Oznámení o ochraně osobních údajů v1.14-2026-10-11

Verze 1.14 — naposledy aktualizováno 11. října 2026. Hablexo provozuje Hablexo Ltd, společnost registrovaná v Anglii a Walesu (č. 17354416), se sídlem 167-169 Great Portland Street, 5th Floor, Londýn W1W 5PF. Hablexo Ltd je správcem níže popsaných údajů o účtu, způsobilosti, účtování a provozu. Kontakt: hello@hablexo.com.

Toto oznámení zveřejňujeme ve vašem jazyce, abyste rozuměli tomu, co se děje s vašimi informacemi. Referenční verzí je anglické znění a aktualizuje se jako první: Přečíst v angličtině.

Toto oznámení vysvětluje, co Hablexo dělá s informacemi o vás – ať už se účastníte události, máte účet, nebo nám píšete. Snažili jsme se, aby bylo krátké a srozumitelné; pokud je něco nejasné, napište nám na hello@hablexo.com.

Vaše údaje nikdy neprodáváme ani je nepoužíváme k reklamě.

Pokud se účastníte události

Přišli jste přes odkaz nebo jste naskenovali QR kód. Nemáte u nás účet a neptáme se, kdo jste.

• Vaši IP adresu zpracovává náš server po dobu připojení vašeho zařízení, protože bez ní nelze titulky doručit. Nepoužíváme ji k vaší identifikaci ani profilování.
• Jazyk, který si zvolíte, se odesílá na náš server, aby věděl, které titulky má posílat. Není spojen s žádnou identitou.
• Vaše předvolby (jazyk, vzhled, nastavení zvuku a případné jméno v chatu) se ukládají na vašem vlastním zařízení.
• Příspěvky v chatu a jméno v chatu, které jste si zvolili, se ukládají na zařízení organizátora události, nikoli na serverech Hablexo, a to po omezenou dobu: 7 dní, pokud organizátor nenastaví jinou. Stránka vás na to upozorní, než budete moci cokoli zveřejnit. Pokud organizátor zapnul automatickou kontrolu, váš příspěvek a jméno v chatu se odesílají také jednomu z níže uvedených poskytovatelů překladu, který rozhodne, zda lze příspěvek zobrazit.
• V konverzaci, například přes přepážku nebo u jednacího stolu, zařízení organizátora zachycuje všechny, kdo mluví, aby každý mohl číst ostatní ve svém jazyce. Pokud organizátor nahrává, stránka účastníka vás na to upozorní.
• Živý zvuk. Pokud organizátor přenáší zvuk události, může ho poslouchat kdokoli s odkazem, dokud je přenos zapnutý. Prochází našimi servery a my ho nenahráváme.

Kdo je odpovědný. Organizace nebo odborník, který událost vede, rozhoduje, proč a jak probíhá, a je obvykle správcem jejího obsahu. Hablexo jedná podle jejich pokynů jako zpracovatel. Chcete-li uplatnit svá práva k obsahu události nebo k historii jejího chatu, obraťte se nejprve na organizátora. Účty Hablexo jsou určeny pro firemní a organizační použití. Účastníci se nestávají zákazníky Hablexo tím, že otevřou odkaz na událost.

Pokud nám pošlete zpětnou vazbu k události

Pokud použijete Zpětnou vazbu, píšete přímo společnosti Hablexo, která je správcem vaší zprávy. Organizátor ji nedostává. Dostáváme:

• vaši zprávu a e-mailovou adresu, pokud se ji rozhodnete uvést, abychom mohli odpovědět. Organizátorovi se nikdy nepředává;
• několik technických údajů, pokud necháte zaškrtnuté políčko diagnostiky: zvolený jazyk titulků a zdrojový jazyk události, stav připojení, velikost okna a typ prohlížeče. Formulář vám před odesláním přesně ukáže, co se odešle;
• na události které organizace jste byli, pokud váš odkaz obsahoval klíč události. Klíč používáme jen k tomu: neuchovává se, nikdy se neobjeví v e-mailu a zpětnou vazbu lze odeslat i bez něj;
• několik identifikátorů hlášení a vaší relace prohlížeče, vaši síťovou adresu a časy nedávných hlášení, které krátce držíme v paměti, abychom zabránili automatizovanému zneužití a duplicitním hlášením. Mažou se s vyřizováním dalších požadavků nebo při restartu serveru.

Formulář automaticky nepřikládá titulky, překlady, zprávy z chatu, jména z chatu ani snímky obrazovky; vaše zpráva obsahuje to, co sami napíšete. Naším právním základem je oprávněný zájem (čl. 6 odst. 1 písm. f): oprava a zlepšování služby, kterou lidé používají. Zpětnou vazbu nepoužíváme k vašemu profilování ani cílení. Asistent AI nám může pomáhat hlášení číst, překládat a odpovídat na ně; viz Poskytovatelé služeb níže. Uchovávání: hlášení a korespondenci s podporou uchováváme, dokud jsou užitečné, a mažeme je, když užitečné být přestanou nebo když o to požádáte.

Pokud jste tlumočník na události

Organizátor může pozvat lidského tlumočníka, aby překládal pro posluchače. Nemáte u nás účet. Váš hlas se přenáší přes naše servery, pouze v paměti, posluchačům, kteří si zvolili váš jazyk. Pokud je váš jazyk podporován, vaši řeč také přepisují níže uvedení poskytovatelé rozpoznávání řeči, aby vznikly titulky, a váš prohlížeč se může k jednomu z nich připojit přímo. Údaj pro opětovné připojení zůstává ve vašem prohlížeči, dokud nezavřete kartu. Přenesené minuty počítáme, pouze jako čísla, protože se účtují organizátorovi.

Pokud máte účet nebo jste v něm uvedeni

Účet patří organizaci a lidé, kteří ho používají, jsou v něm uvedeni jako Správci nebo Členové. Jedno přihlášení může zahrnovat členství v několika organizacích. Pro tyto informace je správcem Hablexo.

• Přihlašovací údaje: vaše e-mailová adresa a buď heslo, uložené pouze jako hash se solí, nebo identifikátor, který nám předá Google nebo Apple, když se přihlásíte jejich prostřednictvím. U Apple uchováváme také token, který nám umožní propojení ukončit, když svůj účet smažete.
• Vaše zobrazované jméno, pokud ho uvedete nebo ho předá Google či Apple. Je nepovinné a Správci vaší organizace ho vidí vedle vaší e-mailové adresy.
• Identita a způsobilost zákazníka: právní název organizace, její typ, země a registrační číslo a prohlášení o obchodním účelu a oprávnění učiněná při registraci, se jménem osoby, která je učinila, verzí prohlášení a datem jeho přijetí.
• Členství: do kterých organizací patříte, vaše role, kdo vás pozval a kdy jste se připojili nebo odešli.
• Pozvánky: když Správce pozve kolegu, uchováváme nám sdělenou adresu od okamžiku odeslání pozvánky, abychom ji mohli doručit. Pokud jste byli pozváni, vaše adresa pochází od tohoto Správce.
• Testeři: když někoho pozveme, aby nám pomohl Hablexo testovat, uchováváme jeho e-mailovou adresu. U aplikace pro Android ji předáváme Googlu, aby ho Google Play mohl přijmout do naší soukromé testovací skupiny, a po skončení testování ji odstraníme.
• Zařízení: název, který hlásí každá instalace, abyste je vy i vaši Správci mohli rozlišit a jednu z nich odhlásit.
• Využití a účtování: počty minut a zpráv, nikdy obsah; zůstatek kreditu; a záznamy o transakcích. Každý záznam o využití nese členství, ze kterého vznikl, aby Správcům vaší organizace bylo možné ukázat, který člen kredit využil.
• Startovní kredit: jednosměrné hashe e-mailové adresy, identifikátoru zařízení a síťové adresy použitých při registraci, aby bezplatný startovní kredit nebylo možné uplatnit dvakrát.
• Jak jste nás našli: doporučující kód, pokud ho váš odkaz obsahoval, odvětví, ve kterém podle vás pracujete, a jazyk, ve kterém chcete dostávat naše e-maily.
• Podpora: to, co se nám rozhodnete poslat, spolu s účtem, ze kterého to pochází, verzí aplikace a vaším operačním systémem.
• Provozní protokoly: události připojení a chyb, uchovávané až 28 dní. Neobsahují žádný obsah titulků.

Vaše přihlašovací údaje a identitu a prohlášení organizace potřebujeme k založení a vedení účtu a bez nich ho nemůžeme poskytnout. Osoba, která prohlášení činí, uvádí své celé jméno. Zobrazované jméno vašeho účtu a případná adresa pro odpověď na zpětnou vazbu jsou nepovinné.

Přihlášení přes Google nebo Apple. Google nebo Apple nám sdělí vaši ověřenou e-mailovou adresu, která u Apple může být soukromá přeposílací adresa, a vaše jméno, pokud to povolíte. K vašim dalším údajům u Googlu nebo Apple nemáme přístup. Používání informací získaných z rozhraní Google API společností Hablexo se řídí dokumentem Zásady pro uživatelská data služeb Google API, včetně jeho požadavků na omezené použití.

Platby. Platby kartou zpracovává Stripe. Údaje o kartě jdou přímo do Stripe a na naše servery se nikdy nedostanou. Uchováváme odkazy Stripe na váš účet a na každou uloženou kartu, se značkou karty a jejími posledními čtyřmi číslicemi.

E-maily, které vám posíláme

Posíláme e-maily týkající se účtu a služby, například ověření adresy, obnovení hesla nebo upozornění na nízký kredit, protože jsou součástí vedení vašeho účtu, a dostáváte je bez ohledu na jakoukoli marketingovou volbu. Novinky o produktu jsou oddělené a vyžadují váš souhlas, a v současnosti žádné neposíláme. Souhlas můžete kdykoli odvolat odkazem v e-mailu nebo na hello@hablexo.com; nemá to vliv na dřívější zákonné zpracování. Pokud se odhlásíte nebo nás požádáte, abychom vás už nikdy nekontaktovali, uchováme tuto žádost jako jednosměrný hash vaší e-mailové adresy, aby platila i po smazání vašeho účtu.

Proč vaše údaje používáme

Pokud jste osobně naším zákazníkem, opíráme se o smlouvu s vámi, abychom vedli účet, měřili využití a účtovali. Pokud jednáte za organizaci, opíráme se o náš oprávněný zájem ověřovat její zástupce a spravovat její účet. O oprávněný zájem se opíráme při zajišťování bezpečnosti služby, vyřizování podpory a zpětné vazby a při uchovávání odvětví a zdroje uzavřeného účtu, abychom rozuměli tomu, jak se služba ujímá. O souhlas se opíráme pouze u novinek o produktu a o právní povinnost u finančních záznamů, které musíme uchovávat. U obsahu událostí jednáme jako zpracovatel a za právní základ odpovídá správce. Nečiníme o vás žádná rozhodnutí založená výhradně na automatizovaném zpracování, která by měla právní nebo obdobně významné účinky.

Poskytovatelé služeb a další příjemci

Tito poskytovatelé jednají podle našich pokynů, pokud neuvedeme jinak:

• Převod řeči na text: Soniox, ElevenLabs, Deepgram, Google Cloud a AWS zpracovávají živý zvuk a vytvářejí přepisy.
• Překlad: Makora, DeepInfra a Google Cloud zpracovávají text titulků a chatu, aby vytvářely překlady a, pokud je to zapnuto, kontrolovaly příspěvky v chatu.
• Platby: Stripe, který vede také vlastní záznam o vašich platbách jako samostatný správce.
• E-mail: Resend pro e-maily týkající se účtu a doručování zpětné vazby a Migadu pro schránky, které přijímají korespondenci.
• Sledování úkolů: Atlassian pro anonymizované shrnutí chyby nebo požadavku na funkci.
• Asistence umělé inteligence: Anthropic (Claude), který nám pomáhá číst, třídit a překládat poštu, kterou dostáváme, a připravovat návrhy našich odpovědí.
• Hosting: Oracle Cloud ve Spojeném království.
• Doručování obsahu a zálohy: Cloudflare poskytuje náš web a statické soubory stránky účastníka a uchovává šifrované kopie databáze účtů v Evropské unii. Backblaze uchovává druhou šifrovanou kopii v Nizozemsku. Žádný z nich nedostává obsah událostí.

Poskytovatelé, kteří mohou zpracovávat obsah událostí, a jejich umístění jsou zveřejněni spolu s Dodatkem o zpracování údajů. Při mezinárodním předávání osobních údajů se opíráme o mechanismus uznávaný platným právem, například rozhodnutí o odpovídající ochraně nebo schválené smluvní doložky. O podrobnosti záruk a jejich kopii nás můžete požádat na hello@hablexo.com.

Jak dlouho údaje uchováváme

• Obsah událostí: pouze v paměti, krátce, a poté se zahodí.
• Údaje o účtu: dokud je účet otevřený.
• Finanční záznam: šest let od konce účetního období, ve kterém byl účet uzavřen – doba uchovávání daňových a účetních záznamů. Obsahuje odkazy na platby, ale žádné jméno ani e-mailovou adresu.
• Podrobnosti o využití: 24 měsíců.
• Zálohy: smazání se v provozním systému projeví okamžitě. Zálohy uchovávají dřívější stav, dokud nevyprší: až 30 dní u denních kopií a přibližně 13 měsíců u měsíčních. Zálohy jsou před opuštěním Hablexo zašifrovány; poskytovatel nemá klíč a nemůže je číst. Jsou vyloučeny z běžného zpracování.
• Na zařízení organizátora: historie chatu ve výchozím nastavení 7 dní.
• Nahrávky a přepisy: pouze pokud organizátor zapne zaznamenávání přepisů nebo nahrávání zvuku, obojí ve výchozím nastavení vypnuté, a pak ve výchozím nastavení 28 dní, dobu, kterou nastavuje organizátor. Přepis může obsahovat příspěvky z chatu a jména. Tyto soubory zůstávají na zařízení organizátora pod jeho kontrolou. Vlastní záloha zařízení, pokud ji má organizátor zapnutou, může kopii přenést do jeho účtu iCloud nebo Google.

Vaše práva

Můžete požádat o přístup ke svým údajům, o jejich opravu nebo výmaz, nebo o přenositelnou kopii, a můžete nás požádat o omezení zpracování. Kdykoli můžete vznést námitku proti zpracování založenému na našem oprávněném zájmu a proti novinkám o produktu. Pro uplatnění svých práv nebo podání stížnosti nám napište na hello@hablexo.com. Pokud jste ve Spojeném království, můžete si stěžovat u Information Commissioner’s Office (ico.org.uk), a pokud jste v EU nebo EHP, u místního dozorového úřadu.

Smazání vašeho účtu

Můžete to udělat sami z webové konzole nebo z aplikace v telefonu, která otevře stejnou stránku, aniž byste nám psali. Proběhne to okamžitě a nelze to vrátit zpět. Opuštění organizace zruší vaše členství v ní a pro všechny ostatní ji ponechá v provozu; záznam o dosavadním využití zůstává organizaci jako součást jejích účetních záznamů. Uzavření organizace, které může provést pouze Správce, vymaže její název, prohlášení a klíče událostí, odstraní uložené karty a odhlásí všechna zařízení.

Vaše jméno, e-mailová adresa a přihlašovací údaje se vymažou, jakmile už nepatříte do žádné organizace. Zůstává výše popsaný finanční záznam, hashe startovního kreditu uchovávané s ním, odvětví a zdroj, které nám organizace uvedla, a případný záznam o nekontaktování. Stripe vede vlastní záznam o vašich platbách podle svých pravidel. Před potvrzením vám stránka sdělí, co se stane se zbývajícím kreditem: zakoupený kredit se vrátí na kartu, kterou jste platili, pokud náš poskytovatel plateb může platbu ještě stornovat, a jinak ho vrátíme jiným způsobem a napíšeme vám, abychom se domluvili. Bezplatný kredit se nevrací.

Cookies a ukládání na vašem zařízení

Nepoužíváme žádné reklamní ani sledovací cookies. Naše stránky ukládají ve vašem prohlížeči pouze následující:

• Konzole: přihlašovací token do zavření karty, náhodný identifikátor zařízení a vaše volby jazyka a vzhledu.
• Registrace: doporučující kód, pokud ho váš odkaz obsahoval, po dobu vaší návštěvy, abychom věděli, jak jste nás našli.
• Přihlašovací a registrační stránky: tam, kde je nabízeno přihlášení přes Google nebo Apple, se z Googlu ani Apple nic nenačte, dokud se nerozhodnete přihlásit přes jednu z těchto společností. Ta pak obdrží vaši síťovou adresu a může nastavit vlastní cookies.
• Videa: tam, kde stránka nabízí video z YouTube, se načte až tehdy, když se ho rozhodnete přehrát. Google pak obdrží vaši síťovou adresu a může nastavit vlastní cookies.
• Stránky účastníka a tlumočníka: vaše předvolby, zda jste viděli upozornění a to, co stránka potřebuje k připojení.
• Ovládací panel aplikace operátora: cookie relace, které vás v něm udržuje přihlášené.
• Náš web: vaše volba jazyka.

Změny

Toto oznámení můžeme aktualizovat podle toho, jak se služba mění. Podstatné změny se zde objeví s novým datem verze.

Hablexo Ltd · Zapsána v Anglii a Walesu · Číslo společnosti 17354416 · Sídlo: 167-169 Great Portland Street, 5th Floor, London W1W 5PF · hello@hablexo.com

Domovská stránka Hablexo · Podmínky služby (angličtina) · Dodatek o zpracování údajů (angličtina) · EULA (angličtina) · Registrace