Повідомлення про конфіденційність v1.14-2026-10-11

Версія 1.14 — останнє оновлення 11 жовтня 2026 р. Hablexo керує компанія Hablexo Ltd, зареєстрована в Англії та Уельсі (реєстраційний номер 17354416), юридична адреса: 167-169 Great Portland Street, 5th Floor, London W1W 5PF. Hablexo Ltd є контролером описаних нижче даних про обліковий запис, правомочність, оплату та роботу сервісу. Контакт: hello@hablexo.com.

Це повідомлення публікується Вашою мовою, щоб Ви розуміли, що відбувається з Вашою інформацією. Англійська версія є еталонною і оновлюється першою: прочитати англійською.

У цьому повідомленні пояснюється, що Hablexo робить з інформацією про Вас — незалежно від того, чи берете Ви участь у заході, чи маєте обліковий запис, чи пишете нам. Ми зробили його коротким і простим; якщо щось незрозуміло, напишіть нам на hello@hablexo.com.

Ми ніколи не продаємо Ваші дані й не використовуємо їх для реклами.

Якщо Ви берете участь у заході

Ви перейшли за посиланням або відсканували QR-код. У Вас немає облікового запису в нас, і ми не запитуємо, хто Ви.

• Ваша IP-адреса обробляється нашим сервером, поки Ваш пристрій підключений, бо без неї неможливо доставляти субтитри. Ми не використовуємо її, щоб ідентифікувати Вас або складати Ваш профіль.
• Обрана Вами мова надсилається на наш сервер, щоб він знав, які субтитри надсилати. Вона не пов’язана з жодною особою.
• Ваші налаштування (мова, оформлення, налаштування звуку та ім’я в чаті, якщо воно є) зберігаються на Вашому власному пристрої.
• Повідомлення в чаті та обране Вами ім’я в чаті зберігаються на пристрої організатора заходу, а не на серверах Hablexo, протягом обмеженого часу: 7 днів, якщо організатор не встановить інший строк. Сторінка повідомляє про це до того, як Ви зможете щось опублікувати. Якщо організатор увімкнув автоматичну перевірку, Ваше повідомлення та ім’я в чаті також надсилаються одному з наведених нижче постачальників перекладу, який вирішує, чи можна показати повідомлення.
• У розмові, наприклад через стійку або за столом переговорів, пристрій організатора записує мовлення всіх, хто говорить, щоб кожен міг читати інших своєю мовою. Якщо організатор веде запис, сторінка учасника повідомляє Вам про це.
• Звук у прямому ефірі. Якщо організатор транслює звук заходу, будь-хто, у кого є посилання, може слухати, поки трансляція увімкнена. Звук проходить через наші сервери, і ми його не записуємо.

Хто відповідає. Організація або фахівець, що проводить захід, вирішує, навіщо і як він відбувається, і зазвичай є контролером його вмісту. Hablexo діє за їхніми вказівками як обробник. Щоб реалізувати свої права щодо вмісту заходу або історії його чату, спершу зверніться до організатора. Облікові записи Hablexo призначені для ділового та організаційного використання. Учасники не стають клієнтами Hablexo, перейшовши за посиланням на захід.

Якщо ви надсилаєте нам відгук про захід

Якщо Ви користуєтеся функцією «Відгук», Ви пишете безпосередньо до Hablexo, яка є контролером Вашого повідомлення. Організатор його не отримує. Ми отримуємо:

• Ваше повідомлення та адресу електронної пошти, якщо Ви вирішите її вказати, щоб ми могли відповісти. Вона ніколи не передається організатору;
• деякі технічні відомості, якщо Ви залишите прапорець діагностики встановленим: обрану Вами мову субтитрів і вихідну мову заходу, стан з’єднання, розмір Вашого вікна та тип браузера. Перед надсиланням форма показує Вам, що саме буде надіслано;
• на заході якої організації Ви були, якщо у Вашому посиланні був ключ заходу. Ми використовуємо ключ лише для цього: він не зберігається й ніколи не потрапляє в лист, а відгук можна надіслати й без нього;
• кілька ідентифікаторів звіту та Вашого сеансу браузера, Вашу мережеву адресу й час недавніх звітів, які ми ненадовго зберігаємо в пам’яті, щоб запобігати автоматизованим зловживанням і повторним звітам. Вони видаляються в міру обробки наступних запитів або після перезапуску сервера.

Форма не додає автоматично субтитри, переклади, повідомлення чату, імена в чаті чи знімки екрана; Ваше повідомлення містить те, що Ви самі напишете. Наша правова підстава — законний інтерес (стаття 6(1)(f)): виправлення та вдосконалення сервісу, яким користуються люди. Ми не використовуємо відгуки для складання Вашого профілю чи адресної реклами. Асистент на основі ШІ може допомагати нам читати й перекладати звіти та відповідати на них; див. розділ «Постачальники послуг» нижче. Зберігання: ми зберігаємо звіти та листування зі службою підтримки, поки вони корисні, і видаляємо їх, коли вони перестають бути корисними або коли Ви попросите.

Якщо ви перекладач на заході

Організатор може запросити перекладача, щоб той перекладав для слухачів. У Вас немає облікового запису в нас. Ваш голос передається через наші сервери, лише в пам’яті, слухачам, які обрали Вашу мову. Якщо Ваша мова підтримується, Ваше мовлення також транскрибується наведеними нижче постачальниками розпізнавання мовлення для створення субтитрів, і Ваш браузер може підключатися до одного з них безпосередньо. Дані для повторного підключення зберігаються у Вашому браузері, поки Ви не закриєте вкладку. Ми рахуємо передані хвилини — лише як числа, бо вони виставляються до оплати організатору.

Якщо Ви маєте обліковий запис або зазначені в ньому

Обліковий запис належить організації, а люди, які ним користуються, зазначені в ньому як Адміністратори або Учасники. Один вхід може включати членство в кількох організаціях. Щодо цієї інформації контролером є Hablexo.

• Дані для входу: Ваша адреса електронної пошти та або пароль, який зберігається лише у вигляді хешу із сіллю, або ідентифікатор, який Google чи Apple передають нам, коли Ви входите через них. Для Apple ми також зберігаємо токен, що дає нам змогу розірвати зв’язок, коли Ви видаляєте обліковий запис.
• Ваше відображуване ім’я, якщо Ви його вказуєте або його передають Google чи Apple. Воно необов’язкове, і Адміністратори Вашої організації бачать його поруч із Вашою адресою електронної пошти.
• Ідентифікація та правомочність клієнта: юридична назва організації, її тип, країна та реєстраційний номер, а також зроблені під час реєстрації заяви про ділову мету та повноваження, з іменем особи, яка їх зробила, версією заяви та датою її прийняття.
• Членство: до яких організацій Ви належите, Ваша роль, хто Вас запросив і коли Ви приєдналися або вийшли.
• Запрошення: коли Адміністратор запрошує колегу, ми зберігаємо вказану нам адресу з моменту надсилання запрошення, щоб його доставити. Якщо Вас запросили, Ваша адреса отримана від цього Адміністратора.
• Тестувальники: коли ми запрошуємо когось допомогти нам у тестуванні Hablexo, ми зберігаємо його адресу електронної пошти. Для застосунку Android ми передаємо її Google, щоб Google Play міг допустити цю людину до нашої закритої групи тестування, і видаляємо її після закінчення тестування.
• Пристрої: ім’я, яке повідомляє кожна інсталяція, щоб Ви та Ваші Адміністратори могли їх розрізняти й завершувати сеанс на одній із них.
• Використання та оплата: кількість хвилин і повідомлень, але ніколи вміст; баланс кредиту; та записи про транзакції. Кожен запис про використання містить членство, у межах якого він виник, щоб Адміністраторам Вашої організації можна було показати, який учасник використав кредит.
• Стартовий кредит: односторонні хеші адреси електронної пошти, ідентифікатора пристрою та мережевої адреси, використаних під час реєстрації, щоб безкоштовний стартовий кредит не можна було отримати двічі.
• Як Ви нас знайшли: реферальний код, якщо він був у Вашому посиланні, галузь, у якій Ви, за Вашими словами, працюєте, та мова, якою Ви хочете отримувати наші листи.
• Підтримка: те, що Ви вирішите нам надіслати, разом з обліковим записом, від якого це надійшло, версією застосунку та Вашою операційною системою.
• Операційні журнали: події підключень і помилок, що зберігаються до 28 днів. Вони не містять вмісту субтитрів.

Нам потрібні Ваші дані для входу, а також ідентифікаційні дані та заяви організації, щоб відкрити й вести обліковий запис, і без них ми не можемо його надати. Особа, яка робить заяви, вказує своє повне ім’я. Відображуване ім’я Вашого облікового запису та адреса для відповіді на відгук необов’язкові.

Вхід через Google або Apple. Google або Apple передають нам Вашу підтверджену адресу електронної пошти, яка у випадку Apple може бути приватною адресою-ретранслятором, і Ваше ім’я, якщо Ви це дозволите. Ми не отримуємо доступу до інших Ваших даних Google чи Apple. Використання Hablexo інформації, отриманої через API Google, відповідає Політиці щодо даних користувачів служб API Google, включно з її вимогами щодо обмеженого використання.

Платежі. Платежі карткою обробляє Stripe. Дані картки надходять безпосередньо до Stripe і ніколи не потрапляють на наші сервери. Ми зберігаємо посилання Stripe на Ваш обліковий запис і на будь-яку збережену картку, із зазначенням платіжної системи картки та її останніх чотирьох цифр.

Листи, які ми вам надсилаємо

Ми надсилаємо листи, пов’язані з обліковим записом і сервісом, — наприклад, для підтвердження адреси, скидання пароля чи попередження про низький баланс, — бо це частина ведення Вашого облікового запису, і Ви отримуєте їх незалежно від будь-яких маркетингових налаштувань. Новини про продукт — окрема розсилка за підпискою, і наразі ми їх не надсилаємо. Відкликати згоду можна будь-коли за посиланням у листі або написавши на hello@hablexo.com; це не впливає на попередню законну обробку. Якщо Ви відмовитеся від розсилки або попросите ніколи з Вами не зв’язуватися, ми збережемо цей запит у вигляді одностороннього хешу Вашої адреси електронної пошти, щоб він діяв навіть після видалення облікового запису.

Навіщо ми використовуємо Ваші дані

Якщо Ви особисто є нашим клієнтом, ми спираємося на договір з Вами, щоб вести обліковий запис, обліковувати використання та виставляти рахунки. Якщо Ви дієте від імені організації, ми спираємося на наш законний інтерес у перевірці її представників та адмініструванні її облікового запису. На законний інтерес ми спираємося, щоб забезпечувати безпеку сервісу, обробляти звернення до підтримки та відгуки, а також зберігати галузь і джерело закритого облікового запису, щоб розуміти, як сервіс використовується. На згоду ми спираємося лише для новин про продукт, а на юридичний обов’язок — для фінансових записів, які зобов’язані зберігати. Щодо вмісту заходів ми виступаємо як обробник, а за правову підставу відповідає контролер. Ми не ухвалюємо щодо Вас рішень, що ґрунтуються виключно на автоматизованій обробці та мають юридичні або подібні істотні наслідки.

Постачальники послуг та інші отримувачі

Ці постачальники діють за нашими вказівками, якщо не зазначено інше:

• Розпізнавання мовлення: Soniox, ElevenLabs, Deepgram, Google Cloud та AWS обробляють звук у прямому ефірі для створення транскрипцій.
• Переклад: Makora, DeepInfra та Google Cloud обробляють текст субтитрів і чату для створення перекладів та, якщо це увімкнено, для перевірки повідомлень чату.
• Платежі: Stripe, який також веде власний облік Ваших платежів як самостійний контролер.
• Електронна пошта: Resend — для листів, пов’язаних з обліковим записом, і доставки відгуків, та Migadu — для поштових скриньок, що приймають листування.
• Облік задач: Atlassian — для знеособленого опису помилки або запиту на функцію.
• Допомога ШІ: Anthropic (Claude), який допомагає нам читати, сортувати й перекладати пошту, яку ми отримуємо, а також готувати чернетки наших відповідей.
• Хостинг: Oracle Cloud, у Сполученому Королівстві.
• Доставка контенту та резервні копії: Cloudflare обслуговує наш сайт і статичні файли сторінки учасника та зберігає зашифровані копії бази даних облікових записів у Європейському Союзі. Backblaze зберігає другу зашифровану копію в Нідерландах. Жоден із них не отримує вмісту заходів.

Постачальники, які можуть обробляти вміст заходів, та їхні місцезнаходження публікуються разом із Доповненням про обробку даних. У разі міжнародної передачі персональних даних ми спираємося на механізм, визнаний застосовним законодавством, наприклад рішення про адекватність або затверджені договірні умови. Ви можете запитати в нас подробиці про гарантії та їхню копію за адресою hello@hablexo.com.

Як довго ми зберігаємо дані

• Вміст заходів: лише в пам’яті, короткий час, потім видаляється.
• Дані облікового запису: поки обліковий запис відкритий.
• Фінансовий запис: шість років із кінця звітного періоду, у якому обліковий запис було закрито, — строк зберігання податкової та бухгалтерської документації. Він містить посилання на платежі, але не ім’я та не адресу електронної пошти.
• Деталі використання: 24 місяці.
• Резервні копії: видалення одразу застосовується до робочої системи. Резервні копії зберігають попередній стан до закінчення строку: до 30 днів для щоденних копій і близько 13 місяців для щомісячних. Резервні копії шифруються до того, як залишать Hablexo; у постачальника немає ключа, і він не може їх прочитати. Вони виключені з повсякденної обробки.
• На пристрої організатора: історія чату — за замовчуванням 7 днів.
• Записи та транскрипції: лише якщо організатор увімкне ведення транскрипцій або запис звуку (обидві функції за замовчуванням вимкнені), і тоді за замовчуванням 28 днів — строк, який встановлює організатор. Транскрипція може містити повідомлення чату та імена. Ці файли залишаються на пристрої організатора під його контролем. Власне резервне копіювання пристрою, якщо організатор його увімкнув, може перенести копію до його облікового запису iCloud або Google.

Ваші права

Ви можете запросити доступ до своїх даних, їх виправлення чи видалення або переносну копію, а також попросити нас обмежити обробку. Ви можете будь-коли заперечити проти обробки на підставі нашого законного інтересу та проти новин про продукт. Щоб реалізувати свої права або подати нам скаргу, напишіть на hello@hablexo.com. Якщо Ви перебуваєте у Великій Британії, Ви можете поскаржитися до Information Commissioner’s Office (ico.org.uk), а якщо в ЄС чи ЄЕЗ — до місцевого наглядового органу.

Видалення облікового запису

Ви можете зробити це самостійно з вебконсолі або із застосунку для телефона, який відкриває ту саму сторінку, не звертаючись до нас. Це відбувається одразу й незворотно. Вихід з організації видаляє Ваше членство в ній і залишає її працювати для всіх інших; записи про минуле використання залишаються в організації як частина її платіжної документації. Закриття організації, яке може виконати лише Адміністратор, стирає її назву, заяви та ключі заходів, видаляє збережені картки та завершує сеанси на всіх пристроях.

Ваше ім’я, адреса електронної пошти та дані для входу видаляються, коли Ви більше не належите до жодної організації. Залишаються описаний вище фінансовий запис, хеші стартового кредиту, що зберігаються разом із ним, галузь і джерело, вказані організацією, та відмітка про заборону контактів, якщо вона є. Stripe веде власний облік Ваших платежів за своїми правилами. Перед підтвердженням сторінка повідомляє Вам, що станеться із залишком кредиту: куплений кредит повертається на картку, якою Ви платили, якщо наш платіжний провайдер ще може скасувати платіж; інакше ми повертаємо його в інший спосіб і пишемо Вам, щоб це узгодити. Безкоштовний кредит не повертається.

Файли cookie та зберігання даних на Вашому пристрої

Ми не використовуємо рекламні та відстежувальні файли cookie. Наші сторінки зберігають у Вашому браузері лише таке:

• Консоль: токен входу до закриття вкладки, випадковий ідентифікатор пристрою та Ваш вибір мови й оформлення.
• Реєстрація: реферальний код, якщо він був у Вашому посиланні, на час Вашого візиту, щоб ми знали, як Ви нас знайшли.
• Сторінки входу та реєстрації: там, де пропонується вхід через Google або Apple, нічого від Google чи Apple не завантажується, поки Ви не вирішите увійти через одну з цих компаній. Тоді ця компанія отримує Вашу мережеву адресу й може встановлювати власні файли cookie.
• Відео: там, де сторінка пропонує відео з YouTube, воно завантажується лише тоді, коли Ви вирішите його відтворити. Тоді Google отримує Вашу мережеву адресу й може встановлювати власні файли cookie.
• Сторінки учасника та перекладача: Ваші налаштування, відмітка про те, чи бачили Ви повідомлення, і те, що сторінці потрібно для підключення.
• Панель керування застосунку оператора: сеансовий файл cookie, який зберігає Ваш вхід до неї.
• Наш сайт: Ваш вибір мови.

Зміни

Ми можемо оновлювати це повідомлення в міру змін сервісу. Істотні зміни з’являються тут із новою датою версії.

Hablexo Ltd · Зареєстровано в Англії та Уельсі · Реєстраційний номер 17354416 · Юридична адреса: 167-169 Great Portland Street, 5th Floor, London W1W 5PF · hello@hablexo.com

Головна сторінка Hablexo · Умови надання послуг (англійська) · Додаток про обробку даних (англійська) · EULA (англійська) · Зареєструватися