Datenschutzhinweis v1.14-2026-10-11
Version 1.14 — zuletzt aktualisiert am 11. Oktober 2026. Hablexo wird betrieben von Hablexo Ltd, einer in England und Wales eingetragenen Gesellschaft (Registernummer 17354416) mit eingetragenem Sitz in 167-169 Great Portland Street, 5th Floor, London W1W 5PF. Hablexo Ltd ist der Verantwortliche für die unten beschriebenen Konto-, Berechtigungs-, Abrechnungs- und Betriebsdaten. Kontakt: hello@hablexo.com.
Dieser Hinweis wird in Ihrer Sprache veröffentlicht, damit Sie verstehen können, was mit Ihren Daten geschieht. Die englische Fassung ist die maßgebliche Fassung und wird zuerst aktualisiert: auf Englisch lesen.
Dieser Hinweis erklärt, was Hablexo mit Informationen über Sie tut – ob Sie an einer Veranstaltung teilnehmen, ein Konto haben oder uns schreiben. Wir haben ihn kurz und in einfachen Worten gehalten; wenn etwas unklar ist, fragen Sie uns unter hello@hablexo.com.
Wir verkaufen Ihre Daten niemals und nutzen sie nicht für Werbung.
Wenn Sie an einer Veranstaltung teilnehmen
Sie sind einem Link gefolgt oder haben einen QR-Code gescannt. Sie haben kein Konto bei uns, und wir fragen nicht, wer Sie sind.
- Ihre IP-Adresse wird von unserem Server verarbeitet, solange Ihr Gerät verbunden ist, weil Untertitel ohne sie nicht zugestellt werden können. Wir verwenden sie nicht, um Sie zu identifizieren oder ein Profil zu erstellen.
- Die Sprache, die Sie wählen, wird an unseren Server gesendet, damit er weiß, welche Untertitel zu senden sind. Sie ist mit keiner Identität verknüpft.
- Ihre Einstellungen (Sprache, Darstellung, Audioeinstellungen und ein etwaiger Chatname) werden auf Ihrem eigenen Gerät gespeichert.
- Chatbeiträge und der von Ihnen gewählte Chatname werden auf dem Gerät des Veranstalters gespeichert, nicht auf den Servern von Hablexo, und zwar für eine begrenzte Zeit: 7 Tage, sofern der Veranstalter keine andere Frist festlegt. Die Seite weist Sie darauf hin, bevor Sie etwas posten können. Hat der Veranstalter die automatische Prüfung eingeschaltet, werden Ihr Beitrag und Ihr Chatname zusätzlich an einen der unten genannten Übersetzungsanbieter gesendet, der entscheidet, ob der Beitrag angezeigt werden darf.
- In einem Gespräch, zum Beispiel über einen Tresen hinweg oder am Besprechungstisch, erfasst das Gerät des Veranstalters alle, die sprechen, damit jede Person die anderen in ihrer eigenen Sprache lesen kann. Zeichnet der Veranstalter auf, teilt die Teilnehmerseite Ihnen das mit.
- Live-Audio. Überträgt der Veranstalter den Ton der Veranstaltung, kann jede Person mit dem Link mithören, solange die Übertragung läuft. Der Ton läuft über unsere Server und wird von uns nicht aufgezeichnet.
Wer verantwortlich ist. Die Organisation oder die Fachperson, die die Veranstaltung durchführt, entscheidet, warum und wie sie abläuft, und ist in der Regel Verantwortlicher für deren Inhalte. Hablexo handelt nach ihren Weisungen als Auftragsverarbeiter. Um Ihre Rechte in Bezug auf die Inhalte einer Veranstaltung oder ihren Chatverlauf auszuüben, wenden Sie sich zuerst an den Veranstalter. Hablexo-Konten sind für die geschäftliche und organisatorische Nutzung bestimmt. Teilnehmer werden nicht dadurch zu Kunden von Hablexo, dass sie einem Veranstaltungslink folgen.
Wenn Sie uns Rückmeldung zu einer Veranstaltung senden
Wenn Sie Feedback nutzen, schreiben Sie direkt an Hablexo, das für Ihre Nachricht der Verantwortliche ist. Der Veranstalter erhält sie nicht. Wir erhalten:
- Ihre Nachricht und eine E-Mail-Adresse, falls Sie eine angeben, damit wir antworten können. Sie wird niemals an den Veranstalter weitergegeben;
- einige technische Angaben, falls Sie das Diagnose-Kästchen angekreuzt lassen: die von Ihnen gewählte Untertitelsprache und die Ausgangssprache der Veranstaltung, den Zustand der Verbindung, Ihre Fenstergröße und Ihren Browsertyp. Das Formular zeigt Ihnen vor dem Absenden genau, was gesendet wird;
- bei welcher Veranstaltung welcher Organisation Sie waren, falls Ihr Link einen Veranstaltungsschlüssel enthielt. Wir verwenden den Schlüssel nur dafür: Er wird nicht gespeichert und erscheint nie in der E-Mail, und Sie können Feedback auch ohne ihn senden;
- einige Kennungen für die Meldung und Ihre Browsersitzung, Ihre Netzwerkadresse und die Zeitpunkte kürzlicher Meldungen, die wir kurz im Arbeitsspeicher halten, um automatisierten Missbrauch und doppelte Meldungen zu verhindern. Sie werden gelöscht, sobald spätere Anfragen bearbeitet werden oder der Server neu startet.
Das Formular hängt nicht automatisch Untertitel, Übersetzungen, Chatnachrichten, Chatnamen oder Bildschirmfotos an; Ihre Nachricht enthält, was Sie eingeben. Unsere Rechtsgrundlage ist das berechtigte Interesse (Art. 6 Abs. 1 lit. f): einen Dienst, den Menschen nutzen, zu reparieren und zu verbessern. Wir verwenden Feedback nicht, um Profile zu erstellen oder Sie gezielt anzusprechen. Ein KI-Assistent kann uns beim Lesen, Übersetzen und Beantworten von Meldungen helfen; siehe Dienstleister unten. Aufbewahrung: Wir behalten Meldungen und Support-Korrespondenz, solange sie nützlich sind, und löschen sie, wenn sie es nicht mehr sind oder wenn Sie darum bitten.
Wenn Sie Übersetzer bei einer Veranstaltung sind
Ein Veranstalter kann einen menschlichen Übersetzer einladen, für die Zuhörer zu übersetzen. Sie haben kein Konto bei uns. Ihre Stimme wird über unsere Server, ausschließlich im Arbeitsspeicher, an die Zuhörer übertragen, die Ihre Sprache gewählt haben. Wird Ihre Sprache unterstützt, wird Ihre Rede zusätzlich von den unten genannten Spracherkennungsanbietern transkribiert, um Untertitel zu erzeugen, und Ihr Browser kann sich direkt mit einem von ihnen verbinden. Ein Anmeldedatum zum Wiederverbinden bleibt in Ihrem Browser, bis Sie den Tab schließen. Wir zählen die übertragenen Minuten, nur als Zahlen, weil sie dem Veranstalter in Rechnung gestellt werden.
Wenn Sie ein Konto haben oder in einem genannt sind
Ein Konto gehört einer Organisation, und die Personen, die es nutzen, sind darin als Admins oder Mitglieder genannt. Eine Anmeldung kann Mitgliedschaften in mehreren Organisationen umfassen. Für diese Informationen ist Hablexo der Verantwortliche.
- Anmeldedaten: Ihre E-Mail-Adresse und entweder ein Passwort, das nur als gesalzener Hash gespeichert wird, oder die Kennung, die Google oder Apple uns übermittelt, wenn Sie sich darüber anmelden. Bei Apple speichern wir außerdem ein Token, mit dem wir die Verknüpfung beenden können, wenn Sie Ihr Konto löschen.
- Ihr Anzeigename, falls Sie ihn angeben oder Google oder Apple ihn weitergibt. Er ist freiwillig, und die Admins Ihrer Organisation sehen ihn neben Ihrer E-Mail-Adresse.
- Identität und Berechtigung des Kunden: der rechtliche Name der Organisation, ihre Art, ihr Land und ihre Registernummer sowie die bei der Registrierung abgegebenen Erklärungen zum geschäftlichen Zweck und zur Vertretungsbefugnis, mit dem Namen der Person, die sie abgegeben hat, der Fassung der Erklärung und dem Zeitpunkt der Annahme.
- Mitgliedschaft: welchen Organisationen Sie angehören, Ihre Rolle, wer Sie eingeladen hat und wann Sie beigetreten oder ausgetreten sind.
- Einladungen: wenn ein Admin eine Kollegin oder einen Kollegen einlädt, speichern wir die angegebene Adresse ab dem Versand der Einladung, damit wir sie zustellen können. Wurden Sie eingeladen, stammt Ihre Adresse von diesem Admin.
- Tester: wenn wir jemanden einladen, uns beim Testen von Hablexo zu helfen, speichern wir dessen E-Mail-Adresse. Für die Android-App geben wir sie an Google weiter, damit Google Play die Person in unsere private Testgruppe aufnehmen kann, und entfernen sie, wenn der Test endet.
- Geräte: der Name, den jede Installation meldet, damit Sie und Ihre Admins sie unterscheiden und eine davon abmelden können.
- Nutzung und Abrechnung: Zählungen von Minuten und Nachrichten, niemals Inhalte; das Guthaben; und Transaktionsaufzeichnungen. Jeder Nutzungseintrag trägt die Mitgliedschaft, die ihn erzeugt hat, damit den Admins Ihrer Organisation angezeigt werden kann, welches Mitglied das Guthaben verwendet hat.
- Startguthaben: Einweg-Hashes der E-Mail-Adresse, der Gerätekennung und der Netzwerkadresse, die bei der Registrierung verwendet wurden, damit ein kostenloses Startguthaben nicht zweimal beansprucht werden kann.
- Wie Sie uns gefunden haben: ein Empfehlungscode, falls Ihr Link einen enthielt, die Branche, in der Sie nach eigener Angabe tätig sind, und die Sprache, in der Sie unsere E-Mails erhalten möchten.
- Support: was Sie uns senden möchten, zusammen mit dem Konto, von dem es stammt, der App-Version und Ihrem Betriebssystem.
- Betriebsprotokolle: Verbindungs- und Fehlerereignisse, bis zu 28 Tage aufbewahrt. Sie enthalten keine Untertitelinhalte.
Wir benötigen Ihre Anmeldedaten sowie die Identität und die Erklärungen der Organisation, um ein Konto zu eröffnen und zu führen, und können ohne sie keines bereitstellen. Die Person, die die Erklärungen abgibt, nennt ihren vollständigen Namen. Der Anzeigename Ihres Kontos und eine Antwortadresse für Feedback sind freiwillig.
Anmeldung mit Google oder Apple. Google oder Apple teilt uns Ihre verifizierte E-Mail-Adresse mit, die bei Apple eine private Weiterleitungsadresse sein kann, sowie Ihren Namen, wenn Sie das erlauben. Wir erhalten keinen Zugriff auf Ihre sonstigen Google- oder Apple-Daten. Die Nutzung von Informationen aus Google-APIs durch Hablexo entspricht der Richtlinie für Nutzerdaten von Google-API-Diensten, einschließlich ihrer Anforderungen zur eingeschränkten Nutzung.
Zahlungen. Kartenzahlungen werden von Stripe abgewickelt. Kartendaten gehen direkt an Stripe und erreichen unsere Server nie. Wir speichern die Stripe-Referenzen für Ihr Konto und für jede gespeicherte Karte, mit der Kartenmarke und den letzten vier Ziffern.
E-Mails, die wir Ihnen senden
Wir senden Konto- und Service-E-Mails, etwa zur Bestätigung Ihrer Adresse, zum Zurücksetzen eines Passworts oder als Warnung bei niedrigem Guthaben, weil sie zur Führung Ihres Kontos gehören; Sie erhalten sie unabhängig von jeder Marketing-Entscheidung. Produktneuigkeiten sind davon getrennt und nur mit Ihrer Einwilligung, und derzeit versenden wir keine. Sie können Ihre Einwilligung jederzeit über den Link in der E-Mail oder unter hello@hablexo.com widerrufen; die frühere rechtmäßige Verarbeitung bleibt davon unberührt. Wenn Sie sich abmelden oder uns bitten, Sie nie wieder zu kontaktieren, bewahren wir diese Bitte als Einweg-Hash Ihrer E-Mail-Adresse auf, damit sie auch dann bestehen bleibt, wenn Sie Ihr Konto löschen.
Warum wir Ihre Daten verwenden
Wenn Sie persönlich unser Kunde sind, stützen wir uns auf unseren Vertrag mit Ihnen, um das Konto zu führen, die Nutzung zu messen und abzurechnen. Wenn Sie für eine Organisation handeln, stützen wir uns auf unser berechtigtes Interesse, deren Vertreter zu prüfen und deren Konto zu verwalten. Auf das berechtigte Interesse stützen wir uns, um den Dienst sicher zu halten, Support und Feedback zu bearbeiten und Branche und Herkunft eines geschlossenen Kontos zu behalten, damit wir die Nutzung verstehen können. Auf die Einwilligung stützen wir uns nur für Produktneuigkeiten und auf eine rechtliche Verpflichtung für die Finanzunterlagen, die wir aufbewahren müssen. Bei Veranstaltungsinhalten handeln wir als Auftragsverarbeiter, und der Verantwortliche ist für seine Rechtsgrundlage zuständig. Wir treffen über Sie keine ausschließlich automatisierten Entscheidungen, die rechtliche Wirkung entfalten oder Sie in ähnlicher Weise erheblich beeinträchtigen.
Dienstleister und weitere Empfänger
Diese Dienstleister handeln nach unseren Weisungen, sofern wir nichts anderes angeben:
- Spracherkennung: Soniox, ElevenLabs, Deepgram, Google Cloud und AWS verarbeiten Live-Audio, um Transkripte zu erzeugen.
- Übersetzung: Makora, DeepInfra und Google Cloud verarbeiten Untertitel- und Chattext, um Übersetzungen zu erzeugen und, sofern eingeschaltet, Chatbeiträge zu prüfen.
- Zahlungen: Stripe, das zudem als eigenständiger Verantwortlicher eigene Aufzeichnungen über Ihre Zahlungen führt.
- E-Mail: Resend für Konto-E-Mails und die Zustellung von Feedback sowie Migadu für die Postfächer, die Korrespondenz empfangen.
- Ticketsystem: Atlassian für eine anonymisierte Zusammenfassung eines Fehlers oder Funktionswunsches.
- KI-Unterstützung: Anthropic (Claude), das uns hilft, die E-Mails, die wir erhalten, zu lesen, zu sortieren und zu übersetzen und unsere Antworten zu entwerfen.
- Hosting: Oracle Cloud, im Vereinigten Königreich.
- Auslieferung von Inhalten und Sicherungen: Cloudflare liefert unsere Website und die statischen Dateien der Teilnehmerseite aus und hält verschlüsselte Kopien der Kontodatenbank in der Europäischen Union. Backblaze hält eine zweite verschlüsselte Kopie in den Niederlanden. Keiner von beiden erhält Veranstaltungsinhalte.
Die Dienstleister, die Veranstaltungsinhalte verarbeiten können, und ihre Standorte werden mit dem Zusatz zur Auftragsverarbeitung veröffentlicht. Werden personenbezogene Daten international übermittelt, stützen wir uns auf einen vom anwendbaren Recht anerkannten Mechanismus, etwa einen Angemessenheitsbeschluss oder genehmigte Vertragsklauseln. Einzelheiten zu den Garantien und eine Kopie können Sie unter hello@hablexo.com anfordern.
Wie lange wir sie aufbewahren
- Veranstaltungsinhalte: nur im Arbeitsspeicher, für kurze Zeit, danach verworfen.
- Kontodaten: solange das Konto geöffnet ist.
- Die Finanzaufzeichnung: sechs Jahre ab dem Ende des Geschäftsjahres, in dem das Konto geschlossen wird – die Frist für Steuer- und Buchführungsunterlagen. Sie enthält Zahlungsreferenzen, aber keinen Namen und keine E-Mail-Adresse.
- Nutzungsdetails: 24 Monate.
- Sicherungen: eine Löschung wirkt sofort auf das laufende System. Sicherungen enthalten den früheren Stand noch, bis sie ablaufen: bis zu 30 Tage bei täglichen und etwa 13 Monate bei monatlichen Kopien. Sicherungen werden verschlüsselt, bevor sie Hablexo verlassen; der Anbieter hat keinen Schlüssel und kann sie nicht lesen. Sie sind von der laufenden Verarbeitung ausgenommen.
- Auf dem Gerät des Veranstalters: der Chatverlauf standardmäßig 7 Tage.
- Aufzeichnungen und Transkripte: nur wenn der Veranstalter die Transkriptprotokollierung oder die Audioaufzeichnung einschaltet – beide standardmäßig aus – und dann standardmäßig 28 Tage, eine Frist, die der Veranstalter festlegt. Ein Transkript kann Chatbeiträge und Namen enthalten. Diese Dateien bleiben auf dem Gerät des Veranstalters, unter seiner Kontrolle. Die eigene Sicherung des Geräts, falls der Veranstalter eine eingeschaltet hat, kann eine Kopie in sein iCloud- oder Google-Konto übertragen.
Ihre Rechte
Sie können Auskunft über Ihre Daten, deren Berichtigung oder Löschung oder eine übertragbare Kopie verlangen und uns bitten, die Verarbeitung einzuschränken. Sie können jederzeit Widerspruch gegen eine Verarbeitung auf Grundlage unseres berechtigten Interesses und gegen Produktneuigkeiten einlegen. Schreiben Sie an hello@hablexo.com, um Ihre Rechte auszuüben oder sich bei uns zu beschweren. Im Vereinigten Königreich können Sie sich beim Information Commissioner’s Office (ico.org.uk) beschweren, in der EU oder im EWR bei Ihrer örtlichen Aufsichtsbehörde.
Ihr Konto löschen
Das können Sie selbst über die Web-Konsole erledigen oder über die Smartphone-App, die dieselbe Seite öffnet, ohne uns zu schreiben. Es geschieht sofort und kann nicht rückgängig gemacht werden. Das Verlassen einer Organisation beendet Ihre Mitgliedschaft in ihr und lässt sie für alle anderen weiterlaufen; die Aufzeichnung früherer Nutzung bleibt als Teil der Abrechnungsunterlagen bei der Organisation. Das Schließen einer Organisation, das nur ein Admin kann, löscht ihren Namen, ihre Erklärungen und ihre Veranstaltungsschlüssel, entfernt gespeicherte Karten und meldet alle Geräte ab.
Ihr eigener Name, Ihre E-Mail-Adresse und Ihre Anmeldedaten werden gelöscht, sobald Sie keiner Organisation mehr angehören. Was bleibt, sind die oben beschriebene Finanzaufzeichnung, die mit ihr aufbewahrten Startguthaben-Hashes, die von der Organisation angegebene Branche und Herkunft sowie ein etwaiger Vermerk, nicht kontaktiert zu werden. Stripe führt nach eigenen Regeln eigene Aufzeichnungen über Ihre Zahlungen. Bevor Sie bestätigen, zeigt Ihnen die Seite, was mit verbleibendem Guthaben geschieht: Gekauftes Guthaben wird auf die Karte erstattet, mit der Sie bezahlt haben, sofern unser Zahlungsdienstleister die Zahlung noch rückgängig machen kann; andernfalls erstatten wir es auf anderem Weg und schreiben Ihnen, um das zu vereinbaren. Kostenloses Guthaben wird nicht erstattet.
Cookies und Speicherung auf Ihrem Gerät
Wir verwenden keine Werbe- oder Tracking-Cookies. Unsere Seiten speichern in Ihrem Browser nur Folgendes:
- Konsole: ein Anmelde-Token, bis Sie den Tab schließen, eine zufällige Gerätekennung sowie Ihre Sprach- und Darstellungsauswahl.
- Registrierung: ein Empfehlungscode, falls Ihr Link einen enthielt, für die Dauer Ihres Besuchs, damit wir wissen, wie Sie uns gefunden haben.
- Anmelde- und Registrierungsseiten: wo die Anmeldung mit Google oder Apple angeboten wird, wird nichts von Google oder Apple geladen, bis Sie sich entscheiden, sich mit einem von beiden anzumelden. Dieses Unternehmen erhält dann Ihre Netzwerkadresse und kann eigene Cookies setzen.
- Videos: wo eine Seite ein Video von YouTube anbietet, wird es erst geladen, wenn Sie sich entscheiden, es abzuspielen. Google erhält dann Ihre Netzwerkadresse und kann eigene Cookies setzen.
- Teilnehmer- und Übersetzerseiten: Ihre Einstellungen, ob Sie einen Hinweis gesehen haben, und was die Seite zum Verbinden benötigt.
- Das Bedienfeld der Operator-App: ein Sitzungs-Cookie, das Sie dort angemeldet hält.
- Unsere Website: Ihre Sprachauswahl.
Änderungen
Wir können diesen Hinweis aktualisieren, wenn sich der Dienst ändert. Wesentliche Änderungen erscheinen hier mit einem neuen Versionsdatum.
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