הודעת פרטיות v1.14-2026-10-11

גרסה 1.14 — עודכנה לאחרונה ב-11 באוקטובר 2026. Hablexo מופעלת על ידי Hablexo Ltd, חברה הרשומה באנגליה ובוויילס (מספר חברה 17354416), שכתובתה הרשומה היא 167-169 Great Portland Street, 5th Floor, London W1W 5PF. Hablexo Ltd היא בעלת השליטה במידע עבור נתוני החשבון, הזכאות, החיוב והתפעול המתוארים להלן. ליצירת קשר: hello@hablexo.com.

הודעה זו מתפרסמת בשפה שלך כדי שתוכל להבין מה קורה למידע שלך. הגרסה האנגלית היא גרסת הייחוס והיא מתעדכנת ראשונה: לקריאה באנגלית.

הודעה זו מסבירה מה Hablexo עושה עם מידע עליך, בין אם אתה נמצא באירוע, מחזיק בחשבון או כותב לנו. השתדלנו לשמור עליה קצרה ובשפה פשוטה; אם משהו אינו ברור, שאל אותנו בכתובת hello@hablexo.com.

אנחנו לעולם לא מוכרים את הנתונים שלך ולא משתמשים בהם לפרסום.

אם אתה משתתף באירוע

לחצת על קישור או סרקת קוד QR. אין לך חשבון אצלנו, ואנחנו לא שואלים מי אתה.

• כתובת הרשת (IP) שלך מטופלת על ידי השרת שלנו כל זמן שהמכשיר שלך מחובר, כי בלעדיה אי אפשר להעביר את הכתוביות. אנחנו לא משתמשים בה כדי לזהות אותך או לבנות עליך פרופיל.
• השפה שבחרת נשלחת לשרת שלנו כדי שידע אילו כתוביות לשלוח. היא אינה מקושרת לשום זהות.
• ההעדפות שלך (שפה, מראה, הגדרות שמע ושם צ'אט אם יש) נשמרות במכשיר שלך בלבד.
• הודעות צ'אט ושם הצ'אט שבחרת נשמרים במכשיר של מארגן האירוע, לא בשרתים של Hablexo, לזמן מוגבל: 7 ימים, אלא אם המארגן קבע אחרת. הדף שלך מודיע לך על כך לפני שתוכל לפרסם. אם המארגן הפעיל סינון אוטומטי, ההודעה שלך ושם הצ'אט נשלחים גם לאחד מספקי התרגום המפורטים להלן, שמחליט אם ההודעה יכולה להופיע.
• בשיחה, למשל בדלפק שירות או מסביב לשולחן ישיבות, המכשיר של המארגן קולט את כל מי שמדבר, כך שכל אחד יכול לקרוא את האחרים בשפתו. אם המארגן מקליט, דף המשתתף שלך מודיע לך על כך.
• שמע חי. אם המארגן מעביר את השמע של האירוע, כל מי שיש לו הקישור יכול להאזין כל זמן שההעברה פעילה. השמע עובר דרך השרתים שלנו ואינו מוקלט על ידינו.

מי אחראי. הארגון או בעל המקצוע שמנהל את האירוע מחליט למה ואיך הוא מתנהל, ובדרך כלל הוא בעל השליטה במידע עבור תוכן האירוע. Hablexo פועלת לפי הוראותיו כמעבדת מידע. כדי לממש את זכויותיך בנוגע לתוכן של אירוע או להיסטוריית הצ'אט שלו, פנה תחילה למארגן. חשבונות Hablexo מיועדים לשימוש מקצועי וארגוני. משתתפים אינם הופכים ללקוחות של Hablexo בכך שהם לוחצים על קישור לאירוע.

אם תשלח לנו משוב על אירוע

אם אתה משתמש באפשרות המשוב, אתה כותב ישירות ל-Hablexo, שהיא בעלת השליטה במידע עבור ההודעה שלך. המארגן אינו מקבל אותה. אנחנו מקבלים:

• את ההודעה שלך וכתובת דואר אלקטרוני, אם תבחר למסור אותה כדי שנוכל להשיב. היא לעולם אינה נמסרת למארגן;
• כמה פרטים טכניים, אם תשאיר את תיבת האבחון מסומנת: שפת הכתוביות שבחרת ושפת המקור של האירוע, מצב החיבור, גודל החלון שלך וסוג הדפדפן. הטופס מראה לך בדיוק מה יישלח לפני השליחה;
• באירוע של איזה ארגון היית, אם הקישור שלך הכיל מפתח אירוע. אנחנו משתמשים במפתח לכך בלבד: הוא אינו נשמר ולעולם אינו מופיע בדואר, ואפשר לשלוח משוב גם בלעדיו;
• כמה מזהים של הדיווח ושל הפעלת הדפדפן, כתובת הרשת שלך וזמני הדיווחים האחרונים, שאנחנו שומרים לזמן קצר בזיכרון כדי למנוע שימוש לרעה אוטומטי ודיווחים כפולים. הם נמחקים כשבקשות מאוחרות יותר מטופלות או כשהשרת מופעל מחדש.

הטופס אינו מצרף אוטומטית כתוביות, תרגומים, הודעות צ'אט, שמות צ'אט או צילומי מסך; ההודעה שלך מכילה את מה שבחרת להקליד. הבסיס המשפטי שלנו הוא אינטרס לגיטימי (סעיף 6(1)(f)): תיקון ושיפור של שירות שאנשים משתמשים בו. אנחנו לא משתמשים במשוב כדי לבנות עליך פרופיל או לכוון אליך תוכן. עוזר בינה מלאכותית עשוי לסייע לנו לקרוא, לתרגם ולהשיב לדיווחים; ראה ספקי שירות להלן. שמירה: אנחנו שומרים דיווחים והתכתבות תמיכה כל זמן שהם מועילים ומוחקים אותם כשאינם מועילים עוד, או כשתבקש.

אם אתה מתורגמן באירוע

מארגן יכול להזמין מתרגם אנושי לתרגם עבור המאזינים. אין לך חשבון אצלנו. הקול שלך מועבר דרך השרתים שלנו, בזיכרון בלבד, למאזינים שבחרו את השפה שלך. כשהשפה שלך נתמכת, הדיבור שלך מתועתק גם על ידי ספקי זיהוי הדיבור המפורטים להלן כדי להפיק כתוביות, והדפדפן שלך עשוי להתחבר ישירות לאחד מהם. אישור חיבור מחדש נשמר בדפדפן שלך עד שתסגור את הכרטיסייה. אנחנו סופרים את הדקות שהועברו, כמספרים בלבד, כי הן מחויבות למארגן.

אם יש לך חשבון או שאתה רשום בחשבון

חשבון שייך לארגון, והאנשים שמשתמשים בו רשומים בו כמנהלים או כחברים. התחברות אחת יכולה לכלול חברות ביותר מארגון אחד. עבור מידע זה, Hablexo היא בעלת השליטה במידע.

• פרטי התחברות: כתובת הדואר האלקטרוני שלך, וכן סיסמה, שנשמרת רק כגיבוב עם מלח, או המזהה ש-Google או Apple מוסרות לנו כשאתה מתחבר דרכן. עבור Apple אנחנו שומרים גם אסימון שמאפשר לנו לסיים את הקישור כשאתה מוחק את החשבון.
• שם התצוגה שלך, אם תמסור אותו או אם Google או Apple יעבירו אותו. הוא אופציונלי, ומנהלי הארגון שלך רואים אותו לצד כתובת הדואר האלקטרוני שלך.
• זהות הלקוח וזכאותו: השם המשפטי של הארגון, סוגו, מדינתו ומספר הרישום שלו, וההצהרות על מטרה מקצועית ועל הרשאה שניתנו בהרשמה, עם שם האדם שנתן אותן, גרסת ההצהרה והזמן שבו התקבלה.
• חברות: לאילו ארגונים אתה שייך, התפקיד שלך, מי הזמין אותך ומתי הצטרפת או עזבת.
• הזמנות: כשמנהל מזמין עמית, אנחנו שומרים את הכתובת שהוא מסר לנו מרגע שליחת ההזמנה, כדי שנוכל למסור אותה. אם הוזמנת, הכתובת שלך הגיעה מאותו מנהל.
• בודקים: כשאנחנו מזמינים מישהו לעזור לנו לבדוק את Hablexo, אנחנו שומרים את כתובת הדואר האלקטרוני שלו. עבור אפליקציית Android אנחנו מוסרים אותה ל-Google כדי ש-Google Play יקבל אותו לקבוצת הבדיקה הפרטית שלנו, ומסירים אותה כשהבדיקה שלו מסתיימת.
• מכשירים: השם שכל התקנה מדווחת, כדי שאתה והמנהלים שלך תוכלו להבדיל ביניהן ולנתק אחת מהן.
• שימוש וחיוב: ספירות של דקות ושל הודעות, לעולם לא תוכן; יתרת האשראי; ורשומות העסקאות. כל רשומת שימוש נושאת את החברות שממנה נבעה, כדי שמנהלי הארגון שלך יוכלו לראות איזה חבר השתמש באשראי.
• אשראי התחלתי: גיבובים חד-כיווניים של כתובת הדואר האלקטרוני, מזהה המכשיר וכתובת הרשת שבהם נעשה שימוש בהרשמה, כדי שלא יהיה אפשר לקבל אשראי התחלתי חינם פעמיים.
• איך מצאת אותנו: קוד הפניה, אם הקישור שלך הכיל אחד, התחום שבו אתה אומר לנו שאתה עובד, והשפה שבה אתה רוצה לקבל את הדואר שלנו.
• תמיכה: מה שתבחר לשלוח לנו, יחד עם החשבון שממנו זה הגיע, גרסת האפליקציה ומערכת ההפעלה שלך.
• יומני תפעול: אירועי חיבור ושגיאה, שנשמרים עד 28 ימים. הם אינם מכילים תוכן של כתוביות.

אנחנו זקוקים לפרטי ההתחברות שלך ולזהות הארגון ולהצהרותיו כדי לפתוח ולתפעל חשבון, ואיננו יכולים לספק אותו בלעדיהם. האדם שנותן את ההצהרות מוסר את שמו המלא. שם התצוגה של החשבון שלך וכתובת למענה על משוב הם אופציונליים.

התחברות עם Google או Apple. Google או Apple משתפות איתנו את כתובת הדואר האלקטרוני המאומתת שלך, שאצל Apple יכולה להיות כתובת העברה פרטית, ואת שמך כשאתה מאפשר זאת. איננו מקבלים גישה לשאר הנתונים שלך ב-Google או ב-Apple. השימוש של Hablexo במידע המתקבל מממשקי ה-API של Google תואם את מדיניות נתוני המשתמש של שירותי Google API, לרבות דרישות השימוש המוגבל שבה.

תשלומים. תשלומים בכרטיס מעובדים על ידי Stripe. פרטי הכרטיס עוברים ישירות ל-Stripe ולעולם אינם מגיעים לשרתים שלנו. אנחנו שומרים את ההפניות של Stripe לחשבון שלך ולכל כרטיס שמור, עם סוג הכרטיס וארבע הספרות האחרונות.

דואר שאנחנו שולחים אליך

אנחנו שולחים דואר אלקטרוני של חשבון ושירות, כמו אימות הכתובת שלך, איפוס סיסמה או אזהרה על אשראי נמוך, כי הוא חלק מתפעול החשבון שלך, ואתה מקבל אותו בלי קשר להעדפות שיווק כלשהן. חדשות על המוצר הן נפרדות ודורשות את הסכמתך, וכרגע איננו שולחים כאלה. אתה יכול למשוך את הסכמתך בכל עת דרך הקישור בדואר או בכתובת hello@hablexo.com; זה אינו משפיע על עיבוד חוקי שקדם לכך. אם תבטל את ההרשמה או תבקש שלא ניצור איתך קשר שוב, נשמור את הבקשה הזו כגיבוב חד-כיווני של כתובת הדואר האלקטרוני שלך, כדי שתעמוד בתוקפה גם אם תמחק את החשבון.

למה אנחנו משתמשים בנתונים שלך

כשאתה אישית הלקוח שלנו, אנחנו מסתמכים על החוזה שלנו איתך כדי לתפעל את החשבון, למדוד שימוש ולחייב. כשאתה פועל בשם ארגון, אנחנו מסתמכים על האינטרס הלגיטימי שלנו לאמת את נציגיו ולנהל את החשבון שלו. אנחנו מסתמכים על אינטרס לגיטימי כדי לשמור על אבטחת השירות, לטפל בתמיכה ובמשוב, ולשמור את התחום והמקור של חשבון שנסגר כדי להבין את אימוץ השירות. אנחנו מסתמכים על הסכמה רק לחדשות על המוצר, ועל חובה משפטית לרשומות הכספיות שאנחנו חייבים לשמור. עבור תוכן אירועים אנחנו פועלים כמעבדי מידע, ובעל השליטה במידע אחראי לבסיס המשפטי שלו. איננו מקבלים לגביך החלטות המבוססות על עיבוד אוטומטי בלבד שיש להן תוקף משפטי או השפעה משמעותית דומה.

ספקי שירות ונמענים אחרים

ספקים אלה פועלים לפי הוראותינו, אלא אם צוין אחרת:

• דיבור לטקסט: Soniox, ElevenLabs, Deepgram, Google Cloud ו-AWS מעבדות שמע חי כדי להפיק תעתיקים.
• תרגום: Makora, DeepInfra ו-Google Cloud מעבדות טקסט של כתוביות וצ'אט כדי להפיק תרגומים, וכשהאפשרות מופעלת, כדי לסנן הודעות צ'אט.
• תשלומים: Stripe, שמנהלת גם רשומה משלה של התשלומים שלך כבעלת שליטה במידע עצמאית.
• דואר אלקטרוני: Resend, לדואר של חשבון ולהעברת משוב, ו-Migadu, לתיבות הדואר שמקבלות דואר נכנס.
• מעקב נושאים: Atlassian, לסיכום ללא פרטים מזהים של תקלה או של בקשה לתכונה.
• סיוע בינה מלאכותית: Anthropic (Claude), שעוזרת לנו לקרוא, למיין ולתרגם את הדואר שאנחנו מקבלים ולנסח את התשובות שלנו.
• אחסון: Oracle Cloud, בבריטניה.
• הפצת תוכן וגיבויים: Cloudflare מגישה את האתר שלנו ואת הקבצים הסטטיים של דף המשתתף, ומחזיקה עותקים מוצפנים של מסד נתוני החשבונות באיחוד האירופי. Backblaze מחזיקה עותק מוצפן שני בהולנד. אף אחת מהן אינה מקבלת תוכן אירועים.

הספקים שעשויים לעבד תוכן אירועים, ומיקומיהם, מתפרסמים יחד עם נספח עיבוד הנתונים. כשנתונים אישיים מועברים בין מדינות, אנחנו מסתמכים על מנגנון המוכר בדין החל, כגון החלטת נאותות או סעיפים חוזיים מאושרים. אפשר לבקש מאיתנו פרטים על אמצעי ההגנה, ועותק, בכתובת hello@hablexo.com.

כמה זמן אנחנו שומרים את הנתונים

• תוכן אירועים: בזיכרון בלבד, לזמן קצר, ואז נמחק.
• פרטי חשבון: כל זמן שהחשבון פתוח.
• הרשומה הכספית: שש שנים מתום תקופת החשבונאות שבה נסגר החשבון, התקופה שבה נשמרות רשומות מס וחשבונאות. היא שומרת הפניות לתשלומים אך לא שמות או כתובות דואר אלקטרוני.
• פירוט שימוש: 24 חודשים.
• גיבויים: מחיקה חלה מיד על המערכת הפעילה. הגיבויים ממשיכים להחזיק את המצב הקודם עד שהם פוקעים: עד 30 ימים לגיבויים היומיים וכ-13 חודשים לחודשיים. הגיבויים מוצפנים לפני שהם עוזבים את Hablexo; לספק אין מפתח והוא אינו יכול לקרוא אותם. הם אינם חלק מהעיבוד היומיומי.
• במכשיר של המארגן: היסטוריית הצ'אט, 7 ימים כברירת מחדל.
• הקלטות ותעתיקים: רק אם המארגן מפעיל רישום תעתיקים או הקלטת שמע, ששניהם כבויים כברירת מחדל, ואז ל-28 ימים כברירת מחדל, תקופה שהמארגן קובע. תעתיק עשוי לכלול הודעות צ'אט ושמות. קבצים אלה נשארים במכשיר של המארגן, בשליטתו. הגיבוי של המכשיר עצמו, אם המארגן הפעיל אותו, עשוי להעביר עותק לחשבון iCloud או Google שלו.

הזכויות שלך

אתה רשאי לבקש גישה לנתונים שלך, תיקון או מחיקה שלהם, או עותק נייד, ואתה רשאי לבקש מאיתנו להגביל את העיבוד. אתה רשאי להתנגד בכל עת לעיבוד המבוסס על האינטרס הלגיטימי שלנו, ולחדשות על המוצר. כתוב אל hello@hablexo.com כדי לממש את זכויותיך או כדי להגיש לנו תלונה. אם אתה בבריטניה, אתה רשאי להגיש תלונה ל-Information Commissioner’s Office (ico.org.uk), ואם אתה באיחוד האירופי או באזור הכלכלי האירופי, לרשות הפיקוח המקומית שלך.

מחיקת החשבון שלך

אתה יכול לעשות זאת בעצמך מקונסולת האינטרנט או מאפליקציית הטלפון, שפותחת את אותו דף, בלי לכתוב לנו. זה מיידי ואי אפשר לבטל אותו. עזיבת ארגון מסירה את החברות שלך בו ומשאירה אותו פועל עבור כל האחרים; הרשומה של השימוש הקודם נשארת אצל הארגון כחלק מרשומות החיוב שלו. סגירת ארגון, שרק מנהל יכול לעשות, מוחקת את שמו, את הצהרותיו ואת מפתחות האירועים שלו, מסירה את הכרטיסים השמורים ומנתקת כל מכשיר.

השם שלך, כתובת הדואר האלקטרוני שלך ופרטי ההתחברות שלך נמחקים כשאתה כבר אינך שייך לשום ארגון. מה שנותר הוא הרשומה הכספית שתוארה לעיל, גיבובי האשראי ההתחלתי הנשמרים איתה, התחום והמקור שהארגון מסר לנו, וכל רשומה של בקשה שלא ליצור קשר. Stripe מנהלת רשומה משלה של התשלומים שלך לפי הכללים שלה. לפני שתאשר, הדף שלך אומר לך מה יקרה לאשראי שנותר: אשראי שנרכש מוחזר לכרטיס שבו שילמת כשספק התשלומים שלנו עדיין יכול להפוך את התשלום, ואחרת אנחנו מחזירים אותו בדרך אחרת וכותבים לך כדי לתאם זאת. אשראי חינם אינו מוחזר.

קובצי Cookie ואחסון במכשיר שלך

איננו משתמשים בקובצי Cookie לפרסום או למעקב. הדפים שלנו שומרים בדפדפן שלך רק את אלה:

• קונסולה: אסימון התחברות עד שתסגור את הכרטיסייה, מזהה מכשיר אקראי, ובחירות השפה והמראה שלך.
• הרשמה: קוד הפניה, אם הקישור שלך הכיל אחד, למשך הביקור שלך, כדי שנדע איך מצאת אותנו.
• דפי התחברות והרשמה: כשמוצעת התחברות עם Google או Apple, דבר מ-Google או מ-Apple אינו נטען עד שתבחר להתחבר עם אחת מהן. אותה חברה מקבלת אז את כתובת הרשת שלך ועשויה להגדיר קובצי Cookie משלה.
• סרטונים: כשדף מציע סרטון מ-YouTube, הוא נטען רק כשתבחר להפעיל אותו. Google מקבלת אז את כתובת הרשת שלך ועשויה להגדיר קובצי Cookie משלה.
• דפי משתתף ומתרגם: ההעדפות שלך, אם ראית הודעה, ומה שהדף צריך כדי להתחבר.
• לוח הבקרה של אפליקציית המפעיל: קובץ Cookie של הפעלה שמשאיר אותך מחובר אליו.
• האתר שלנו: בחירת השפה שלך.

שינויים

אנחנו עשויים לעדכן הודעה זו ככל שהשירות משתנה. שינויים מהותיים מופיעים כאן עם תאריך גרסה חדש.

Hablexo Ltd · רשומה באנגליה ובוויילס · מספר חברה 17354416 · משרד רשום: 167-169 Great Portland Street, 5th Floor, London W1W 5PF · hello@hablexo.com

דף הבית של Hablexo · תנאי שירות (אנגלית) · נספח עיבוד נתונים (אנגלית) · EULA (אנגלית) · הרשמה