Integritetspolicy v1.14-2026-10-11

Version 1.14 — senast uppdaterad den 11 oktober 2026. Hablexo drivs av Hablexo Ltd, ett bolag registrerat i England och Wales (org.nr 17354416), med säte på 167-169 Great Portland Street, 5th Floor, London W1W 5PF. Hablexo Ltd är personuppgiftsansvarig för de konto-, behörighets-, fakturerings- och driftuppgifter som beskrivs nedan. Kontakt: hello@hablexo.com.

Det här meddelandet publiceras på ditt språk så att du ska förstå vad som händer med dina uppgifter. Den engelska versionen är referensversion och uppdateras först: Läs den på engelska.

Det här meddelandet förklarar vad Hablexo gör med uppgifter om dig, oavsett om du är på ett evenemang, har ett konto eller skriver till oss. Vi har hållit det kort och på enkel svenska; om något är oklart, fråga oss på hello@hablexo.com.

Vi säljer aldrig dina uppgifter och använder dem inte för reklam.

Om du deltar i ett evenemang

Du följde en länk eller skannade en QR-kod. Du har inget konto hos oss och vi frågar inte vem du är.

• Din IP-adress hanteras av vår server medan din enhet är ansluten, eftersom undertexter inte kan levereras utan den. Vi använder den inte för att identifiera eller profilera dig.
• Det språk du väljer skickas till vår server så att den vet vilka undertexter som ska skickas. Det är inte kopplat till någon identitet.
• Dina inställningar (språk, utseende, ljudinställningar och ett eventuellt chattnamn) lagras på din egen enhet.
• Chattinlägg och det chattnamn du valde lagras på arrangörens enhet, inte på Hablexos servrar, under en begränsad tid: 7 dagar om inte arrangören anger något annat. Sidan talar om det innan du kan skriva något. Om arrangören har slagit på automatisk granskning skickas ditt inlägg och ditt chattnamn också till en av de översättningsleverantörer som anges nedan, som avgör om inlägget får visas.
• I ett samtal, till exempel över en disk eller runt ett mötesbord, fångar arrangörens enhet upp alla som talar, så att var och en kan läsa de andra på sitt eget språk. Om arrangören spelar in talar deltagarsidan om det för dig.
• Ljud i realtid. Om arrangören vidarebefordrar evenemangets ljud kan alla med länken lyssna medan det är på. Det passerar våra servrar och spelas inte in av oss.

Vem som är ansvarig. Den organisation eller yrkesperson som leder evenemanget bestämmer varför och hur det genomförs och är normalt personuppgiftsansvarig för dess innehåll. Hablexo agerar enligt deras instruktioner som personuppgiftsbiträde. För att utöva dina rättigheter över ett evenemangs innehåll eller dess chatthistorik, kontakta arrangören först. Hablexo-konton är avsedda för företag och organisationer. Deltagare blir inte Hablexo-kunder genom att följa en evenemangslänk.

Om du skickar feedback om ett evenemang till oss

Om du använder Feedback skriver du direkt till Hablexo, som är personuppgiftsansvarig för ditt meddelande. Arrangören får det inte. Vi får:

• ditt meddelande och en e-postadress om du väljer att ange en så att vi kan svara. Den lämnas aldrig till arrangören;
• vissa tekniska uppgifter om du låter rutan för diagnostik vara ikryssad: det undertextspråk du valde och evenemangets källspråk, anslutningens tillstånd, din fönsterstorlek och din webbläsartyp. Formuläret visar dig exakt vad som skickas innan du skickar;
• vilken organisations evenemang du var på, om din länk innehöll en evenemangsnyckel. Vi använder nyckeln bara till det: den sparas inte och syns aldrig i e-postmeddelandet, och du kan skicka feedback utan en;
• några identifierare för rapporten och din webbläsarsession, din nätverksadress och tidpunkterna för de senaste rapporterna, som vi håller kort i minnet för att stoppa automatiserat missbruk och dubblettrapporter. De rensas i takt med att senare förfrågningar hanteras eller när servern startar om.

Formuläret bifogar inte automatiskt undertexter, översättningar, chattmeddelanden, chattnamn eller skärmbilder; ditt meddelande innehåller det du själv väljer att skriva. Vår rättsliga grund är berättigat intresse (artikel 6.1 f): att åtgärda och förbättra en tjänst som människor använder. Vi använder inte feedback för att profilera eller rikta oss till dig. En AI-assistent kan hjälpa oss att läsa, översätta och besvara rapporter; se Tjänsteleverantörer nedan. Lagring: vi behåller rapporter och supportkorrespondens så länge de är användbara och raderar dem när de inte är det, eller när du ber om det.

Om du är tolk på ett evenemang

En arrangör kan bjuda in en mänsklig översättare för att översätta åt lyssnarna. Du har inget konto hos oss. Din röst vidarebefordras via våra servrar, endast i minnet, till de lyssnare som valt ditt språk. Där ditt språk stöds transkriberas ditt tal också av de taligenkänningsleverantörer som anges nedan för att skapa undertexter, och din webbläsare kan ansluta direkt till en av dem. En återanslutningsnyckel sparas i din webbläsare tills du stänger fliken. Vi räknar de vidarebefordrade minuterna, enbart som siffror, eftersom arrangören faktureras för dem.

Om du har eller är namngiven på ett konto

Ett konto tillhör en organisation, och de personer som använder det är namngivna på det som Administratörer eller Medlemmar. En inloggning kan rymma medlemskap i flera organisationer. För dessa uppgifter är Hablexo personuppgiftsansvarig.

• Inloggningsuppgifter: din e-postadress och antingen ett lösenord, som lagras endast som en saltad hash, eller den identifierare som Google eller Apple ger oss när du loggar in med dem. För Apple sparar vi också en token som låter oss avsluta kopplingen när du raderar ditt konto.
• Ditt visningsnamn, om du anger det eller Google eller Apple lämnar det vidare. Det är frivilligt, och din organisations Administratörer ser det bredvid din e-postadress.
• Kundens identitet och behörighet: organisationens juridiska namn, typ, land och registreringsnummer samt de försäkringar om affärssyfte och behörighet som lämnades vid registreringen, med namnet på den person som lämnade dem, försäkrans version och när den godkändes.
• Medlemskap: vilka organisationer du tillhör, din roll, vem som bjöd in dig och när du gick med eller lämnade.
• Inbjudningar: när en Administratör bjuder in en kollega sparar vi den adress som angavs från det att inbjudan skickas, så att vi kan leverera den. Om du blev inbjuden kom din adress från den Administratören.
• Testare: när vi bjuder in någon att hjälpa oss testa Hablexo sparar vi personens e-postadress. För Android-appen ger vi den till Google så att Google Play kan släppa in personen i vår privata testgrupp, och vi tar bort den när testningen är slut.
• Enheter: det namn varje installation rapporterar, så att du och dina Administratörer kan skilja dem åt och logga ut en av dem.
• Användning och fakturering: antal minuter och meddelanden, aldrig innehåll; kreditsaldot; och transaktionsposter. Varje användningspost bär det medlemskap som gav upphov till den, så att din organisations Administratörer kan se vilken medlem som använde krediten.
• Startkredit: envägshashar av den e-postadress, enhetsidentifierare och nätverksadress som användes vid registreringen, så att en gratis startkredit inte kan hämtas två gånger.
• Hur du hittade oss: en hänvisningskod om din länk innehöll en, den bransch du säger att du arbetar i, och det språk du vill ha våra e-postmeddelanden på.
• Support: det du väljer att skicka oss, med det konto det kom från, appversionen och ditt operativsystem.
• Driftloggar: anslutnings- och felhändelser, som sparas i upp till 28 dagar. De innehåller inget undertextinnehåll.

Vi behöver dina inloggningsuppgifter och organisationens identitet och försäkringar för att öppna och driva ett konto, och kan inte tillhandahålla ett utan dem. Den person som lämnar försäkringarna anger sitt fullständiga namn. Ditt kontos visningsnamn och en eventuell svarsadress för feedback är frivilliga.

Inloggning med Google eller Apple. Google eller Apple delar din verifierade e-postadress, som för Apple kan vara en privat vidarebefordringsadress, och ditt namn där du tillåter det. Vi får ingen åtkomst till dina övriga Google- eller Apple-uppgifter. Hablexos användning av information från Googles API:er följer policyn för användardata i Google API-tjänster, inklusive dess krav på begränsad användning.

Betalningar. Kortbetalningar hanteras av Stripe. Kortuppgifter går direkt till Stripe och når aldrig våra servrar. Vi sparar Stripes referenser för ditt konto och för varje sparat kort, med kortets varumärke och de fyra sista siffrorna.

Mejl vi skickar till dig

Vi skickar konto- och tjänstemeddelanden via e-post, som att verifiera din adress, återställa ett lösenord eller varna för att krediten är låg, eftersom de är en del av att driva ditt konto, och du får dem oavsett eventuella marknadsföringsval. Produktnyheter är separata och kräver ditt samtycke, och vi skickar för närvarande inga. Återkalla ditt samtycke när som helst via länken i e-postmeddelandet eller hello@hablexo.com; det påverkar inte tidigare laglig behandling. Om du avregistrerar dig, eller ber oss att aldrig kontakta dig, sparar vi den begäran som en envägshash av din e-postadress så att den består även om du raderar ditt konto.

Varför vi använder dina uppgifter

När du personligen är vår kund stödjer vi oss på vårt avtal med dig för att driva kontot, mäta användning och fakturera. När du agerar för en organisation stödjer vi oss på vårt berättigade intresse av att verifiera dess företrädare och administrera dess konto. Vi stödjer oss på berättigat intresse för att hålla tjänsten säker, hantera support och feedback och behålla ett avslutat kontos bransch och källa så att vi kan förstå användningen. Vi stödjer oss på samtycke enbart för produktnyheter och på rättslig förpliktelse för de finansiella uppgifter vi måste bevara. För evenemangsinnehåll agerar vi som personuppgiftsbiträde, och den personuppgiftsansvarige ansvarar för sin rättsliga grund. Vi fattar inga helt automatiserade beslut om dig som har rättsliga följder eller på liknande sätt i betydande grad påverkar dig.

Tjänsteleverantörer och andra mottagare

Dessa leverantörer agerar enligt våra instruktioner om vi inte anger något annat:

• Tal till text: Soniox, ElevenLabs, Deepgram, Google Cloud och AWS behandlar ljud i realtid för att skapa transkriptioner.
• Översättning: Makora, DeepInfra och Google Cloud behandlar undertext- och chattext för att skapa översättningar och, där det är påslaget, för att granska chattinlägg.
• Betalningar: Stripe, som också för en egen förteckning över dina betalningar som självständigt personuppgiftsansvarig.
• E-post: Resend, för kontomeddelanden och leverans av feedback, och Migadu, för de brevlådor som tar emot korrespondens.
• Ärendehantering: Atlassian, för en avidentifierad sammanfattning av en bugg eller ett funktionsönskemål.
• AI-stöd: Anthropic (Claude), som hjälper oss att läsa, sortera och översätta den e-post vi tar emot och att skriva utkast till våra svar.
• Drift: Oracle Cloud, i Storbritannien.
• Innehållsleverans och säkerhetskopior: Cloudflare levererar vår webbplats och deltagarsidans statiska filer och håller krypterade kopior av kontodatabasen inom Europeiska unionen. Backblaze håller en andra krypterad kopia i Nederländerna. Ingen av dem får evenemangsinnehåll.

De leverantörer som kan behandla evenemangsinnehåll, och deras platser, publiceras tillsammans med personuppgiftsbiträdesavtalet. När personuppgifter överförs internationellt stödjer vi oss på en mekanism som tillämplig lag erkänner, till exempel ett beslut om adekvat skyddsnivå eller godkända avtalsklausuler. Du kan be oss om uppgifter om skyddsåtgärderna, och om en kopia, på hello@hablexo.com.

Hur länge vi sparar uppgifterna

• Evenemangsinnehåll: endast i minnet, en kort stund, och kasseras sedan.
• Kontouppgifter: så länge kontot är öppet.
• Den finansiella posten: i sex år från slutet av det räkenskapsår då kontot avslutas, den tid som skatte- och bokföringsunderlag sparas. Den behåller betalningsreferenser men inget namn och ingen e-postadress.
• Användningsdetaljer: 24 månader.
• Säkerhetskopior: en radering gäller omedelbart i det aktiva systemet. Säkerhetskopior behåller det tidigare tillståndet tills de löper ut: upp till 30 dagar för dagliga kopior och omkring 13 månader för månatliga. Säkerhetskopior krypteras innan de lämnar Hablexo; leverantören har ingen nyckel och kan inte läsa dem. De är undantagna från den dagliga behandlingen.
• På arrangörens enhet: chatthistorik i 7 dagar som standard.
• Inspelningar och transkriptioner: endast om arrangören slår på transkriptionsloggning eller ljudinspelning, båda avstängda som standard, och då i 28 dagar som standard, en tid som arrangören anger. En transkription kan innehålla chattinlägg och namn. Dessa filer stannar på arrangörens enhet, under dennes kontroll. Enhetens egen säkerhetskopiering kan, om arrangören har en påslagen, föra över en kopia till dennes iCloud- eller Google-konto.

Dina rättigheter

Du kan begära tillgång till dina uppgifter, att de rättas eller raderas, eller en flyttbar kopia, och du kan be oss begränsa behandlingen. Du kan när som helst invända mot behandling som grundas på vårt berättigade intresse, och mot produktnyheter. Skriv till hello@hablexo.com för att utöva dina rättigheter eller för att klaga hos oss. Om du är i Storbritannien kan du klaga hos Information Commissioner’s Office (ico.org.uk), och om du är i EU eller EES, hos din lokala tillsynsmyndighet.

Att radera ditt konto

Du kan göra detta själv från webbkonsolen, eller från telefonappen, som öppnar samma sida, utan att skriva till oss. Det sker omedelbart och kan inte ångras. Att lämna en organisation tar bort ditt medlemskap i den och låter den fortsätta för alla andra; uppgifterna om tidigare användning stannar hos organisationen som en del av dess faktureringsunderlag. Att avsluta en organisation, vilket bara en Administratör kan göra, raderar dess namn, dess försäkringar och dess evenemangsnycklar, tar bort sparade kort och loggar ut alla enheter.

Ditt eget namn, din e-postadress och dina inloggningsuppgifter raderas när du inte längre tillhör någon organisation. Det som finns kvar är den finansiella post som beskrivs ovan, de startkredit-hashar som sparas tillsammans med den, den bransch och källa organisationen uppgav, och en eventuell kontakta-inte-notering. Stripe för sin egen förteckning över dina betalningar enligt sina egna regler. Innan du bekräftar talar sidan om vad som händer med eventuell kredit: köpt kredit återbetalas till det kort du betalade med där vår betalningsleverantör fortfarande kan återföra betalningen, och annars återbetalar vi den på annat sätt och skriver till dig för att ordna det. Gratis kredit återbetalas inte.

Kakor och lagring på din enhet

Vi använder inga reklam- eller spårningskakor. Våra sidor lagrar endast följande i din webbläsare:

• Konsol: en inloggningstoken tills du stänger fliken, en slumpmässig enhetsidentifierare, och dina val av språk och utseende.
• Registrering: en hänvisningskod om din länk innehöll en, under ditt besök, så att vi vet hur du hittade oss.
• Inloggnings- och registreringssidor: där inloggning med Google eller Apple erbjuds laddas inget från Google eller Apple förrän du väljer att logga in med en av dem. Det företaget får då din nätverksadress och kan sätta egna kakor.
• Videor: där en sida erbjuder en video från YouTube laddas den först när du väljer att spela upp den. Google får då din nätverksadress och kan sätta egna kakor.
• Deltagar- och översättarsidor: dina inställningar, om du har sett ett meddelande, och det sidan behöver för att ansluta.
• Operatörsappens kontrollpanel: en sessionskaka som håller dig inloggad i den.
• Vår webbplats: ditt språkval.

Ändringar

Vi kan uppdatera det här meddelandet när tjänsten förändras. Väsentliga ändringar visas här med ett nytt versionsdatum.

Hablexo Ltd · Registrerat i England och Wales · Bolagsnummer 17354416 · Säte: 167-169 Great Portland Street, 5th Floor, London W1W 5PF · hello@hablexo.com

Hablexos startsida · Användarvillkor (engelska) · Databehandlingsavtal (engelska) · EULA (engelska) · Registrera dig