cardului și ultimele patru cifre.

E-mailurile pe care vi le trimitem

Trimitem e-mailuri de cont și de serviciu, cum ar fi verificarea adresei, resetarea unei parole sau avertizarea că creditul este scăzut, deoarece fac parte din administrarea contului dumneavoastră, și le primiți indiferent de orice opțiune de marketing. Noutățile despre produs sunt separate și necesită acordul dumneavoastră prealabil, iar în prezent nu trimitem niciuna. Vă puteți retrage consimțământul oricând prin linkul din e-mail sau scriind la hello@hablexo.com; aceasta nu afectează prelucrarea legală anterioară. Dacă vă dezabonați sau ne cereți să nu vă mai contactăm niciodată, păstrăm această cerere ca hash unidirecțional al adresei dumneavoastră de e-mail, astfel încât să rămână valabilă chiar dacă vă ștergeți contul.

De ce vă folosim datele

Atunci când sunteți personal clientul nostru, ne bazăm pe contractul cu dumneavoastră pentru a administra contul, a măsura utilizarea și a factura. Atunci când acționați pentru o organizație, ne bazăm pe interesul nostru legitim de a verifica reprezentanții acesteia și de a-i administra contul. Ne bazăm pe interesul legitim pentru a menține serviciul sigur, pentru a gestiona asistența și feedbackul și pentru a păstra sectorul și sursa unui cont închis, ca să putem înțelege gradul de adoptare. Ne bazăm pe consimțământ doar pentru noutățile despre produs și pe o obligație legală pentru evidențele financiare pe care trebuie să le păstrăm. Pentru conținutul evenimentelor acționăm ca persoană împuternicită, iar operatorul răspunde de temeiul său juridic. Nu luăm în privința dumneavoastră decizii bazate exclusiv pe prelucrare automată care produc efecte juridice sau vă afectează în mod similar semnificativ.

Furnizori de servicii și alți destinatari

Acești furnizori acționează pe baza instrucțiunilor noastre, dacă nu precizăm altfel:

• Recunoaștere vocală: Soniox, ElevenLabs, Deepgram, Google Cloud și AWS prelucrează sunetul în direct pentru a produce transcrieri.
• Traducere: Makora, DeepInfra și Google Cloud prelucrează textul subtitrărilor și al chatului pentru a produce traduceri și, acolo unde este activată, pentru a verifica mesajele de chat.
• Plăți: Stripe, care păstrează și propria evidență a plăților dumneavoastră, în calitate de operator de sine stătător.
• E-mail: Resend, pentru e-mailurile de cont și livrarea feedbackului, și Migadu, pentru căsuțele poștale care primesc corespondența.
• Urmărirea tichetelor: Atlassian, pentru un rezumat anonimizat al unei erori sau al unei cereri de funcționalitate.
• Asistență IA: Anthropic (Claude), care ne ajută să citim, să sortăm și să traducem corespondența pe care o primim și să redactăm răspunsurile noastre.
• Găzduire: Oracle Cloud, în Regatul Unit.
• Livrarea conținutului și copii de rezervă: Cloudflare servește site-ul nostru și fișierele statice ale paginii participantului și păstrează copii criptate ale bazei de date a conturilor în Uniunea Europeană. Backblaze păstrează o a doua copie criptată în Țările de Jos. Niciunul dintre ei nu primește conținut al evenimentelor.

Furnizorii care pot prelucra conținutul evenimentelor, și locațiile lor, sunt publicați împreună cu Actul adițional privind prelucrarea datelor. Atunci când datele cu caracter personal sunt transferate internațional, ne bazăm pe un mecanism recunoscut de legea aplicabilă, cum ar fi o decizie privind caracterul adecvat sau clauze contractuale aprobate. Ne puteți cere detalii despre garanții, și o copie, la hello@hablexo.com.

Cât timp le păstrăm

• Conținutul evenimentelor: doar în memorie, pentru scurt timp, apoi eliminat.
• Datele contului: cât timp contul este deschis.
• Evidența financiară: timp de șase ani de la sfârșitul exercițiului contabil în care contul este închis, perioada de păstrare a evidențelor fiscale și contabile. Păstrează referințele de plată, dar niciun nume și nicio adresă de e-mail.
• Detalii de utilizare: 24 de luni.
• Copii de rezervă: o ștergere se aplică imediat sistemului în funcțiune. Copiile de rezervă păstrează starea anterioară până când expiră: până la 30 de zile pentru copiile zilnice și circa 13 luni pentru cele lunare. Copiile de rezervă sunt criptate înainte de a părăsi Hablexo; furnizorul nu deține nicio cheie și nu le poate citi. Sunt excluse din prelucrarea de zi cu zi.
• Pe dispozitivul organizatorului: istoricul chatului timp de 7 zile în mod implicit.
• Înregistrări și transcrieri: doar dacă organizatorul activează jurnalizarea transcrierilor sau înregistrarea audio, ambele dezactivate în mod implicit, și atunci timp de 28 de zile în mod implicit, o perioadă pe care o stabilește organizatorul. O transcriere poate include mesaje de chat și nume. Aceste fișiere rămân pe dispozitivul organizatorului, sub controlul acestuia. Copia de rezervă proprie a dispozitivului, dacă organizatorul are una activată, poate duce o copie în contul său iCloud sau Google.

Drepturile dumneavoastră

Puteți cere acces la datele dumneavoastră, rectificarea sau ștergerea lor, ori o copie portabilă, și ne puteți cere să restricționăm prelucrarea. Vă puteți opune oricând prelucrării bazate pe interesul nostru legitim, precum și noutăților despre produs. Scrieți la hello@hablexo.com pentru a vă exercita drepturile sau pentru a ne adresa o plângere. Dacă vă aflați în Regatul Unit, puteți depune o plângere la Information Commissioner’s Office (ico.org.uk), iar dacă vă aflați în UE sau SEE, la autoritatea de supraveghere locală.

Ștergerea contului dumneavoastră

Puteți face acest lucru singur din consola web sau din aplicația pentru telefon, care deschide aceeași pagină, fără să ne scrieți. Se întâmplă imediat și nu poate fi anulat. Părăsirea unei organizații vă elimină apartenența la aceasta și o lasă să funcționeze pentru toți ceilalți; evidența utilizării anterioare rămâne la organizație ca parte a evidențelor sale de facturare. Închiderea unei organizații, pe care o poate face doar un Administrator, îi șterge numele, declarațiile și cheile de eveniment, elimină cardurile salvate și deconectează toate dispozitivele.

Numele, adresa de e-mail și datele dumneavoastră de autentificare sunt șterse atunci când nu mai aparțineți niciunei organizații. Ce rămâne este evidența financiară descrisă mai sus, hash-urile creditului inițial păstrate împreună cu ea, sectorul și sursa indicate de organizație și orice mențiune de a nu fi contactat. Stripe păstrează propria evidență a plăților dumneavoastră după propriile reguli. Înainte de confirmare, pagina vă spune ce se va întâmpla cu creditul rămas: creditul cumpărat este rambursat pe cardul cu care ați plătit, dacă furnizorul nostru de plăți mai poate anula plata, iar în caz contrar îl rambursăm prin alte mijloace și vă scriem pentru a stabili detaliile. Creditul gratuit nu se rambursează.

Cookie-uri și stocare pe dispozitivul dumneavoastră

Nu folosim cookie-uri de publicitate sau de urmărire. Paginile noastre stochează în browserul dumneavoastră doar următoarele:

• Consolă: un token de autentificare până când închideți fila, un identificator aleatoriu al dispozitivului și opțiunile dumneavoastră de limbă și aspect.
• Înscriere: un cod de recomandare, dacă linkul dumneavoastră conținea unul, pe durata vizitei, ca să știm cum ne-ați găsit.
• Paginile de autentificare și de înscriere: acolo unde se oferă autentificarea cu Google sau Apple, nu se încarcă nimic de la Google sau Apple până când nu alegeți să vă autentificați cu una dintre ele. Compania respectivă primește atunci adresa dumneavoastră de rețea și poate seta propriile cookie-uri.
• Videoclipuri: acolo unde o pagină oferă un videoclip de pe YouTube, acesta se încarcă doar dacă alegeți să îl redați. Google primește atunci adresa dumneavoastră de rețea și poate seta propriile cookie-uri.
• Paginile participantului și ale traducătorului: preferințele dumneavoastră, dacă ați văzut o notificare și ce are nevoie pagina pentru a se conecta.
• Panoul de control al aplicației operatorului: un cookie de sesiune care vă menține autentificat.
• Site-ul nostru: limba pe care ați ales-o.

Modificări

Putem actualiza această notificare pe măsură ce serviciul se schimbă. Modificările importante apar aici cu o nouă dată a versiunii.

Hablexo Ltd · Înregistrată în Anglia și Țara Galilor · Număr de societate 17354416 · Sediu social: 167-169 Great Portland Street, 5th Floor, London W1W 5PF · hello@hablexo.com

Pagina principală Hablexo · Termeni și condiții (engleză) · Anexă privind prelucrarea datelor (engleză) · EULA (engleză) · Înregistrare